當前，壽險行業改革進入深水區，渠道升級、服務升級、價值升級成為全行業共同的方向。4月29日，中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）發布2025年度信息披露報告，交出規模與效益雙升的成績單。

二十余載扎根中國市場，大都會人壽始終堅守保險保障本源，以專業化渠道建設、全周期客戶關愛、數字化及AI創新賦能為三大抓手，加速高質量發展，以強勁發展韌性，為壽險行業專業化、精細化高質量發展提供全新參考。

核心指標全面向好

規模與效益雙升

根據金融監管總局公布的2025年12月人身險行業經營情況，2025年，按可比口徑，行業匯總原保險保費收入同比增長8.9%。當年，大都會人壽全年實現原保險保費收入362.60億元，同比增長39.63%，增速遠超行業平均水平。

同時，大都會人壽當年實現凈利潤4.94億元，同比增長139.80%，續寫公司十余年保持盈利紀錄。不僅如此，截至2025年末，公司總資產達1610.17億元，同比增長23.19%，資本實力穩步增強，經營質效攀上高質量發展新階段。

國家金融監管總局數據顯示，到2025年四季度末，保險公司平均綜合償付能力充足率為181.1%，核心償付能力充足率為130.4%。截至2025年四季度，公司綜合償付能力充足率337.62%，核心償付能力充足率192.41%，均遠高于監管要求，彰顯了公司在復雜市場環境中穿越周期、行穩致遠的發展韌性。

多渠道協同提質

專業化轉型驅動增長引擎

渠道的高質量發展是壽險企業價值成長的核心支撐。2025年，大都會人壽秉持專業化銷售渠道的發展方向，渠道結構持續優化，實現規模與價值均衡增長。

在顧問營銷渠道，大都會人壽在“從壽險規劃師到人生伙伴”的AVP價值理念引領下，堅持以客戶需求為導向、不斷打造和提升專業菁英顧問行銷隊伍，主要績效指標均保持行業前列，成為壽險行業高質量轉型升級的典范。

大都會人壽銀行保險渠道與國內20余家銀行建立了深度合作，通過清晰的目標客群定位、高品質的高客服務與專業化的培訓體系，賦能銀行伙伴為高凈值客群提供適配全生命周期的財富與保險管理解決方案，實現銀保業務規模與價值雙提升。

全周期客戶關愛

以客戶為中心守護民生福祉

深耕中國市場二十余載，大都會人壽始終秉持“以客戶為中心”的價值主張，針對客戶日益多元與個性化的保險需求，依托全球專業經驗與本土洞察的深度融合，打造市場領先的全場景綜合解決方案與全周期客戶關愛體系，守護民生福祉。

在人口老齡化進程加速的背景下，為響應國家健全多層次養老保障體系的號召，大都會人壽持續深耕布局養老險和健康險產品，推出個人養老金保險和稅優健康險產品，提升客戶多元化保險保障的獲得感。

在不斷豐富產品矩陣的同時，大都會人壽還聚焦兩代人家庭保障需求，不斷進化“產品+增值服務+客戶體驗”為一體的解決方案。目前，360Future、360Health、EduCare等解決方案和增值服務覆蓋健康、養老、財富管理、子女教育等全場景，在客戶家庭關鍵節點提供及時支持。

在保險服務方面，大都會人壽“以客戶為中心”的價值理念引領下，大都會人壽不斷升級服務質效。2025年，公司累計賠付超10億元，平均理賠時效提速至1.20天，最高單例賠付超千萬元，以保險保障本源守護客戶家庭人生旅程。

大都會人壽還以人工智能與數字化為核心驅動力，為客戶、代理人及銀行合作伙伴打造有溫度、更便捷的服務體驗。依托AI及數字化技術，公司升級Care Plus 2.0售后客戶關愛體系，持續打造兼具精準洞察與個性化互動的客戶服務，并將“永續服務·關愛有加”延伸至客戶家庭的全生命周期，讓保險服務更有溫度。同時，以AI驅動客戶旅程持續優化，通過數字化工具實現投保、保全、理賠線上化，讓客戶隨時隨地享受高效便捷的專業服務。

踐行可持續發展

融入“十五五”發展大局

深耕中國市場二十余年來，大都會人壽深入貫徹“十五五”規劃部署，積極踐行ESG可持續發展理念，將企業發展與社會、環境、民生保障深度融合。

2025年，大都會人壽秉持可持續發展的理念，以 “都會守護”公益伙伴計劃為抓手，開展多樣化的社會責任舉措。在關愛少年兒童方面，去年，公司攜手愛佑慈善基金會連續第七年開展 “守護未來”公益計劃，累計捐贈善款超260萬元，救助各地患兒250人次。為關愛老齡群體，2025年，公司攜手中國鄉村發展基金會發起“銀齡關懷”公益項目。項目攜手清華大學五道口金融學院發布《中國家庭養老金融健康指數調研報告》，賦能中國家庭構建科學養老金融規劃。2025年，大都會人壽還連續第三年發起“都會護綠 自然共生”公益項目，攜手中國鄉村發展基金會，在內蒙古赤峰克什克騰旗沙漠化地區種植治15400株黃柳，助力當地沙漠化防治和生態恢復。此外，公司在全國20多個城市舉辦60余場“都會護綠”可持續發展教育活動，聯動員工、壽險規劃師、客戶、社會公眾等超過2800人參與。

不僅如此，大都會人壽積極響應普惠保險、綠色金融、消費者權益保護等國家政策導向，將消保理念融入經營全流程，持續開展金融知識普及等實踐。在綠色金融方面，公司采用債權計劃和間接股權等方式，將金融活水引入實體項目，涵蓋基礎設施綠色升級、清潔能源、節能環保、生態環境等多個產業和領域。

面向未來，大都會人壽表示，將繼續堅守長期主義，堅定深耕中國市場，緊扣“十五五”發展機遇，持續深化渠道高質量建設、全周期客戶服務、數字化創新三大方面，守護客戶長遠價值，為中國保險行業高質量發展貢獻持久力量。