今年4月，上海警方通報(bào)全鏈條摧毀了一個(gè)“造號(hào)、養(yǎng)號(hào)、賣號(hào)”的游戲黑灰產(chǎn)犯罪團(tuán)伙，涉案金額200余萬(wàn)元。近年來(lái)類似“裝備盜竊”、“虛擬幣倒賣”、“游戲外掛”等損害游戲玩家利益的違法案件近年來(lái)在各地都以不低的頻率出現(xiàn)，引發(fā)了不少關(guān)注。

事實(shí)上，當(dāng)游戲世界成為現(xiàn)實(shí)的投射，玩家投入時(shí)間與金錢打造的游戲賬號(hào)便不再只是虛擬的代碼，而變成了具有真實(shí)價(jià)值的虛擬資產(chǎn)。而當(dāng)虛擬資產(chǎn)的價(jià)值隨游戲熱度不斷提升，便會(huì)成為盜號(hào)黑產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)欺詐覬覦的目標(biāo)。

執(zhí)法部門的雷厲風(fēng)行幫玩家追回了許多損失。但對(duì)玩家來(lái)說(shuō)，他們也希望游戲廠商能夠有更多作為，通過(guò)可靠的安全防護(hù)系統(tǒng)將黑產(chǎn)與欺詐攔在游戲門外。然而要做到這些，的確不是容易的事。

安全防護(hù)，一串密碼已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

回顧游戲賬號(hào)/資產(chǎn)保護(hù)的歷史，其實(shí)也是一段游戲玩家們的血淚史。早年的網(wǎng)絡(luò)游戲，賬號(hào)保護(hù)常常只有一串密碼，形同裸奔。玩家在公共場(chǎng)所如網(wǎng)吧等地方上網(wǎng)時(shí)，一旦忘記退出登錄，賬號(hào)常常被人修改密碼或通過(guò)交易系統(tǒng)轉(zhuǎn)移物品裝備而造成損失。

后來(lái)，隨著實(shí)名制的推廣以及游戲產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上的進(jìn)步，廠商一方面推出密保卡、動(dòng)態(tài)口令等方式保護(hù)玩家賬號(hào)，另一方面通過(guò)裝備綁定、區(qū)分代幣系統(tǒng)等方式從游戲內(nèi)部保護(hù)虛擬資產(chǎn)，讓不少欺詐手段自此絕跡。

不過(guò)，新時(shí)代又出現(xiàn)了新問題。有的游戲雖然限制了裝備交易，但卻出現(xiàn)了玩家賬號(hào)被熟人或主播登錄后銷毀高價(jià)值裝備的情況。此前，主播“雙魚”直播中惡意登錄玩家賬號(hào)，將其三把五星武器當(dāng)作強(qiáng)化素材銷毀就是典型案例。今年以來(lái)多款游戲也出現(xiàn)過(guò)玩家找三方代肝遭商家報(bào)復(fù)性毀號(hào)的事件。

相比二次元游戲一般沒有設(shè)計(jì)太過(guò)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，MMO、射擊品類游戲由于開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)與自由交易的裝備系統(tǒng)，在賬號(hào)安全與虛擬資產(chǎn)保護(hù)上面臨更大的挑戰(zhàn)。

對(duì)這些游戲來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的一串密碼或單次的身份認(rèn)證已經(jīng)不能滿足玩家的需求。如何既保證玩家賬號(hào)與資產(chǎn)安全，又不打擾玩家正常游戲？《和平精英》在今年4月的HIT安全系統(tǒng)1.7版本更新后拿出了與他人不同的解決方案，通過(guò)三層防護(hù)體系層層遞進(jìn)地保障玩家賬號(hào)與虛擬資產(chǎn)安全。

一次更新，看見安全系統(tǒng)的與時(shí)俱進(jìn)

就以游戲人氣頗高的“地鐵逃生”及“古墓迷途”玩法為例。此類基于“搜打撤”規(guī)則而生的玩法，開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是其玩法循環(huán)的重要基礎(chǔ)。游戲中，玩家的成就感不僅來(lái)自于想盡辦法帶出高價(jià)值戰(zhàn)利品，還在于這些戰(zhàn)利品是可以在市場(chǎng)上自由交易的。

然而，可自由交易的高價(jià)值裝備就免不了被黑產(chǎn)或別有用心的人盯上，無(wú)論是盜號(hào)后的非法交易，還是上文中提及的惡意毀號(hào)行為，都會(huì)給玩家?guī)?lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，甚至導(dǎo)致玩家直接棄游。

對(duì)此，《和平精英》HIT安全系統(tǒng)1.7版本更新可謂對(duì)癥下藥，新增了「登錄管理」的功能頁(yè)，該功能頁(yè)集安全模式、設(shè)備管理、登錄記錄查詢?nèi)竽芰τ谝惑w。

在安全模式開啟的情況下，非信任設(shè)備將無(wú)法在“地鐵逃生”和“古墓迷途”等玩法中進(jìn)行資產(chǎn)的交易、售賣、分解、贈(zèng)送、丟棄操作。

為了強(qiáng)化二級(jí)密碼功能的安全性，《和平精英》HIT安全系統(tǒng)1.7版本引入了實(shí)名身份核驗(yàn)，對(duì)于非常用/非信任設(shè)備，設(shè)置二級(jí)密碼需要通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證。同時(shí)傳世武裝保護(hù)機(jī)制調(diào)整為默認(rèn)開啟，玩家進(jìn)行交易/轉(zhuǎn)移等操作時(shí)需要核驗(yàn)二級(jí)密碼。

值得一提的是，此次更新還在游戲內(nèi)加入了登錄記錄查詢，方便玩家查詢登錄設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常可第一時(shí)間修改密碼，把潛在危險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

隨著HIT安全系統(tǒng)1.7版本的更新，《和平精英》針對(duì)賬號(hào)資產(chǎn)安全正式構(gòu)成了一套以二級(jí)密碼為核心，以安全模式為進(jìn)階，以設(shè)備驗(yàn)證為兜底的三層防護(hù)體系。

在這套三層防護(hù)體系保護(hù)下，二級(jí)密碼的核心作用是防范敏感操作，保護(hù)賬號(hào)內(nèi)的高價(jià)值資產(chǎn)，是整個(gè)三層防護(hù)體系的基座。在此基礎(chǔ)上新增的安全模式則是通過(guò)設(shè)備的管控將防護(hù)范圍擴(kuò)大到普通資產(chǎn)，提升防護(hù)強(qiáng)度。最后，獨(dú)立于密碼體系之外的設(shè)備與實(shí)名核驗(yàn)則是在玩家不慎泄漏了自身二級(jí)密碼后的兜底措施。

可以說(shuō)，HIT安全系統(tǒng)1.7版本的更新不單是對(duì)已有資產(chǎn)守護(hù)體系的增強(qiáng)，還十分具有針對(duì)性?！八汛虺贰弊鳛橐粋€(gè)社交屬性很強(qiáng)的玩法模式，玩家得到傳世裝備向好友展示賬號(hào)或是與主播進(jìn)行互動(dòng)，都是很常見的社交行為。

但在這些互動(dòng)過(guò)程中，賬號(hào)安全其實(shí)被暴露在了風(fēng)險(xiǎn)中。而“搜打撤”自由交易的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)更是容易讓玩家在透露賬號(hào)信息后蒙受經(jīng)濟(jì)損失。而HIT安全系統(tǒng)此次升級(jí)，屬于是給玩家的賬號(hào)在登錄密碼之外再加上三層防護(hù)，讓玩家的高價(jià)值資產(chǎn)安全更有保障。

當(dāng)然，HIT安全系統(tǒng)此次更新也不僅是針對(duì)裝備保護(hù)，還對(duì)欺詐舉報(bào)與打擊、反作弊等模塊進(jìn)行了升級(jí)。

尤其是針對(duì)新型欺詐最近又有活躍的苗頭，HIT安全系統(tǒng)優(yōu)化了舉報(bào)功能，新增詐騙細(xì)分選項(xiàng)，讓玩家舉報(bào)更精準(zhǔn)，也讓系統(tǒng)判斷更快速。

今年4月，《和平精英》發(fā)布了最新一期的詐騙行為治理公告，公示了最新的處理名單，針對(duì)被多次舉報(bào)的違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行了最高10年的封禁處罰。

正是在HIT安全系統(tǒng)不斷更新迭代，穩(wěn)步提升游戲環(huán)境治理與資產(chǎn)保護(hù)能力的前提下，玩家對(duì)《和平精英》游戲環(huán)境和帳號(hào)與資產(chǎn)安全的滿意度與日俱增，玩家與游戲之間的信任度也隨之不斷變強(qiáng)。

穩(wěn)步更新，體系化保障業(yè)已成型

對(duì)于盜號(hào)和欺詐，玩家的態(tài)度向來(lái)是抵制的。但大DAU產(chǎn)品由于利益巨大，總是會(huì)被黑灰產(chǎn)盯上，安全防護(hù)也就成為一項(xiàng)需要長(zhǎng)期投入的工作。

自上線以來(lái)，《和平精英》就非常重視維護(hù)綠色健康的游戲環(huán)境。游戲依托騰訊ACE的技術(shù)支持，在2024年上線HIT安全系統(tǒng)（HACKERS IDENTIFY & TRIAL），結(jié)合游戲自身的玩家生態(tài)推出六大安全模塊，從賬號(hào)安全、隱私保護(hù)、外掛治理等多維度展開防護(hù)。

對(duì)于違規(guī)賬號(hào)，游戲一直采取零容忍的態(tài)度。HIT 1.2更新長(zhǎng)期封號(hào)措施，將長(zhǎng)封時(shí)限從10年提升到最高20年，并且讓玩家參與到處罰時(shí)間的設(shè)定之中。這樣的規(guī)則設(shè)計(jì)不僅能震懾作弊玩家，也讓合規(guī)玩家感受到了官方堅(jiān)決維護(hù)公平競(jìng)技環(huán)境的決心。

而HIT 1.3版本上線的“全民懸賞”制度則進(jìn)一步激發(fā)了玩家的主觀能動(dòng)性，讓玩家把游戲真正當(dāng)成自己的“家”來(lái)維護(hù)。舉報(bào)懸賞與游戲內(nèi)的獵鷹巡查體系相結(jié)合，對(duì)于凈化游戲環(huán)境起到了超預(yù)期的良好效果。

在評(píng)論區(qū)，不時(shí)能看到有玩家想要成為“巡查員”的留言。玩家對(duì)于打擊外掛與違規(guī)賬號(hào)的熱情十分高漲。這在其他游戲中是很難看到的景象。

而對(duì)于射擊游戲DMA等物理外掛橫行的行業(yè)痼疾，HIT通過(guò)1.4至1.5的更新從反外掛到設(shè)備環(huán)境監(jiān)測(cè)進(jìn)行全面治理。治理外掛需要的不僅僅是態(tài)度，還要有足夠的技術(shù)積累。在這方面，《和平精英》的確展現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)儲(chǔ)備。

可以說(shuō)，HIT安全系統(tǒng)自上線以來(lái)的每一次升級(jí)，都是針對(duì)玩家遇到的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行迭代。

對(duì)技術(shù)的重視讓游戲有能力做好反作弊、反外掛，將誤封情況降到最低；對(duì)生態(tài)的治理則讓違規(guī)賬號(hào)無(wú)處遁形，使游戲環(huán)境與用戶體驗(yàn)持續(xù)向好；全民懸賞與防騙宣傳則構(gòu)建起一個(gè)玩家與官方共治的安全防護(hù)生態(tài)，保障安全的同時(shí)持續(xù)提升玩家對(duì)游戲信任度。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下時(shí)代，玩家擁有價(jià)值上萬(wàn)元的游戲賬號(hào)已經(jīng)不再是新聞。只要虛擬資產(chǎn)的價(jià)值還在上升，它就難免被詐騙或黑產(chǎn)盯上。安全防護(hù)無(wú)法一蹴而就，只能是長(zhǎng)期堅(jiān)持才能見到成果。

上線7年來(lái)，《和平精英》之所以能一直保持長(zhǎng)青，始終屹立在射擊賽道的頂點(diǎn)位置并擁有良好的口碑，依靠的不僅是玩法內(nèi)容的創(chuàng)新與用戶生態(tài)的搭建，還在于其堅(jiān)持投入資源維護(hù)綠色健康的游戲環(huán)境，通過(guò)技術(shù)監(jiān)測(cè)、玩家巡查等多種手段，對(duì)違規(guī)賬號(hào)零容忍，對(duì)黑產(chǎn)鏈條堅(jiān)決打擊。

健康的游戲環(huán)境不僅能讓玩家的賬號(hào)及虛擬資產(chǎn)得到安全保障，也讓游戲與玩家建立了深厚的信任關(guān)系。而這份信任，正成為《和平精英》保持行業(yè)領(lǐng)先的一條隱形護(hù)城河。