國網丹鳳縣供電公司：走訪商鋪聽心聲 精準服務解民憂

為進一步優化轄區用電營商環境，精準破解商鋪經營中的用電難題，在“五一”假期前夕，丹鳳公司黨員服務隊深入城區中心街店鋪、理發店、餐飲店等經營場所，開展上門走訪服務，面對面傾聽商戶用電訴求，針對性解答用電報裝、增容減容等核心業務問題，把便捷、高效的電力服務送到商戶家門口。

中心街作為丹鳳縣繁華的商業街區，各類商鋪、餐飲、理發門店密集，日常用電負荷較高，經營過程中常面臨用電報裝流程不清等實際問題。走訪過程中，黨員服務隊與商戶負責人深入交流，詳細了解各門店日常用電規模、用電設備運行情況，仔細記錄商戶在用電業務辦理、用電安全保障等方面的需求、難點與困惑。針對理發店大功率美發設備、餐飲店后廚電器集中使用導致的用電容量緊張問題，現場進行用電負荷隱患排查并耐心講解低壓商戶用電增容的辦理條件、申請流程；針對經營規模調整需辦理減容的商戶，細致說明減容業務辦理材料、辦理渠道及注意事項，讓商戶清晰掌握業務辦理全流程。

同時，黨員服務隊現場向商戶普及電力便民服務政策，重點講解小微企業“三零”（零上門、零審批、零投資）服務舉措，推廣“網上國網”App線上辦電渠道，助力業務辦理“足不出戶、一鍵辦結”。對于商戶提出的個性化用電問題，逐一現場答疑，制定專屬解決方案，承諾全程提供“一對一”跟蹤服務，避免因用電業務辦理影響正常經營。

此次上門走訪累計走訪商戶106戶，收集并解決用電訴求38條，精準化解各類用電難題，切實打通服務商戶“最后一公里”。下一步，丹鳳公司將持續深化“主動上門、精準服務”工作模式，常態化開展沿街商戶、小微企業走訪活動，建立完善用電需求臺賬，閉環推進各類用電問題解決，不斷優化業擴報裝服務流程，以更便捷、更高效、更貼心的電力服務，助力丹鳳轄區商戶穩健經營，為地方經濟高質量發展筑牢堅實電力保障。（通訊員 段星星）

責任編輯：任行 審核：楊勇

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