浙江隊與球迷代表舉行座談會，就球隊現狀進行向下回復

4月29日，浙江俱樂部綠城隊官方召開了座談會，與俱樂部球迷協會代表與部分死忠球迷就最近俱樂部的糟糕狀態進行了洽談，博主“浙江隊情報小組”對會議的內容進行了總結。

該博主總結內容如下：

（吳總）：也謝謝大家冒這么大雨趕來，真的非常不容易?，F在球隊和俱樂部正處在這個賽季最困難的時候，作為球隊負責人，我代表球隊和俱樂部跟大家說聲抱歉。這段時間球隊的戰績讓大家失望了，球員在場上展現的精神面貌也還有很多需要提升的地方，感謝大家之前的鼓勵和現場的吶喊支持。

客觀因素我就不多說了，大家通過網絡也能了解到球隊遇到的一些突發情況。其實對我們球隊來說，每年4月好像都挺難的，但再難我們也得抬起頭面對。結合目前的困難，我們接下來有這幾個措施：

第一，提振士氣、樹立信心。球隊整個4月沒進一個球，也沒贏一場比賽，5月2號主場對陣深圳的比賽馬上就要到了，怎么讓隊員把信心提起來，是我們首先要做的。

第二，應對傷病、補強人員。早上我們剛開過會，針對目前球隊的傷病情況，會從理療、心理疏導、訓練安排這幾個方面改進，同時也會進行人員補強。現在球隊的傷病情況確實嚴重，每天訓練前收到的人員名單上，很多人都標注了傷病符號，能正常參加訓練的人員大概只有50%，多多少少都有小傷小病。接下來我們會借助外部醫療資源，盡快為球隊提供支持。

第三，加強溝通、坦誠相待。我聽到有聲音說，球隊、俱樂部離球迷越來越遠了，正因為這樣，上上周我也和旗幟兩位球迷代表在俱樂部做過一次坦誠的溝通。今天來之前，董事長也反復強調，教練組、俱樂部、球員、管理層和球迷是命運共同體，我們要坦誠溝通，放低姿態，給球迷一個交代。競技足球沒有捷徑，球隊在低谷期更要和球迷緊密相連，這才是我們俱樂部的愿景。

5月份的比賽很快就要開始了，接下來的比賽可能還是會很艱難，但不管是天氣、場地這些客觀條件，還是球隊自身的人員情況，我們都要挺身而出，展現球隊的風格。我們會用每一場比賽的拼搏，贏回大家的信任，捍衛球隊曾經的尊嚴，也請大家再給我們一點時間，相信我們能克服困難。謝謝大家！

（球迷代表）提問：剛才吳總的話我聽了，前段時間球隊一個月的成績確實不好，作為球迷，我們又急又焦慮，還有點不滿和不解。年初大家對球隊的引援、教練都抱有很高的期望，覺得今年能有不錯的突破，結果4月份的表現給了大家一盆冷水，我從各個渠道了解到，八九成的球迷都在關心引援、教練、傷病這些問題。

我想了解兩個核心問題：第一，今年傷病這么集中，是網上說的訓練不合理、不科學導致的，還是歷年積累的問題集中爆發了？往年也有傷病，但今年這么大面積，我們心里很著急，想知道具體原因。第二，今年的幾個外援表現不太理想，吳總提到會進行人員補強，想問問具體會怎么補？

我們之所以關心這些，就是想讓球隊盡快走出低谷。我看綠城這么多年了，一直希望俱樂部能有更好的發展，不管球隊成績好不好，我們球迷都會和俱樂部、球隊站在一起。俱樂部困難的時候，正是需要我們支持的時候，我們可以提意見，但也需要一個順暢的溝通機制。希望俱樂部能暢通溝通渠道，有不同意見我們提出來，對的就采納，不對的也跟我們說清楚原因，這樣我們球迷才能更安心地支持球隊。這么多年，我們跟著球隊起起落落，降級那年在北京大雪天凍得要命，還是堅持支持，就是因為我們相信球隊、相信俱樂部，也希望吳總之后能跟我們多說說相關情況。

（吳總）：關于溝通渠道的問題，我們之前如果有做得不到位的地方，一定會改進。董事長也強調過溝通要通暢，可能是在具體實施中有些環節沒做好，之后我們會重點優化。

（球迷代表）：確實還有很多需要改進的地方，我們和俱樂部是一體的，為了俱樂部好，肯定會有不同想法，順暢溝通很重要。

（吳總）：謝謝的提問。關于你說的溝通不及時的問題，我們也有同感，可能大家很多信息都是從網上、自媒體看到的，難免有誤解，所以今天特別想和大家坦誠交流。

先說說傷病問題，昨天我和楊征聊到凌晨，我們倆意見還不一致。楊征天天跟著球隊，覺得隊員訓練量太大了；但我覺得可能是訓練量沒到位。我們的體能教練水平很高，是萊比錫紅牛當初13人創始人之一，之前還在拜仁工作過，他給我們展示的訓練數據和案例都是歐洲頂級的。舉個例子，歐洲球員的沖刺能力比我們強很多，就像張稀哲當年去沃爾夫斯堡，練了一堂課就發現，自己沖5趟就沒勁了，而德布勞內他們能沖15趟，這就是差距。

中超聯賽的節奏、強度本來就比歐洲、日韓聯賽慢一些，現在體能教練按照歐洲標準來訓練我們的隊員，可能就出現了適應問題。但這也說明我們隊員的基礎力量可能還不夠，是不是一定要經歷這個過程才能接近歐洲水平？但現在我們正在聯賽中，不能不顧及眼前的成績，所以接下來我們會和主教練、體能教練溝通，找到平衡點——既要為長遠發展打基礎，也要保證當下有足夠的可用球員。畢竟讓球員恢復狀態需要時間，比如我現在體重超標、關節力量不足，要恢復到能踢中乙、中甲的水平至少需要3個月，中超更是要6個月，隊員們也需要適應過程。

再說說外援選擇，這不是簡單挑個“好用的”就行。去年我們考慮到后腰位置老化，在后防線盧卡斯續約的情況下，決定優先補強后腰，所以犧牲了部分前鋒或邊鋒的引援名額。大家可能會把托里奇和弗蘭科對比，但他們不是同一類型的球員：弗蘭科是9號半，頭球出色、經常進球；托里奇是純10號位，強項是組織和關鍵傳球。我們這么多年球隊里一直沒有真正的10號位球員，中場大多是突破型球員，缺少能傳關鍵球、轉移球的人，所以引進托里奇是為了彌補這個短板。

至于9號位球員，主教練的要求是能跑、有沖擊力，不喜歡站樁型的，同時還要有頭球和護球能力。綜合這些條件，我們最終選擇了租借瓜里拉帕?，F在中超想引進大家理想中的9號位球員確實很難，租借的話容錯率更高，我們也想看看他夏天的表現。瓜瓜其實很努力，才23、24歲，背后的故事也挺多——俄羅斯被制裁，他之前的工資拿不到，來中國后因為委內瑞拉也被限制，開戶都難，還是在杭州銀行的配合下才保障了他的基礎收入。上一場比賽他是忍著傷痛踢完的，和程進一樣（程進客場對陣武漢時十幾分鐘就拉傷了，上半場還是堅持踢得不錯）。這些外援在自己的聯賽里都證明過自己，而且愿意來中國、接受中國的環境，這也是我們選外援的重要考量。

中國聯賽和歐洲、日韓聯賽都不一樣，外援需要適應。比如托里奇，我就跟他說過，在中國踢球不用太復雜，有時候直接一腳傳球就行，不用過多猶豫。相信通過5月份的幾場比賽，他們會慢慢找到感覺。

（球迷代表）提問：俱樂部和球隊對目前的教練組，包括主教練羅斯，是怎么評價的？持什么態度？

（吳總）：關于主教練的選擇和評價，我先跟大家說說我們的思路?，F在中國足壇選主教練，無非就是外教和本土教練，本土教練里60后基本沒了，70后偶爾有，現在主要是80后挑大梁。一個主教練對球隊很關鍵，但大家可能有個誤區，覺得主教練在俱樂部里是“說一不二”的，就像弗格森、溫格那樣，但其實不是這樣——俱樂部的運營不是主教練能單獨決定的，弗格森、溫格上面也有董事會，引進球員也要打報告、獲得股東支持。

球隊成績好，是球員、俱樂部、主教練共同努力的結果；成績不好，也不是某一個人的問題，大家都是共同體。去年我們聘請卡內達，主要是希望他能帶來歐洲傳控體系的先進理念，而且我們當時就達成一致，要重用年輕隊員。卡內達對我們的年輕隊員很了解，甚至在碰面之前就看過鮑盛鑫的比賽視頻。我們之所以重視年輕隊員，是因為球隊之前有不少32、33歲以上的老隊員，而我們的年輕隊員其實三四年前就該給他們更多機會，不僅要讓自家培養的球員成為旗幟，還要“造星”，讓他們成為明星球員。

今年選擇羅斯，是因為他有在中國拿冠軍的經歷，有冠軍經驗的教練在關鍵時刻更有應對辦法。面試他的時候，我們直接問他怎么準備和我們的比賽，他詳細闡述了穆斯卡特帶隊時的應對策略，包括去年3-0贏我們那場的戰術安排。我們覺得，羅斯的體系和足球理念，正是我們現在欠缺的——要成為真正的強隊，不能只靠一兩個球員或教練，而是需要一套完整的體系，包括場內場外的賽事組織、訓練安排、后勤補給、資金保障、賽后復盤、球員檢測（力量、心理）等。

前3輪比賽，我們有些場面打得很精彩，也展現了羅斯想打造的內容，但從第4輪開始，受各種因素影響，成績下滑。接下來的問題是，在球員傷病、停賽的情況下，教練組是否有二號戰術？其實強隊都需要兩套陣容、兩種打法，比如現在的巴塞羅那也會主打防守反擊。目前我們對羅斯的體系是認可的，隊員也認可，只是還需要更多時間適應和磨合。

（球迷代表）提問：看球二十六七年了，這一個月球隊的表現，算是這二十多年來的低谷?，F在根本看不到球員的斗志，以前落后一個球還覺得能打回來，現在落后就泄氣了，每個球員的心態好像都變了。我想問問俱樂部，針對球員態度問題，有沒有專人去做工作？比如心理輔導之類的。

還有王鈺棟，才19歲，外界都說他飄了，但我覺得19歲的年紀，可能難免會有這樣的情況，還是需要用正能量引導他。以前米特里策在的時候，相當于球隊的主心骨，自從他被罰下后，整個球隊都像泄了氣的皮球，看不到希望——因為之前進攻大多圍繞他展開?，F在想問問，不管米特里策在不在，球隊有沒有其他核心點？或者能不能培養兩個核心點？別每次進攻都只往左邊路傳，太單一了。

（吳總）：你提到了“核心”和“靈魂”的區別，米特里策、王鈺棟可能是戰術核心，但還不是球隊的靈魂。就像拉莫斯和梅西，梅西是技戰術核心，而拉莫斯是球隊的靈魂。這種靈魂人物不是培養出來的，更多是一種天賦，比如姆巴佩、羅納爾多、馬拉多納，他們的領導力和氣場是天生的。

關于球員容易泄氣的問題，上一場比賽后我也很擔心。主教練在賽前準備會還特意用兩位老年球迷的故事激勵大家，現在的問題是，場上缺少能站出來帶領大家的人，尤其是在核心缺陣的時候。通過上一場比賽，我們還發現球隊進攻和防守不夠統一——在場上，教練員的喊聲很多時候聽不見，尤其是罰角球、定位球防守時，需要有人在場上“喊口令”，就像一個“哨子”，能指揮大家站位、補位。

這種領袖型球員，首先個性要外向，內向謙虛的人不適合做這個，比如梅西就不是這種類型。最好身邊能有個“惡人”型球員，就像馬特拉齊，卡納瓦羅說全世界后衛都羨慕有馬特拉齊這樣的隊友，因為他會第一時間站出來解決問題，隊友只需要在后面做好防守就行。這種球員不是從一線隊才開始找的，而是從小就要觀察培養。北方球員可能更有這種傳統，南方球員相對含蓄一些，讓我們的隊員突然在場上主動喊話、帶頭，目前來說還有難度。

另外，現在球隊隊員的心理承受壓力也很大。我們球隊是被網暴次數最多的球隊之一，鈺棟、汪士欽，還有現在的教授，都受到了不少網絡攻擊。像王鈺棟才19歲，還是個孩子，很多行為習慣需要俱樂部引導和管理。我昨天跟他聊，讓他用國外球員的標準要求自己——姆巴佩、維尼修斯也會有不爽，但不會像他那樣情緒化?，F在賽風賽紀抓得很嚴，李正權就是因為場上不當行為被拍到，才受到處罰的。當年北京國安的喬爾-格里芬斯豎中指，被停賽7、8場，哪怕他辯解不是自己豎的，有照片為證也沒用。所以現在大環境下，我們必須反復強調賽風賽紀，隊員也要學會控制情緒。

中國足球現在很難給大家帶來快樂，更多是痛苦，就像學校里的插班生，大家首先關注的是班風班紀，而不是成績。現在中足聯對賽風賽紀要求很嚴，只要場上出現問題就可能扣分，嚴重的明年聯賽還要扣分，去年成都就被扣了不少分。所以我們既要引導球員調整心態、拿出斗志，也要讓他們遵守賽風賽紀，避免不必要的處罰。

（球迷代表）提問：第一個，吳總給今年的冬窗引援打個分吧？現在傷病后球隊陣容厚度明顯不夠，成都那幾個球員雖然拼命，但對抗中超一流鋒線還是不夠，想成為強隊，這樣的陣容肯定不行。第二個，內援方面，邊后衛和后腰是羅斯打法很依賴的位置，為什么沒針對性補充，還放走了即戰力？第三個，目前球隊成績是不是全歸結于運氣和傷病？第四個，問薛總，套票球迷的權益怎么保障？現在俱樂部搞吳越杯贈票，20塊錢就能看球，甚至有的免費，很多套票球迷都不滿意。第五個，對教練團隊有成績考核要求嗎？如果球隊一直徘徊在降級區邊緣，會不會考慮換帥？

（吳總）：先回答引援打分的問題，我覺得得分階段——聯賽開始前，我覺得能打高分；結合現在的表現，大家不滿意，就是低分。如果一定要給個準確分數，我覺得現在不是合適的時機，最終還是要看賽季結束的成績說話，引援效果也得靠時間檢驗。

內援引進確實比外援難，哪怕有資金也不容易?，F在國企背景的俱樂部很多，他們的思維和市場化俱樂部不一樣——如果球員還剩一年合同，市場化俱樂部可能會套現，但國企俱樂部不會這么想。而且現在中國足壇優秀的球員大多在24歲以下，自由身球員里真正有實力的也不多，還受各種規則限制。我們今年內援引進得少，一方面在市場上找合適的球員很難，中后衛、后腰、邊后衛這些關鍵位置，有特點的球員太少；另一方面我們也在關注中甲、U21聯賽，甚至蘇超聯賽，尋找年輕球員；同時還在看海外的中國小將，但很多家長不想讓孩子回國踢球；最后就是挖掘自己的青訓（U21、U22），但年輕球員在關鍵比賽中犯錯的風險高，心態容易崩，我們也要為成績負責，不敢輕易在一線隊重用。另外，我們俱樂部不是豪門，不會參與惡性競爭，引進球員首先要理念一致，要找有血性、愿意拼搏的，而不是來坐享其成的。

關于教練組的成績考核，其實設置“四連敗、五連敗就下課”這種條款，對教練來說不公平，聯賽中也有球隊先連敗后逆襲的情況。而且現在的問題是，教練員手上“沒牌”——既有外部因素，也有內部傷病等問題。如果我們能把內部問題改善，球隊表現肯定會有變化。小米（于米特里策）被罰下后，我們俱樂部晚上都沒睡好覺，一直在研究怎么處理，既要按規則處罰，又要盡量減少對球隊的影響，畢竟今年嚴打賽風賽紀，我們很擔心他被當成典型案例。

至于成績是否全靠運氣和傷病，我想說，成績好是大家的功勞，成績不好大家都有責任，不能只怪客觀因素。球隊就像部隊，隊員就是士兵，再難也要迎難而上，這是我們的態度。這么多年，我在俱樂部二十六七年，也沒碰到過現在這樣的情況，但再難我們也要扛過去。

（薛總）：我來回應套票權益的問題。設置公益看臺、吳越杯20元看球的活動，核心目的是擴大球迷群體。我們雖然在東南經濟發達地區，但球票價格不高，球迷基數還是沒達到預期。我們想通過這種方式，讓更多非球迷（比如孩子、對體育感興趣的人）接觸足球，慢慢轉化成固定球迷。這些公益看臺和優惠票都是限定數量的，也是嘗試性的，比如城市聯賽看臺，是想讓城市聯賽里的非球迷來現場看球，感受氛圍。

我們也考慮過給各個球迷組織提供一些合理價格的看臺，支持大家對外招募，擴大組織規模。針對大家反映的“公益看臺觀眾反復免費看球”的問題，我們已經要求執行團隊禁止這種情況，現在也不是純粹免費，而是需要購買吳越杯門票才能享受優惠，接下來我們也會采納“每人最多享受1-2次免費/優惠看球機會”的建議，避免影響套票球迷權益，讓更多人有機會體驗現場看球。

（球迷代表）提問：我補充幾個點，首先是學生票，今年雖然沒漲價，但和前年比還是漲了，現在有這么多免費、低價票，學生球迷意見很大，希望俱樂部考慮一下，畢竟也是為了擴大球迷基數。其次是公益看臺的位置，現在公益看臺有一部分是助威群體，但和奇智、綠魂這些核心球迷組織不在一邊，導致主場有三個不同的助威聲音，能不能調整位置，讓大家集中在一起？

還有DJ和暖場音樂的問題，上一場的開場音樂被很多人吐槽“回到夜店時代”，和浙江隊的氣質、職業聯賽的氛圍太不搭了。DJ的調度水平也有待提升，而且之前還出現過喇叭里直接播放助威聲的情況（國安客場那場），國內很少有這種情況，對看臺氛圍影響不好。希望俱樂部能精細化改進，DJ不要自由發揮，要有固定的、符合球隊氣質的暖場流程。

另外，我想問問球隊接下來到底會有什么實質性變化？去年我們是“補時之王”，不到最后一分鐘不放棄，今年開賽大家都以為能越來越好，結果現在5場0球，落差太大了。是因為弗蘭克走了丟了氣質，還是教練的問題？俱樂部一直說客觀原因，但我們看不到具體的改變——還是這套陣容、這套戰術，每次看球都抱著希望，但心里沒底。我們球迷愿意支持球隊，但也希望看到球隊的拼勁和變化，雙向奔赴才有意思。

還有球員賽后謝場的問題，現在球員謝場太流于形式，就是鼓個掌就走了，尤其是困難的時候，更需要球員和球迷互動。武漢那場輸球后，球員匆匆離場，還有人催著球迷走，這讓我們很難接受。我們不需要球員每次都謝場，但困難的時候，至少要有個代表站出來，讓我們看到你們的努力和精氣神。比如小米整場被犯規，有沒有隊友站出來維護？球隊成績不好，有沒有球員主動和球迷溝通？這些都沒有。我們浙江球迷很文明，沒有罵球員、攻擊球員，但也希望球員能正視我們的支持，不要覺得理所當然。

最后是傷病通報的問題，現在我們都是看到大名單才知道誰受傷了，然后到處找小道消息，希望俱樂部能加強傷情通報，及時跟球迷組織溝通。很多事情提前打個招呼，大家就能相互理解，不至于產生距離感。俱樂部需要我們支持的時候，應該主動告知情況，而不是等事情發生了再彌補。

（薛總）：關于學生票和公益看臺位置的問題，學生票我們會再評估，公益看臺位置之前確實考慮不周，只覺得那個位置偏、價格低，接下來會和奇智、綠魂等組織溝通，根據大家的建議調整位置。

DJ和暖場音樂的問題，品牌部也在努力改進，確實和其他優秀賽區有差距，接下來會結合球迷協會的建議，規范暖場流程，提升DJ的專業度，避免出現之前的問題。

信息溝通方面，接下來我們會通過官方平臺，及時發布傷情等必要信息，同時在球迷組織群里同步球隊動態，避免信息滯后和誤解。比如之前李政權被罰停賽的消息，沒有及時告知大家，導致現場球迷情緒有波動，之后會避免這種情況。

（吳總）：關于球員謝場和互動的問題，今天聽大家說才知道，球迷希望困難的時候有球員代表站出來溝通。之前我們確實沒意識到這一點，接下來會要求領隊帶著隊長，在合適的時候和球迷多互動，展現球隊的態度。其實球員也不是不想和球迷溝通，可能是不知道怎么做，也怕球迷情緒激動，接下來我們會搭建橋梁，讓球員知道球迷是支持他們的，也讓球迷了解球員的努力。

關于球隊變化，首先還是要等傷員回歸，現在很多核心球員受傷，陣容不完整，戰術也很難完全發揮。其次，教練組也在根據現有人員調整戰術，不會一套打法用到黑。我們理解大家的心情，也知道球迷想要看到拼勁，接下來我們會加強球員的思想工作，讓大家在場上展現出應有的斗志，哪怕陣容不完整，也要拼每一場比賽。

（球迷代表）提問：我問兩個問題，第一個問楊導，今年我們定位球數據很好，8輪53個角球排中超第二，但沒什么攻擊性，去年111個角球也只進了3個，教練組在定位球安排上有什么改變嗎？第二個問薛總，俱樂部官媒對球迷的知情權重視不夠，現在只有18家球迷會（兩三千人）能通過座談會了解情況，浙江還有四五萬正經球迷，很多人沒有知情權，容易產生猜疑和負面情緒。比如年初大奔的事情、現在的成績問題，俱樂部都沒有主動向廣大球迷告知，希望公關部、媒體部能多向北方球隊學習，及時發聲，回應球迷關切。

（楊導）：定位球方面，教練組每周都有詳細的訓練計劃，比賽前一兩天會專門練定位球——前一天練防守，前兩天練進攻。訓練計劃是根據對手的定位球防守特點制定的，教練組也花了很多時間看視頻、做分析，但目前確實沒達到預期效果，可能是效率問題，希望大家再給點時間，教練組和隊員的付出一定會有回報。

（薛總）：公關溝通的問題，之前品牌部確實做了一些計劃，但因為各種原因沒實施，接下來我們會改進，及時發布俱樂部的態度和相關信息，讓更多球迷了解情況，減少猜疑和負面輿論。也希望今天座談會的有價值內容，大家能幫忙傳播，讓更多球迷知道俱樂部和球隊的努力。

（球迷代表）提問：我有幾個問題，第一個，4月份球隊客場表現太差，很多球迷去客場看球輸得很慘，能不能退客場票？住宿和交通費不用退，就退球票錢，主要是態度問題。第二個，5月份球隊會有什么改變？我們不想一直看輸球。第三個，俱樂部處理輿情不及時，比如改名、球員相關的爭議，既不澄清也不回應。第四個，會員管理系統太差，發郵件一周才回復，有的甚至不回，能不能搞個官方微信號或者熱線，方便溝通？第五個，新股東航商旅進來后，有沒有“外行指導內行”的情況？老綠城的團隊都是懂足球的，希望新股東能尊重專業。

（薛總）：會員服務的問題，現在球迷和會員數量增加，人手確實緊張，接下來會協調其他部門幫忙，盡量及時回復大家的郵件和咨詢。AI只能處理標準化問題，個性化問題還是需要人工回復，我們會盡力改進效率。

（吳總）：5月份的改變，首先還是盼著傷員回歸，這是最關鍵的。哪怕陣容不完整，我們也會拼每一場比賽，不會放棄。關于客場票退款，確實是態度問題，我們會記下來，后續研究相關方案。

輿情處理方面，傷情通報其實之前也做過，但重大傷病的恢復時間不好準確判斷，比如一開始說兩周好，結果沒好，反而會引發新的質疑；而且有些傷情通報可能會被對手利用，影響技戰術安排，所以大部分俱樂部都不會詳細通報所有傷病。接下來我們會把握好尺度，重大傷病會及時告知大家。

新股東方面，不存在“外行指導內行”的情況。二次股改后，俱樂部性質類似國企，在專業方面充分尊重我們的專業團隊，引援、主教練選擇等決策，都是專業團隊先做分析報告，再通過總經辦、董事會、股東會的流程審批。新股東更多是給我們賦能，比如球隊困難時，集團會問能不能提供心理醫生等支持，而不是追責問責。其實“專業不等于能力”，關鍵是解決問題的能力，新股東和我們的目標一致，都是希望球隊越來越好。

（球迷代表）提問：我來之前做了個球迷問卷，收集了154份有效反饋，結果很不理想：對本賽季引援不滿意的占絕大多數，打3分以上（滿分5分）的只有18人；對主教練羅斯的認可率為0。嘉興今年賣了300張套票，但客場能坐大巴去的只有十幾個人，球迷積極性很低。

還有傷病問題，俱樂部一直說醫療、康復越來越職業化，但今年傷病這么集中，核心還是訓練不科學吧？之前幾年都沒這么嚴重，今年突然爆發，肯定是訓練有問題。希望俱樂部能正視這個問題。

（吳總）：首先感謝你做的問卷，也理解球迷的不滿。引援和主教練的效果，確實需要時間檢驗，現在球隊遇到的困難，有傷病、適應等多方面原因，不是單一因素導致的。

關于訓練科學性，我們和體能教練、主教練一直在溝通，之前也和楊征有過爭論，確實存在歐洲訓練標準和中超球員適應的問題。接下來我們會繼續優化訓練安排，結合球員的實際情況調整強度，同時加強醫療和康復支持，減少傷病。

（球迷代表）提問：我搞球迷會工作十多年，這是第一次參加這樣的懇談會?，F在球迷和球隊完全脫節，除了個別球員在社交媒體和球迷互動，球隊整體和球迷的距離太遠了——賽后謝場，球員站在廣告牌那邊，離球迷隔著好幾條跑道。希望俱樂部能搭建更直接的溝通渠道，比如球隊專屬信箱、熱線，而不是通過品牌部傳遞，容易有偏差。

會員服務熱線我好不容易要到了，但工作時間打也沒人接，4S店都有專門的客服對接客戶，俱樂部為什么做不到？4月份球隊5場比賽沒贏，俱樂部官微一點表態都沒有，這很不正常，球迷只能到處猜疑。希望俱樂部能增加透明度，該澄清的澄清，該道歉的道歉。

還有球隊氣質的問題，我們現在雖然有韌性，但缺少強隊的氣質，總不能一直靠落后反擊拿分，這樣很難奪冠。今年引進瓜里拉帕的時候，大家都期待他的“暴力美學”，結果沒看到。內援方面，之前接觸過王子銘、楊希、楊明洋，最后都沒成，反而引進了高迪。想問問俱樂部，怎么吸引有實力的內援？如果球員有選擇，肯定會選強隊，我們現在的表現很難吸引他們。

（吳總）：溝通渠道的問題，接下來會讓新聞官浩乾和楊征牽頭，在球迷組織群里和大家直接溝通，有什么問題可以通過他們反饋給球隊，我們會敞開溝通。熱線和信箱的問題，會和市場部研究，盡快落實，提高響應效率。

剛剛說到就是其實在轉會市場上面，它是一個市場,像你剛剛有的球員，我們在這個接觸楊明陽，他是有合同的。對人家不可能。周定洋我們確實接觸過，而且我們是接觸的最早的一個，但是我還是這句話，足協是有規定的。我可以很坦率的告訴你兩點，一個是城市，第一個是，第二個就是球迷就是很簡單，我現在碰到這個經驗，就是人家現在的球員就是第一個是城市，第一個是城市，第二個就是球迷。

在雙方的同等的情況下，你說我們跟成都一樣去比的話，王子銘為什么他會去到成都？首先第一個成都，他會給他心里的那個價位，是毫無的績效的。我們這里是需要，我們肯定是需要有績效的。第二個我們有的人他就是這樣。為什么有的球員他就會會到玉溪去。說白了。

這是我們現在如果是真的是要在我跟你去搶，就是自由身的球員的話，說實話，我們這里不太有競爭力，唯一的情況，就是我們去購買。

把這個球員給購買回來，我們如果是現在是平的話。我們現在這個球員首先第一個不是說買不到。就是人家他這個價格他會胡開，他就是變相告訴你我不賣，因為大家俱樂部關系都不錯，他不會說我不賣，他會給你一個非常你接受不了的這么一個價格。是這么一個情況。同樣的，人家他說那不賣，那我們交換嘛。那你覺得我們會把我們國字號的交換給他們嗎？因為現在的這個市場，國內的這個市場它不是市場性的。懂不懂我兄弟？就是任何的這個假設它不是一個市場行為。你就像拜合拉木，他為什么去到成都了。深圳他覺得他是一個問號。去年打完我們來了一個采訪是不是？剛才剛剛說的雅閣這個情況，我也可以說雅閣。

在我們這里踢完以后，他手中。他經紀人跟我說，不算我們我們有5個俱樂部的offer。但是。一個冬天下來，我也沒看見他留在中國。他肯定是有問題的。這個問題不在球員，是在他經紀人。是不是而且很多的。

老外的這些經紀人和老外的球員，他是不懂中國，他是有工資帽的，他不知道。他永遠經紀人為自己多謀求一點，這個很正常。而且現在有很多老外經紀人。覺得為什么現在中國的這個俱樂部一到FIFA一打官司，一打官司就輸了，因為信譽太差了。

因為老拖欠的工資。因為老玩那些陰陽合同。

他不要說喜歡留在留在杭州，他也很喜歡中國的。他這他在蔚山這個地方，每天這個公寓樓邊就就在那個那個造船廠，每天早上5點鐘那個船就開始拉拉鳴了，嗡他就行，你你說他不痛苦，沒辦法。這也是一個三方的一個。

球隊氣質的培養需要時間，也需要成績支撐，贏球多了，球員的信心和氣場自然會上來。內援引進難，一方面是優秀球員稀缺，另一方面很多球員有合同在身，對方俱樂部不愿意放人，或者漫天要價（變相不賣）。我們也在努力尋找合適的球員，同時培養自己的年輕隊員，慢慢打造強隊氣質。

（球迷代表）提問：作為榮耀會員，我覺得周邊產品的內容和價格都不合理。市面上100、200塊的東西，印個浙江隊的logo就賣400、500塊，太離譜了。而且產品類型太少，每年就出兩件短袖，為了保積分，我們只能重復買同樣的東西。以前福德進來之前，產品質量好、價格合理，比如黃龍圖騰的衣服才100塊左右，現在的產品又貴又差。希望俱樂部能多推出不同類型的周邊，價格合理一點，我們不怕花錢，但要花得值。

還有榮耀會員的裝備兌換問題，俱樂部推的衣服，說一線隊很少給，那這些衣服去哪了？閑魚上還有賣的，甚至有帶號碼的孤品。希望俱樂部能給榮耀會員提供一線隊整套裝備的購買渠道，價格高一點沒關系，只要是正規渠道、正品就行。

（薛總）：周邊產品的問題，我們會和福德溝通，優化產品類型和價格，多聽取球迷的意見，推出更多性價比高的周邊，促進大家消費。

（吳總）：榮耀會員裝備的問題，主要是耐克的贊助力度和數量在遞減，很多裝備需要我們自己貼錢購買，所以數量有限。接下來會統計榮耀會員的需求，年底或明年盡量為大家爭取到一線隊裝備的購買名額，同時加強裝備管理，避免外流。

（球迷代表）提問：賽季初媒體宣傳我們要沖冠，現在成績這么差，賽季目標有沒有調整？接下來還有什么具體的改進議程？

（吳總）：說到這個賽季目標，其實說到一個俱樂部和一個決定的目標，剛才也說了，年初的這個一個足球報的報道通過這次股改，市委領導這么重視，這始終是我們的目標。哪怕現在再困難，這也是我們心中的目標。我們做足球就是要有那個。哪怕是一個足協杯的冠軍，或者是胸前的一顆星，這個目標我們永遠是不變的啊，這個不是說大話的，不是說忽悠的。既然是搞足球的，我相信各位在各行各業里面也可能是佼佼者，也可能是成功人士，我們能聚在一起有一個共識，綠城足球我們肯定是這種精神標志。不管怎么樣，碰到這樣的困難，我們都要完善，哪怕是一個足協杯。那么如何去完成這個目個需要，這是一個系統工程，看里面包含的俱樂部內部，外部，包括球隊，包括球員。包括球迷，大家都是在一起，我們要每一個環節，特別是在浙江啊，浙江想拿一個冠軍，別的俱樂部的人跟我說啊，我看了浙江要拿過冠軍，就相當于人家兩個三連冠。因為為什么，因為足球啊，拼到拼到底啊，就是一種文化啊，就是一種文化。

人家開玩笑嘛，就是說老美這么強，三大球。除了男足好像另外都進過決賽，都拿過世界冠軍，美國那為什么呢？就是美國這個美國人啊，對于他這個足球的這個文化的這個定位啊，他不是靠這么前面的。第一波橄欖球，第二波棒球，冰球，第三波籃球，第四波可能才輪到你在美國踢球的真正的老美很少，基本上都是那種外裔啊，什么這些黑人啊這些。

我覺得大家在看這個前段時間那個那個太平年這個劇很火，我們江浙地區，我們吳越地區的，這也是為什么剛才可以回答，就是我們這個隊員有的時候啊。安逸，容易安逸。

這就是為什么我們這個俱樂部，大家不要覺得我們是一個青訓很強，青訓很強的人，我們就可以把他當一線隊來，給他可以重任住，我告訴你，再不錯了，這只是我們其中的一部分，我們青訓培養出來的小孩很多了。我打個比方啊，他寧愿在我們這里拿一兩千塊錢，外面給了他一萬塊錢，他都不去，為什么他去？家里不缺錢，父母給，但足球不是這個樣子，足是說是要有激情，要有鞭策的，我們不能安于人心。

足球每年它都是有淘汰率的，它是有年齡結構的，這也是一個系統的一個工程。我們作為球員來說，我剛剛開了個玩笑，新白娘子她就不要好啊，我們也希望就是一出場的時候球迷能給我們這個。這個球員能夠帶來一些震撼，在這個時候是需要大家這種震撼和這種搖旗吶喊，剛說到旗幟說開個玩笑，樸鎮燮那些剛來說，他以為旗幟是客隊的球迷，問他為什么，他說這個沒有穿綠色的，穿了個黑色的。然后樸鎮燮還以為那個公益看臺，看來那個是我們的頭號球迷。

為什么因為開場的時候他們人最多。在做準備活動的時候，那這是一個老外的一個事情。而且我覺得我們的這個。賽場的這個氛圍確實也是需要提升的，說實話當然不是人的問題，有一部分也是因為杭州人嘛，7點半7點半比賽，我反正要我好多人，7:25到，慣性思維，我們跟我們跟重慶打的時候，隊員提前90分鐘到，對方的那個劉建業也跟我說，哎，你們今天沒人來看球啊。

不管怎么樣啊，其實我想說的，其實我確確實我們想表達，其實我們需要如果說我們要有這一顆這顆星的話，沒有這么容易的，這是一種文化，就我覺得啊，這是一種習慣。對你看重慶的球迷，他們就是說的，你看成都的球迷提前兩個小時基本上都已經球隊做了60%，就做了60%，都已經做好了，我們現在自己30%都不到我。這是我們共同的要攻克的一個難關。

我們我們希望通過這次股改，領導上面領導這么重視是吧，我們之前俱樂部一直努力了十多年的無醇啤酒，現在也有了吧，不要有是不是？這以前是根本就不可能的，是不是。地鐵這么大的，這個牌面也有了吧，之前還說。給你一個小框框就行了，而且還是什么這個月臺里面的這個月臺，這個小小框框是吧?，F在人才的評定，我們隊員，我們人才的評定，我們現在評E評D，這陸續都是一些福利了啊。我們抓住這個抓住這個風口，我們好好的一致努力吧。

各方面真的，我們雖然說球隊現在來說呢。輸球誰都誰都不開心。隊員教練員最不開心，第二個球迷也最不開心是不是?。课覀兠c累點無所謂的。我們兩個每天哪怕不睡覺，就這個這一個月，就這個4就這個4月份，真的整個4月份就基本上去年這個4月份就基本上就沒沒有往上。就你可以睡好覺嗎？真的凌晨3點鐘睡著了，5點鐘醒來了，就說白了就醒來了

這個數據還算好的了，我們自己運動下面下來這個跑動數據啊，什么這些數據啊，對抗數據啊，那個數據啊，更加慘不忍睹。說實話，那你說這個是我們這個球隊嗎？肯定不是我們的球隊。我們能做到更好的。如何把它解決。我還說，我現在阿彌陀佛的是，我現在最希望的是我們傷病員得回來，可以，那不回來怎么辦？那我們不踢了。那我的朋友也涮我，他說那你們放棄權好了呀，棄權還輸個0:3呢，你去還輸個0:4，你去干嘛，俱樂部還省錢。

球隊是是軍隊。不注意自己，就像去年老卡說了一句話是吧，給城市帶來價值，給球迷帶來情緒，沒錯。我們始終銘記在心，

在聯賽馬拉松，聯賽是一個馬拉松，每一場比賽啊。它不像賽會制的比賽，它不像足協杯賽會制的比賽。不管是怎么樣。如果我們這個，如果我們浙江隊在近期能拿到，我們希望也能拿到一個，我覺得啊?？赡茉谧母骱芎冒?，這是一個成功的機想，要付之一生不太難。我們要成精的，我們現在是我們現在要讓我們自己的年輕人更快的去成長。年輕人成長，你不能老去說他的，你自己的孩子馬上就要高考了，你天天罵他。你也要給他鼓勵啊，我們的隊員有的時候有的隊員啊，他是責備型的，這點我跟楊征很清楚。

該罵的時候你就得罵他，因為你不罵他，他這個筋啊，他這個他這個神經，他不會緊的，他天天這個這個跟靈魂出竅一樣。但有的隊員他從小自尊心很強的，你不能去說他?；蛘呤悄阒荒茉趫龅乩锩?，你去跟他去溝通，哎你什么事情你當了大家，你是不能去說他，有的隊員他是有個很很強的，你看有的隊員他是他屬于一么孤島型啊，球逼啊，一球了他就越來勁了。本來要投進了，他不他不投進了啊，球迷哇一頓罵，他就躲到最后面去。

（球迷代表）提問：還有黃龍的場地問題，被大家吐槽“菜地”，演唱會之后場地受損嚴重，增加了球員受傷的風險，什么時候能改善？

（薛總）：黃龍場地的問題，主要是因為場地要承接演唱會等活動（有經濟壓力），演唱會后會盡力修復，但確實對球隊訓練和比賽有影響。目前杭州只有黃龍體育場符合中超比賽要求，奧體中心主要承接演唱會，其他亞運會場地太小。未科的新場地明年年終可能交付，但聯賽不允許中途換主場，所以最快后年能搬過去，???