河南
應(yīng)急處置破審批堵點(diǎn) 暖心服務(wù)助項(xiàng)目提速
——安陽市生態(tài)環(huán)境局滑縣分局高效化解審批系統(tǒng)故障
“真的太感謝了，要不是咱們生態(tài)環(huán)境局工作人員反應(yīng)迅速、及時解決問題，我們項(xiàng)目審批肯定要被耽誤，這份高效貼心的服務(wù)讓我們企業(yè)發(fā)展更有底氣了！”近日，在滑縣銳鋒智能科技有限公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人滿是感激地對說道。
據(jù)悉，滑縣銳鋒智能科技有限公司年加工3萬噸復(fù)合材料建設(shè)項(xiàng)目審批進(jìn)入關(guān)鍵階段，政務(wù)審批后臺突發(fā)系統(tǒng)卡頓故障，出現(xiàn)頁面加載遲緩、業(yè)務(wù)操作無法提交等問題，若未能及時解決，將延誤項(xiàng)目法定審批時限，影響企業(yè)項(xiàng)目落地進(jìn)度。面對突發(fā)狀況，安陽市生態(tài)環(huán)境局滑縣分局審批工作人員迅速啟動應(yīng)急處置，主動擔(dān)當(dāng)、高效作為，全力保障審批工作有序開展。
故障發(fā)生后，滑縣分局工作人員第一時間聯(lián)動技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，全面開展故障排查與修復(fù)工作。針對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、服務(wù)器承載、數(shù)據(jù)交互等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐一核查，快速定位問題根源，制定專項(xiàng)處置方案，雙方協(xié)同攻堅(jiān)、全速推進(jìn)修復(fù)，在最短時間內(nèi)排除故障，全面恢復(fù)審批系統(tǒng)正常運(yùn)行，為審批工作推進(jìn)掃清障礙。 與此同時，滑縣分局工作人員主動對接項(xiàng)目申報(bào)企業(yè)，第一時間告知系統(tǒng)故障及處置進(jìn)展，耐心做好溝通解釋，及時安撫企業(yè)焦急情緒、回應(yīng)企業(yè)訴求，全程做好服務(wù)銜接，切實(shí)消除企業(yè)顧慮，以暖心服務(wù)保障政企溝通順暢。
系統(tǒng)恢復(fù)后，滑縣分局工作人員加急推進(jìn)后續(xù)審批流程，嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守審批時限，高效完成全部審批環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目審批不受影響、順利辦結(jié)。此次應(yīng)急處置，充分展現(xiàn)了滑縣分局審批隊(duì)伍快速響應(yīng)、履職盡責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)。下一步，安陽市生態(tài)環(huán)境局滑縣分局將持續(xù)強(qiáng)化審批系統(tǒng)日常運(yùn)維，健全應(yīng)急處置機(jī)制，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，全力護(hù)航項(xiàng)目審批提速落地。（供稿：安陽市生態(tài)環(huán)境局滑縣分局王子源）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
