看到150平方米的站點穿梭著75個快遞員，這個社區做了個決定……丨走基層

中午時分，順豐騎手李明洋送完上午最后一批貨，推開站點的后門，來到位于五里橋街道春江小區“格里廂”居民家門口服務站二樓的春豐里驛站?！靶±睿裉靵淼猛υ?。”社區志愿者親切地與他拉起家常?！笆堑?，送貨很順利，中午可以多睡一會兒了。爺叔放心，驛站使用公約第三條，一定脫鞋后再上床，堅決不吸煙?！?/p>

自2025年“春豐里驛站”成立以來，依托黨建引領“專業社工+志愿服務”工作模式，這里不僅成為騎手午休的首選休息點，更有力推動新就業群體積極融入社區，成為龍華居民區基層治理提質增效的新力量。

這扇門連通了站點和社區

敲開站點門，因騎手困境而心焦

春江小區房齡已超40年，60歲以上居民占比49.2%，是典型的老齡化社區。順豐快遞龍華站入駐小區沿街鋪面后，為深入了解并關愛新就業群體，在區委社會工作部的指導下和五里橋街道黨工委的支持下，龍華居民區黨總支副書記劉星泉與上海市陽光善行公益事務中心專業社工姚琪琪走訪了站點。

站點面積約150平方米，大部分空間用于裝卸包裹，75名騎手穿梭其間。休息室狹小逼仄，墻面因漏水而斑駁發霉。工作間隙，騎手們見縫插針，或趴在桌上，或躺在地上，輪流休息。

站點休息室，空間狹小

此外，站點地勢低洼，一下雨就容易積水倒灌。劉星泉聽罷心急如焚：“包裹大多是紙箱，雨水倒灌，包裹濕了怎么辦？”他心里萌生了一個想法——以黨建為引領，整合社區資源，為站點和騎手們做些什么。

“你有所需，我有所應”才是真關愛

劉星泉依托“零距離家園”理事會平臺，召集社區工作者、專業社工、志愿者和共建單位代表共商對策。很快，物業公司送來防汛沙袋，共建單位整修了休息室，微網格騰出“格里廂”二樓空間打造“春豐里驛站”，公安民警、急救（aed）等專業志愿者為騎手定制培訓，區就促中心幫助騎手規劃職業發展……

在劉星泉看來，變“愛你沒商量”為“你有所需、我有所應”，精準是關鍵。

慰問品送什么？先問騎手——之前送的降溫貼，騎手們說大汗淋漓貼不住，大多轉送了親友。有騎手提出想要半截手套：“既能保護手，又不影響看手機查訂單、打電話、拍照?！庇谑锹吨甘痔住⒚淼葘嵱梦锲匪偷津T手們手中。

交警上門講安全課，用真實案例代替日常提示，讓騎手們聽得進、記得住。

有中年騎手打算回鄉轉行，希望提前做準備。區人社部門的專業志愿者隨即來到社區，為騎手做面對面指導。劉星泉叮囑：“利用休息時間學技能，很了不起。堅持很重要，而且不僅要自己學，還要帶動同事一起學?！?/p>

這樣的精準服務還有很多。順豐春江站點站長方明輝感動地說：“來到黃浦后，我第一次感受到對騎手的服務如此用心，每一份關懷都是詢問了我們的需求之后才開展的。”

雙向奔赴的社區更溫暖

服務只是打開心門的開始。如何讓騎手感受到自己是社區的一分子？順豐春江站點站長方明輝提議：“快遞員們不僅享受社區的福利，還應該為社區出一份力。”

2025年，“騎手新驛·五里暖遞”志愿服務項目成立，40名順豐騎手組建起“巷陽”志愿服務隊。“零距離家園”理事會還為此特地召開討論會，騎手和居民們坐到了一起。

居民們提出：“使用app下單方便但不熟練，能教教我們嗎？”“老年人搬不動重物，小哥能不能幫忙？”“這些都可以找我們！”騎手們一口答應并承諾：“我們走街串巷，發現飛線充電、立柱盲區等安全問題，會拍照上報，讓社區更安全?！?/p>

“零距離家園”理事會共同商議后，把意見整理成服務清單，形成完整方案。

目前，“巷陽”志愿服務隊已清理舊家具48件，為獨居孤老配送物資50余件，上報社區隱患30件。順豐公益基金會還將“以書換蔬”項目引入社區，居民們用閑置繪本換蔬菜，把書籍送往山區孩子手中，讓愛心在社區接力。

而“格里廂”家門口服務站，也已經貼上了“上海志愿者”標識，這里已然成為社區多元力量共商共議共治的陣地。

記者 / 宋梅

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 區委社會工作部

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上觀號作者：上海黃浦