紅色物業 上善積余｜看大連招商公園1872項目如何以“黨建紅”賦能美好生活

來源：市場資訊

（來源：招商積余）

進入新時代，人民群眾對民生保障與服務的需求逐漸從“有沒有”向“好不好”轉變。在此背景下，物業服務如何精準回應居民對多元化、個性化、品質化服務的新期待？如何實現從基礎保障向人文關懷的溫情延伸，從單一管理向多元共治的深層轉型？

大連招商公園1872項目用實踐交出了一份亮眼的答卷。項目以“黨建引領、精準服務、多元共治、品質升級”為核心，構建“全周期、全場景、全主體”治理服務體系。憑借突出的服務成效，項目成功獲評中共大連市委組織部、大連市住房和城鄉建設局聯合授予的“大連市紅色物業”稱號及招商積余2025年度黨建品牌示范項目，成為區域內基層治理與人居環境融合發展的標桿典范。

01 紅色領航，提高服務標準

堅實的組織基礎，是“紅色物業”發揮效能的根本保障。在公司黨委的悉心指導下，項目積極落地“紅色物業 上善積余”黨建品牌理念，嚴格推行“33X”示范項目工作法，推動黨組織建設與物業服務工作深度融合、同頻共振，讓紅色基因融入服務的每一個環節。

為讓紅色服務觸手可及，項目精心打造紅色物業服務中心，推行社區與物業“交叉任職、雙向融入”機制，將黨員力量下沉到服務一線，實現黨員先鋒崗、責任區全覆蓋。讓黨員主動“亮身份、踐承諾、作表率”，把初心使命落在日常服務中，用先鋒力量帶動服務品質全面提升。

為實現精細化管理，項目將小區科學劃分為7大網格、21個責任區，嚴格執行每日3次全域網格化巡查制度，同時與公安、消防等部門建立高效聯動通道，形成“多方聯動、快速響應”的治理格局。每周開展地塊交叉檢查，將人性化關懷融入每一項作業規范，杜絕“重形式、輕實效”。截至目前，項目已累計開展巡查428次，現場閉環處置各類問題436件，應急響應時長大幅縮短90%，用高效機制為業主的美好生活筑牢安全防線。

02 多元共治，激發業主熱情

社區治理不是物業的“獨角戲”，核心在于激發全體業主的內生動力，凝聚共建共治共享的強大合力。項目主動聯合小區黨支部，廣泛動員業主、志愿者積極參與社區治理，逐步形成“人人有責、人人盡責、人人享有”的良好治理氛圍。

項目始終踐行“主動服務、靠前服務”理念，對業主反映的每一個社區問題，實行“受理—處置—反饋—回訪”全流程閉環管理，確保問題整改率100%，不辜負每一份信任。創新成立“鄰里調解隊”，運用“傾聽訴求—耐心溝通—精準化解”的工作方法，主動前置化解鄰里矛盾、物業糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態。同時建立“天天碰、周周議、月月評”常態化議事機制，讓每一個合理訴求都能被聽見、被回應。

此外，項目全力推動業主從“旁觀者”轉變為“主人翁”，讓“業主自治”從理念落地為實踐。開辟線上社群溝通+線下入戶走訪雙渠道，用心傾聽業主心聲，累計收集并響應業主各類建議5000余條，做到“民有所呼、我有所應”。通過定期開展經理接待日、開放日等活動，邀請業主走進物業、了解物業，主動參與小區公共事務決策，真正點燃了大家共建美好家園的熱情與動力。

03 鄰里升溫，書寫社區溫情

好的社區，不僅有整潔的環境、高效的服務，更有觸手可及的溫情。項目依托物業、社工、業主及外部單位的多元聯動，持續深化鄰里情感聯結，讓小區成為有溫度、有煙火氣的幸福家園。

今年學雷鋒紀念日，小區紅色驛站內一場暖心的聯合義診如期舉行，黨員志愿者們現場提供健康咨詢、血壓測量等服務，在貼心服務中傳遞政策關懷，搭建起堅實的“黨群連心橋”。

項目還常態化開展“長者關懷”“便民服務日”“親子嘉年華”等各類社群活動，豐富業主精神文化生活，年均服務業主超萬人次，讓鄰里情誼在互動中愈發濃厚。

暖心服務換來了真心回饋，越來越多的業主主動加入到小區環境維護、志愿服務隊伍中來，攜手書寫“美好家園，共建共享”的溫暖故事。這份雙向奔赴的美好，也讓項目收獲了業主的廣泛認可——2025年，項目線上調研滿意度高達99分。一面面鐫刻著感謝的錦旗、一句句發自內心的稱贊，既是業主的信任與肯定，更是項目持續前行的動力與鞭策。

結語

從“單一管理”到“多元共治”，從“被動響應”到“主動服務”，從“提供服務”到“情感共鳴”，大連招商公園1872始終用貼心服務溫暖每一位業主。項目不僅為新時代“楓橋經驗”寫下了生動的招商積余注腳，更讓“紅色物業 上善積余”的品牌溫度，真正融入小區的每一個角落，成為可觸、可感、可延續的美好體驗，持續書寫基層治理與人居融合發展的新篇章。