拉美在線旅游平臺Despegar到訪馬蜂窩：AI將如何重塑跨境旅游未來？

4月22日，拉丁美洲領先的在線旅游平臺Despega高層代表團到訪馬蜂窩全球總部，雙方圍繞旅游行業數字化轉型、AI技術應用、目的地創新營銷等議題進行了交流。

本次訪問團由戰略、數字創新和客戶體驗等核心業務部門的C級高管組成。Despegar首席執行官岡薩洛·埃斯特巴雷納介紹，平臺已創立27年，作為拉美地區最知名的旅游品牌之一，Despegar提供數字化預訂平臺，涵蓋航班、酒店及各類旅行體驗，服務于21個國家的客戶，目前正加速拓展拉美以外的市場。

馬蜂窩副總裁何邵華向代表團介紹了馬蜂窩平臺的發展戰略與核心優勢，并重點闡釋了馬蜂窩如何以龐大的創作者網絡和AI創新產品為依托，為國際目的地提供從品牌推廣到深度體驗的全鏈路營銷解決方案。

從與新加坡旅游局的AI+旅游戰略合作，到加拿大安大略省的“安然心動”主題活動，再到與北歐共創的ESG可持續旅行項目，馬蜂窩已成功助力超50多個海外目的地在中國市場實現品牌破圈。

馬蜂窩公共事務部總經理魏健表示，馬蜂窩AI旅行助手已上線十六個國家級目的地，包含行程規劃、實時對話翻譯、菜單翻譯、AI訂餐廳等功能，還能在行程中無縫鏈接旅游產品，實現所見即所得。他表示，馬蜂窩正通過AI助力文旅玩法創新，為全球旅游市場輸送更多元、更個性化的旅行方案。

自由交流環節，雙方就亞洲及美洲兩大旅游市場發展趨勢、用戶特征、技術應用創新以及未來合作方向進行了深入探討，并一致認為在數智化時代，科技與內容的深度整合是撬動未來增長的關鍵杠桿。

全球旅游業正加速邁向高質量融合發展，國際旅游平臺間的對話與協作日益成為行業進步的重要引擎。此次會面不僅增進了兩大平臺之間的相互了解，更為中國和拉美兩大區域跨境旅游協同發展提供了重要契機。

中國的入境游發展正在駛入“快車道”，過境免簽及跨境支付的便利化為跨國平臺的合作提供了前所未有的歷史機遇。馬蜂窩與Despegar作為各自市場的領軍企業，此次跨越太平洋的對話，正是順應中拉旅游交流蓬勃發展趨勢的生動實踐，有望共同為全球游客創造更加智能、便捷、個性化的旅行新體驗。