新版旅游合同迎“五一”考驗 這些新要求助消費者避坑出行

“五一”假期即將開始，報團出游的朋友一定已經簽過了旅游合同。3月31日，由文化和旅游部、市場監管總局聯合發布的2026年版團隊旅游合同（示范文本）在全國范圍內推行使用了。這個新版的合同新在哪里？使用近一個月來，效果怎么樣？

新版旅游合同對行程細節進行明確

位于云南楚雄的紫溪山風景區森林覆蓋率達96%，茫茫林海里，特色彝族民居錯落有致，民俗體驗項目熱鬧開展。跟團前來的陜西游客李女士說，出來旅行就是想體驗本地的風土民情，同時在行程當中不希望有強制消費，更希望行程安全有保證。

行程不透明、“貨不對板”等問題，是許多人跟團出游時最擔心的問題。2026年版團隊旅游合同對行程細節、服務標準的約定進行明確，從源頭杜絕了行程模糊不清的問題。

安徽游客張子揚介紹，這次出行和旅行社簽訂了旅行合同，上面寫了明確的出行時間、出行方式，還有住宿的地方，沒有強制消費。整個的行程下來，讓人感覺到非常放松，沒有壓力。

導游楊秋城說，新版旅游合同約束了導游的一些行為和規范，比如說不能“甩團”，不能強迫客人，也不能誘導客人購物，也不能擅自更改客人的游覽行程和時間，所以現在要求我們服務做得更好。

新版旅游合同讓旅行社違規成本上升

新版旅游合同要求，合同中必須明確載明旅行社的經營范圍、地接社的完整信息，包括名稱、地址、聯系人及電話，游客可提前核實資質，降低“甩團”風險。行程單更是細化到可核查的標準，每日景點、停留時長、自由活動時間、住宿星級、餐飲規格、交通車型等信息一一列明，嚴禁使用“準星級”“同級酒店”等模糊表述。

云南省旅行社協會會長朱洪應提醒，旅游合同不僅是法律文書，更是游客出行的“保障書”。出行前，消費者一定要在報名時就簽署正規合同，并仔細核對行程、服務標準及違約條款?。

過去，“不合理低價游”“強制消費”等亂象屢禁不止。為進一步保障游客自主選擇權，新版團隊旅游合同規定，購物和自費項目必須事前列明、書面確認，未經同意的消費行為直接違約；擅自轉拼團需支付25%違約金，強迫購物可索賠20%賠償金，旅行社違規成本顯著上升。

業內人士建議，除了提前規劃行程、避免扎堆擁擠，游客還應該了解當地天氣和最新的旅游安全信息，帶上旅行常備藥品，確認交通、住宿訂單狀態。出行中遇到問題、糾紛，保留好合同、訂單截圖、付款憑證等，勇敢維權。

記者丨李騰飛 陶世飛 劉翔宇

來源：央視新聞客戶端