快評丨東方甄選直播組合“F4”均已離開，“去大主播化”的陣痛？

制度化管理與人文關懷并非對立，如何平衡用標準化保障效率、用人文關懷凝聚團隊，考驗的是管理智慧

董宇輝、頓頓、明明、天權，被網友稱為“東方甄選F4”直播組合的這四人，如今全部離開東方甄選了。

近日，東方甄選四名主播明明、天權、中燦、林林陸續發長文，宣布離開東方甄選。四人均提到，不適應過去幾個月公司的變化，談到管理理念與內部氛圍的變化，甚至有人因此焦慮，同時都感謝了俞敏洪。

在4月25日的直播中，俞敏洪為此次人事變動給用戶、粉絲及團隊帶來的困擾公開致歉，表示主播的離開是平臺的損失，也坦言管理層調整后“過度側重制度管控，忽視團隊人文關懷”，后續將整改僵化、高壓的管理問題等。

↑圖據極目新聞

“東方甄選F4”全部離開，耐人尋味。乍看起來，似乎可歸因于團隊磨合問題。去年底，有消息稱新東方教育科技集團副總裁、廣州學校校長孫進將擔任東方甄選執行總裁，當時東方甄選回應“情況屬實”。但往深了看，這可能是東方甄選堅定推進“去大主播化”、對標山姆的戰略轉型，與原有主播文化、管理邏輯激烈碰撞的伴生情形。

東方甄選的戰略轉型，早在董宇輝離職后便已顯露方向。對它來說，有兩條路擺在面前：一條是變成圍繞“超級主播”開展業務的帶貨型經紀公司；一條是做成強供應鏈的電商平臺。

前者突出“人”，走大主播依賴路線在所難免。整體上勢能強，但不確定性高——諸如超級主播退圈、塌房或過氣等都可能成為“黑天鵝”。后者突出“貨”，需要“去大主播化”，得靠泛眾化用戶、需持續拓圈。增長曲線平緩，但確定性高，生命周期或許更長。

經歷此前的“小作文”爭議后，東方甄選降低對單一主播、單一平臺依賴的動作明顯。俞敏洪就曾表示，東方甄選不會再出現某個主播成立獨立平臺。未來東方甄選主播會共同發展、共同富裕，有福同享，有難同當。經營策略呈現“山姆化”模式，聚焦供應鏈整合與自營產品研發，年費199元會員業務取得進展。據北京商報報道，今年3月底，東方甄選宣布開放抖音全域達人帶貨合作，還將觸角伸向線下實體零售。從中可以看出，東方甄選想弱化單一直播間流量權重的思路。

如果試圖用嚴選供應鏈、會員體系與標準化服務，來最大程度降低“人”帶來的不確定性，那么在管理上，“向制度要效率”或難以避免。前述主播告別文中提到，“清晰感受到新任管理層對我的‘不友好’”“自己被推到更遠的位置”“我的理想主義很多時候顯得不合時宜”“這條船上已經沒有我的位置了”……他們的表態指向了團隊內部管理風格的改變，以及對變化的不適應。

直播電商行業去中心化、去頭部化的態勢幾年前便已顯現，有觀點認為這樣的生態相對更穩定和健康。“去大主播化”或許是應然動作，但多名主播同時離開，究竟是“山姆化”轉型的必然代價，還是戰略轉向與團隊適配未能同步的副作用，值得思索。

俞敏洪在回應中說，管理層調整后，公司管理方式出現偏差。將針對此次事件全面復盤內部管理問題。將優化管理模式，平衡制度化運營與人文關懷等。

長遠看，此次人事變動對東方甄選以及更多企業來說，未嘗不是及時的提醒。制度化管理與人文關懷并非對立，如何平衡用標準化保障效率、用人文關懷凝聚團隊，考驗的是管理智慧。

接下來，東方甄選要做的是優化轉型節奏與管理方式，重新平衡制度與人文的關系，努力實現人與平臺的價值共生。只有兼顧發展韌度與人文溫度，去大主播依賴但不去人味，強化制度又不弱化制度關懷，企業才能在轉型路上走得更穩、更久、更遠。

紅星新聞特約評論員 佘宗明

編輯 趙瑜

審核 王光東

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