包頭市青山區：小網格里，藏著基層治理的大溫暖

清晨的老舊小區里，單元長柏春明像往常一樣穿梭在樓道間，仔細檢查消防設施是否完好，順手記下獨居老人的生活需求，這份日復一日的堅守，是基層網格治理最生動的縮影。作為城市基層治理的“神經末梢”，老舊小區的治理難題曾是群眾心頭的堵點。而如今，青山區幸福路街道以黨建為筆、網格為紙，把組織扎根在群眾身邊，把服務送到百姓家門口，通過建強戰斗堡壘、閉環化解民憂、凝聚多元合力，讓曾經的治理痛點變成民生亮點，讓老舊小區煥發新生，穩穩托起居民的幸福生活。

黨員沉下去 織密網格治理“一張網”

社區網格黨員和志愿者共同進行環境清理。

在幸福路街道各個老舊小區，網格不再是抽象的治理單元，而是有黨員、有溫度、有力量的民生陣地。街道緊扣黨建引領核心，打破傳統治理壁壘，構建起“街道—社區—小區—單元”四級穿透式組織體系，將黨支部建在網格上，選優配強網格黨支部書記，實現“格格有組織、戶戶有聯系”，為基層治理筑牢最堅實的組織根基。

柏春明正是網格黨員隊伍中的典型代表，身為單元長，他身兼黨員代表與居民代表雙重身份，甘當社區治理的“排頭兵”。每天的入戶走訪是他的必修課，帶著“黨員聯戶、服務到戶”的初心，他逐戶核對居民信息，耐心傾聽群眾心聲，小到鄰里間的瑣碎矛盾，大到特殊群體的急難需求，都一一記錄在臺賬、牢記在心里，讓居民的訴求第一時間被聽見、被回應。無論是惠民政策宣講，還是鄰里互助幫扶，總能看到他忙碌的身影，他用腳步搭建起社區與居民之間的“連心橋”，讓黨的好政策精準傳遞到家家戶戶。更讓人動容的是他肩上的責任與擔當，日常巡查中，他始終繃緊安全這根弦，憑借細致與認真，先后發現2起火情隱患，第一時間上報社區并協助處置疏導，用最快速度守護了整棟單元居民的生命財產安全。在幸福路街道，像柏春明這樣的網格黨員還有很多，他們主動亮身份、踐承諾、作表率，常態化投身志愿服務、困難幫扶、矛盾化解等工作，把黨員的先鋒模范作用融入治理每一個環節，以點點微光匯聚成基層治理的強大合力，讓紅色力量成為網格治理的核心引擎。

服務閉環跑 化解民生煩憂“零距離”

群眾的需求在哪里，服務就跟進到哪里。幸福路街道始終堅持以群眾需求為導向，打造“巡查—上報—處置—反饋”全鏈條閉環服務機制，全力實現“小事不出網格、大事不出社區”，把一件件民生實事辦進群眾心坎里，讓服務既有力度更有溫度。

賽音社區賽八15棟的居民曾深受油煙噪音困擾，樓下漢堡店的油煙管道運行噪音，讓周邊住戶日夜難安。盡管商戶持有合規的環保噪音檢測報告，但居民的生活困擾真實而迫切。社區得知情況后，第一時間趕赴現場核實，聯動城管執法中隊，組織專業人員實地勘察，精準找到噪音根源。同時，借助社區民情傾聽活動，搭建起居民、商戶、社區三方協商平臺，工作人員秉持公平公正原則，反復溝通協調，耐心傾聽雙方訴求，最終促成商戶完成油煙管道二次降噪整改。

整改期間，社區全程跟蹤監督，整改完成后逐戶上門回訪，確認問題徹底解決，這場民生糾紛在基層得到圓滿化解。而這只是街道精準服務民生的一個縮影，針對轄區“一老一小”、殘疾人、困難家庭等特殊群體，社區工作人員主動上門提供暖心代辦、安全守護、生活照料等個性化服務，打破服務壁壘，拉近與群眾的距離。通過建立全覆蓋民情數據庫，為每戶居民建檔立卡，對特殊群體動態管理、分類施策，讓服務不再“大水漫灌”，而是“精準滴灌”，用實實在在的舉措解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

多元聚合力 共繪鄰里和諧“同心圓”

基層治理不是“獨角戲”，而是各方參與的“大合唱”。幸福路街道以鑄牢中華民族共同體意識為主線，激活居民自治內生動力，搭建多元議事協商平臺，構建起黨建引領、多方參與、共建共享的治理格局，讓群眾從“旁觀者”變成“參與者”，讓基層治理更有活力、更具溫情。

社區組織居民召開協商議事會。

幸福路街道精心打造雙議事陣地，建立“小事當場議、大事共協商”機制，把議事廳搬到居民家門口，實現從“群眾跑腿找解決”到“陣地就近解難事”的轉變。此前，社區便民餐廳因飯點烹飪產生油煙外溢，影響周邊居民生活，居民反映訴求后，社區黨小組牽頭，聯合網格員實地走訪，通過單元長收集居民意見，將油煙擾民問題納入協商清單，組織現場協商，居民、商戶、社區三方齊聚一堂，各抒己見、共商對策，最終敲定解決方案，既保住了老年居民的“暖心餐桌”，也徹底解決了油煙擾民難題，成為多元共治的生動實踐。

在此基礎上，街道全面推行“三級議事”機制，探索契約化治理模式，打造多層級議事平臺，聚焦停車難、噪音擾民、商戶經營等熱點難點問題，讓群眾、商戶、社區、職能部門共同參與協商。依托這一機制，一批基層民生難題先后得到解決，切實化解了居民和商戶的堵點難點，把矛盾化解在基層、問題解決在源頭，讓鄰里關系更和睦、社區氛圍更和諧。

基層治理是城市運行的基石，關乎群眾的切身利益，更關乎社會的和諧穩定。幸福路街道以黨建為引領，把基層治理的觸角延伸到每一個角落，用腳步丈量民情，用真心服務群眾，讓老舊小區的治理更精細、民生更溫暖，讓幸福之花在每一個網格絢爛綻放。(張淑梅)

來源：青山區委宣傳部