山東
“本以為今天要白跑一趟了，沒想到下班了還能辦成，‘紅馬甲’工作人員服務真到位！”臨近下班時分，個體工商戶張先生急匆匆趕到惠民縣政務服務大廳，要辦理營業執照變更業務。
看見神情焦急的張先生，惠民縣行政審批服務局綜合受理窗口的“紅馬甲”幫辦代辦員主動迎上前去，一邊安撫其情緒，一邊告知群眾可以通過“延時服務”來為他辦理營業執照變更業務。從指導填寫“一張表單”，到通過“獨任審批”當場審核，原本復雜的流程在“一窗受理+獨任審批”模式下被按下了“加速鍵”。
“一窗受理”提效能，讓辦事更省心。打破傳統部門窗口壁壘，變過去“跑多窗”為如今“一窗辦”。群眾只需到一個窗口、提交一套材料，即可坐等辦理結果，無需在不同窗口間來回奔波。依托全省一體化政務服務平臺，前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件，審批效率大幅提升，群眾辦事省心又省力。
“紅馬甲”幫代辦，讓政務有溫度。組建業務水平高、服務態度好的“紅馬甲”幫辦代辦團隊，在網上辦事區、咨詢引導臺等區域提供流動式幫辦代辦。群眾從“進廳”到“出廳”，由“紅馬甲”提供全程“一對一”保姆式服務，真正打通了服務群眾的“最后一公里”，讓政務服務既有速度、更有溫度。
“一件事”集成辦，讓流程更簡單。圍繞企業全生命周期，惠民縣行政審批服務局打破部門壁壘，高標準建設“高效辦成一件事”服務專區，梳理關聯事項、合并辦理環節，推行“一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結”，大幅精簡企業群眾辦事環節，壓縮辦理時限，實現了“只進一扇門、最多跑一次”。
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