4月22日，北京。美團閃購和格力電器，正式簽下了戰略合作協議。

沒有太多寒暄，雙方直奔核心，亮出底牌：今年7月底前，全國1.3萬家格力門店（含“董明珠健康家”）將全部入駐美團閃購。

這一場深度綁定，也正式宣告：大家電即時零售的全新階段，已經來了。

布局的背后，也是格力線下渠道的一次徹底轉型。格力遍布全國、深入社區的線下網點，將正式褪去“單純賣貨門店”的標簽，轉化為即時零售的“前置倉”。

這意味著，以往分散在各個城市、社區的格力門店，將不再是“等客上門”的靜態網點，而是能快速響應消費者需求、實現即時履約的動態服務 站點 ，讓格力的產品真正實現“全城觸達、分鐘級響應”把和消費者的距離拉得更近。

這次合作，也被行業看作是一次服務標準的重構，給當下存量博弈的家電行業，找到了一條能穿越周期、實現增長的新路徑 。

而這次合作的核心，遠比單純賣貨更有顛覆性。

它其實是一場針對大家電服務的全面革命——把之前行業里的“半日送裝”標準，直接升級成了“半日拆送裝一體化”，從根上解決了消費者買大家電最頭疼的痛點。

PART 01

從“等安裝”到“即刻清涼”

重構大家電消費體驗

買過空調的人都知道，最折磨人的是等待 ，特別是在嚴寒或者酷暑的天氣里 。

傳統模式下，你想換臺新空調，得經歷“預約拆舊機—等待送新機—預約裝新機”的漫長周期 ，往往要耗費3-5天甚至更久。尤其是在夏季高溫、冬季嚴寒的剛需場景下，這種割裂的服務體驗，不僅降低了用戶滿意度，更成為制約大家電線上銷售的“攔路虎”。

早在2025年，美團閃購就與格力率先試水，共同跑通了空調“半日送裝”服務，依托“門店直發+即時配送+送裝一體”的新模式，最快2小時就能完成從下單到安裝的全流程，讓消費者告別漫長等待，這一服務一經推出，就獲得了市場的廣泛認可。

而此次雙方的戰略合作，更是在原有基礎上實現了服務標準的再升級，正式推出“半日拆送裝一體化”服務。

所謂“半日拆送裝一體化”，核心就是“一次下單、全程無憂”：消費者只需在美團閃購上下一次單，預約好時間，工作人員就會上門一次性完成“拆舊機、送新機、裝新機”三大流程，整個全流程閉環嚴格控制在半日內。 這對于夏日高溫下急需降溫、冬季嚴寒中急需取暖的用戶來說，不僅是服務效率的提升，更是消費體驗的徹底顛覆——上午下單，下午就能享受到清涼或溫暖，真正實現“即刻需求、即刻滿足”。

值得注意的是，這場服務革命并非只有空調這一個品類。 此次合作中，格力將聯合美團閃購，把“即買、即送、即裝”的服務延伸至全品類生活電器，無論是夏日必備的風扇、加濕器，還是日常家用的電飯煲、凈水機，都將實現“下單即得、到手即用”，讓即時服務覆蓋消費者生活的方方面面，徹底打破大家電“難即時、難服務”的固有印象。

PART 02

雙向奔赴：

美團補位高客單，格力突圍年輕化

這場合作，對雙方而言，都是一次精準的補位。 更長遠的意義在于，推動大家電品類在即時零售賽道實現整體服務標準的躍升，進一步打開了“即時零售×大家電”的想象空間。

對美團來說，格力是補齊高毛利家電短板的關鍵拼圖

據數據顯示，僅2025年618期間，美團閃購手機、大小家電等20余類高單價“大件”商品整體成交額就增長2倍，下單用戶人均消費金額增長近40%。但在大家電領域，相比京東等傳統電商平臺，美團仍有很大差距。

而格力作為大家電行業的頭部品牌，擁有強大的產品實力、完善的售后體系和廣泛的品牌影響力，其全面入駐，既能顯著提升美團在家電品類的品牌號召力，更能補齊其在高價值大家電即時履約、專業服務上的短板。

對格力而言，這是一次渠道模式的破局

格力擁有超萬家專賣店和千家“董明珠健康家”體驗店，線下渠道覆蓋面廣、根基深厚，但隨著消費習慣的變遷，傳統線下門店“等客上門”的模式已難以適應新時代的消費需求，流量枯竭、獲客成本高企成為制約其發展的核心痛點。

接入美團閃購，意味著這1.3萬家門店將從“坐商”變為“行商”，主動觸達周邊3-5公里內的潛在消費者，實現“就近觸達、精準獲客”。

更重要的是，它幫格力抓住了年輕消費群體。 如今，年輕消費者已成為家電消費的主力，他們追求便捷、高效、即時的消費體驗，而即時零售恰好契合了這一需求。

數據顯示，2025年夏季，格力在美團閃購的“半日送裝”訂單占比高達78%，復購率提升40%，即時下單轉化率比傳統渠道高出3倍。這充分說明，通過即時零售，格力能夠更精準地滲透進年輕消費群體的生活場景，打破品牌在年輕人心中的“傳統”印象，實現品牌年輕化轉型，為品牌發展注入新活力。

據悉 ，雙方還將探索數據驅動的備貨模式。比如根據天氣變化，提前在特定城市囤貨。這種“看天吃飯”的精細化運營，將大幅提升庫存周轉效率。

PART 03

存量博弈下，

大家電的“即時零售”時刻已至

長期以來，大家電一直被視為即時零售“最難啃的骨頭”——體積大、重量沉，配送難度高；安裝、售后流程復雜，鏈條長；客單價高，消費者決策謹慎，這些因素都讓各大即時零售平臺望而卻步，也讓大家電的即時化零售進程相對緩慢。

但隨著美團與格力等頭部企業的深度聯動，這一格局正在被打破，一個屬于大家電的“即時零售”時刻，已經真正到來。

這一轉變的背后，是家電行業存量競爭白熱化的現實倒逼。

根據奧維云網的數據顯示，2025年中國大家電市場（不含3C）零售額達到8931億元，同比下降4.3%，其中下半年降幅更是擴大至16%，核心原因是以舊換新2.0政策效應消退及高基數影響，加上自2025年Q3起補貼力度減弱，家電零售單季同比下降3.2%。

市場競爭愈發激烈，價格戰愈演愈烈，僅空調品類，均價就從3413元跌至3084元，許多品牌陷入“量增價跌”的困境，存量博弈成為行業常態。

盡管市場整體低迷，但空調品類依然展現出極強的韌性：2025年內銷零售量同比增長4.4%，零售額同比僅下降0.4%，呈現明顯“量增價跌”態勢。

在出貨端，全年總出貨1.96億臺，同比增長11.5%，其中內銷1.02億臺、同比增長8.7% 。空調也逐成為大家電領域的“壓艙石”。

而在品牌格局中，競爭同樣激烈：美的以29%的市占率位居第一，同比下降1個百分點；格力以17%的市占率位列第二，同比下降2個百分點；海爾以15%的市占率排名第三，也是頭部品牌中唯一實現正增長的企業；小米市占率約8%-10%，位居第四且線上份額更高。

在這樣的存量博弈中，誰能更高效地觸達用戶，誰就能贏得先機。

PART 04

從“遠場”到“近場”

無界零售成行業必答題

其實，美團與格力的合作，并非偶然，而是家電零售邏輯重構的必然結果。早在2025年6月，美團閃購就已經聯合格力、美的、海爾等頭部家電品牌，推出空調“半日送裝”服務，迅速驗證了即時零售適配大家電的可行性——僅重慶地區，空調成交額同比增長就超過30倍，用實打實的數據證明，大家電的即時零售并非“不可能”，而是有著巨大的市場需求。

今年3月， AWE中國家電創新零售峰會上，美團閃購發布的《2026美團閃購數碼家電行業通案》，進一步明確了即時零售的行業價值：即時零售正以兩位數的高增速，成為數碼家電行業穿越周期的確定性增長渠道。

通案中還基于對年輕消費者即時消費行為的深度洞察，梳理出換季場景、禮贈關懷、夜間生活、出行場景、新品上新五大高需場景，而空調，恰恰是與“高溫應急”“換季換新”場景契合度最高的品類之一，這也為雙方此次深化合作，提供了清晰的方向指引。

從“遠場電商”到“近場即時”，家電零售的底層邏輯正在發生根本性重構。在存量換新為主導的行業新周期，“遠場-近場-現場”三場一體的“無界零售”，已經不再是企業的“選擇題”，而是必須面對的“必答題”。這道題的核心邏輯只有一個：消費者需求在哪里，零售場景就必須延伸到哪里。

大家電的即時零售時代，已經真正到來。

撰文：可 柚

排版：柯不楠

校對：十 三