湘潭市中心醫院：黨建引領 “醫務社工+志愿服務”溫暖患者心

“小羅同學，上次幫你申請的3萬塊錢紅十字會醫療救助金已經通過審核，預計近期發放啦?！苯眨诤舷嫣妒兄行尼t院血液科病房，醫務社工和志愿者正興奮地向16歲的白血病患者小羅(化名)分享這一消息。去年患病以來，對疾病的未知恐懼和治療的經濟負擔，差點壓垮本就困難的單親家庭。湘潭市中心醫院醫務社工第一時間發現后，聯合病房志愿者及醫護人員為其制定一對一個案管理服務，從身體、心理、經濟、家庭、社會等方面，提供精準服務和全人關懷，照亮抗癌同行路。

這樣的故事并非個例。面對困境患者，該院醫務社工與志愿者傾心幫扶，從身體的疾病救治延伸到心理的情緒疏導，從患者個人支撐拓展到家庭成員集體賦能，從救助資源鏈接到更多社會關注……醫院堅持黨建引領、探索實踐“醫務社工+志愿服務”模式，將專業救治與人文關懷深度融合，把暖心服務送到患者心間和基層一線，走出一條有溫度、有特色、有成效的醫療公益發展之路。

黨建引領筑體系，夯實志愿保障

作為有著百年傳承的公立醫院，湘潭市中心醫院始終秉承“景仰生命 惠濟百姓”的辦院理念，將志愿服務融入醫療服務全過程，曾榮獲全國最佳志愿服務組織等殊榮。

自2011年成立志愿者服務站以來，湘潭市中心醫院黨委將“十心”志愿品牌建設納入黨建重點工作，設立醫務社工與志愿服務專項工作經費，形成“黨委主導、支部落實、黨員帶頭、職工參與”四級聯動機制。

2021年，依托省級醫務社工體系建設示范點契機，該院深耕專業，創新推行“醫務社工+志愿者”服務模式，在血液科、腫瘤科等重點科室派駐專業醫務社工，組建由21名專兼職醫務社工、千余名注冊志愿者構成的專業服務隊伍，配套完善招募、培訓、管理、激勵全流程制度。

與此同時，創新“愛心銀行”激勵模式，聯動多家公益基金會、社會愛心組織，搭建多元資源鏈接平臺，構建“黨委統領、體系支撐、專業驅動、制度激勵”的醫務社工與志愿服務工作體系，為工作開展提供有力組織制度保障。

精準關愛優服務，彰顯專業力量

針對腫瘤患者多維迫切需求，湘潭市中心醫院2021年啟動“同心守護 全人關懷”志愿服務項目，構建以腫瘤患者為圓心，形成以志愿者、醫務社工、醫護人員、患者家屬、社會公眾組成的“五方協同”支持體系。

該體系通過協同查房+全域探訪摸清需求，開展一對一專屬個案服務，覆蓋經濟救助、心理疏導、臨終關懷、醫患溝通等全方面;圍繞患者及家屬共性需求，開展減壓療愈、健康科普、家屬賦能等小組活動，通過音樂手工、正念疏導等方式，緩解就醫焦慮;舉辦病房生日會、節日聯歡等活動，讓病房充滿溫情與暖意。

截至目前，湘潭市中心醫院該項目累計開展服務活動253次，服務300多個患癌家庭、1329人次，完成個案幫扶33例，鏈接幫扶資金38萬余元，大幅提升患者就醫滿意度，相關項目榮獲全國醫院人文路演大賽杰出案例獎、湖南省首屆社會工作與服務職業技能競賽(社會工作專項)榮獲二等獎等，得到行業高度認可。

院校合作育人才，注入志愿活力

湘潭市中心醫院積極構建“院校聯動、資源共享、協同育人”合作機制，與多所高校開展深度合作。

在醫務社工人才培養方面，該院先后與湘潭大學、湘南學院共建“醫務社工實習基地”，打造集理論教學、臨床實踐、課題研究于一體的協同育人平臺。2025年以來，醫院與湘潭大學共同實施湖南省社會工作專業人才支持“三區”計劃湘潭市中心醫院項目，校地合作助力專業服務邁上新臺階，共計培養醫務社工人才10余人，為醫院志愿服務注入強勁專業力量。

同時，湘潭市中心醫院與湘潭大學、湖南科技大學等高校志愿者團隊合作共建“志愿服務愛心基地”，為高校志愿提供門診導診、病房陪伴、健康科普等志愿服務實踐平臺，年均參與志愿者1000余人次，為醫院志愿服務持續注入青春活力。(鄧琳楊佳樂)