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“我輪椅過(guò)不去,可以幫我嗎……”
“我老婆懷孕了,她現(xiàn)在很不舒服……”
每天,地鐵守護(hù)百萬(wàn)乘客便捷通勤
當(dāng)那些讓人措手不及的“插曲”發(fā)生
乘客發(fā)現(xiàn)“一抬頭,工作人員就在身邊”
他們不是超人,卻在一次次“意外”面前
用最暖的行動(dòng),給出最安心的守護(hù)
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最近,成都地鐵13號(hào)線三圣花鄉(xiāng)站
一名孕婦突然停下腳步
她臉色發(fā)白,說(shuō)不出完整的話
家屬慌了神,立刻跑向工作人員:
“請(qǐng)幫幫我!
我老婆懷孕了,她現(xiàn)在很不舒服!”
站務(wù)員谷艷麗接到求助,立即上報(bào)
值班站長(zhǎng)曹燦東聞?dòng)嵹s到
乘客20多歲,懷孕12周,有出血情況
了解到乘客情況
曹燦東立即通知車(chē)控室撥打120
并安排保安取來(lái)屏風(fēng)
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車(chē)控室內(nèi),值班員鄭雪萍
通過(guò)電話與醫(yī)護(hù)人員保持聯(lián)系
細(xì)心傳遞醫(yī)囑
另一位值班站長(zhǎng)王超也快步趕往現(xiàn)場(chǎng)
調(diào)度輪椅、擔(dān)架,做好救援準(zhǔn)備
“醫(yī)院就在旁邊,可以送她過(guò)去嗎?”
三圣花鄉(xiāng)站緊鄰華西第二醫(yī)院錦江院區(qū)
家屬提出請(qǐng)求后
王超迅速與醫(yī)護(hù)人員確認(rèn):
擔(dān)架移動(dòng)安全,可以護(hù)送
“走!我們送!”
工作人員輕聲引導(dǎo),熱心市民主動(dòng)協(xié)助
家屬和員工一起小心翼翼把孕婦移上擔(dān)架
穿過(guò)站廳,穿過(guò)通道,一路小跑
10分鐘內(nèi),平安送達(dá)醫(yī)院
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4月23日
小紅書(shū)博主@美佳的右崽
坐著輪椅在6號(hào)線西華大道站下車(chē)
向工作人員詢問(wèn)去山姆超市的最近出口
山姆最近的為C口,但未設(shè)置無(wú)障礙電梯
站務(wù)員張雪蓮考慮到乘客行動(dòng)不便
引導(dǎo)她前往配有無(wú)障礙電梯的D口
可乘客隨身行李較多
從D口出站后,還需繞行一段天橋
路程較遠(yuǎn),出行不便
車(chē)站綜合考量后
立即協(xié)調(diào)客值、安保一同協(xié)助
“我們從C口護(hù)送乘客安全出站”
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圖據(jù)小紅書(shū)博主@美佳的右崽
于是,工作人員分工協(xié)作
幫乘客搬運(yùn)行李
全程小心攙扶、穩(wěn)步陪護(hù)乘電扶梯
平穩(wěn)安全送出車(chē)站
乘客在分享中寫(xiě)道:
“本只是試著詢問(wèn)
卻收獲了滿滿的溫暖與貼心
工作人員沒(méi)有絲毫推脫
全程耐心溝通、熱心協(xié)助
細(xì)微之處見(jiàn)溫情
平凡崗位顯擔(dān)當(dāng)
你們不僅解決了我的難題
更讓我感受到了
這座城市滿滿的善意與溫度。”
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圖據(jù)小紅書(shū)博主@美佳的右崽
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4月24日的早高峰
成都地鐵2號(hào)線成都行政學(xué)院站
一位女性乘客突然停下腳步
生理期的劇痛襲來(lái),讓她無(wú)法站立
見(jiàn)乘客狀態(tài)不對(duì)
車(chē)站保安張家秀立刻上前扶住她
安置在座椅上
一邊安撫,一邊迅速上報(bào)車(chē)控室
同時(shí),值班員白宇端著熱水快步趕來(lái)
值班站長(zhǎng)楊艷為了讓乘客安心休息
把她轉(zhuǎn)移到了 相對(duì)安靜的區(qū)域
還用屏風(fēng)搭起了一個(gè)小小的 “避風(fēng)港”
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圖據(jù)小紅書(shū)博主@啾啾不會(huì)胖
看到她意識(shí)模糊、狀態(tài)虛弱
工作人員蹲下身,讓她靠在自己懷里
一杯接一杯地給她續(xù)上熱水
喂她吃下隨身攜帶的止痛藥
見(jiàn)她手機(jī)快沒(méi)電了
還拿來(lái)充電器幫她充上電,幫她聯(lián)系家人
乘客在社交平臺(tái)分享道:
“你們的關(guān)心真的讓我深受感動(dòng),
第一次體驗(yàn)到來(lái)自陌生人家人般的關(guān)愛(ài)……”
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在成都地鐵
每天都有溫暖故事發(fā)生
每一次毫不猶豫的伸手
每一段溫暖陪伴的旅程
都在詮釋著地鐵的為民初心
傳遞出城市文明向善的溫度
三個(gè)不同的車(chē)站
三個(gè)不同的故事
它們有一份共同的溫暖——
在地鐵里,需要幫助的人身邊
那抹藍(lán)色的身影一直都在
文末互動(dòng)
你在地鐵里
還遇到過(guò)哪些暖心故事
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