北京
今年“五一”假期，不少機場升級了對老年旅客的個性化服務。老人乘機要注意什么？一起了解。
“五一”假期，不少老人坐著飛機出去旅行。60歲以上老年旅客，特別是首次乘坐飛機的老年旅客成為重點服務對象。不少機場將針對老年旅客的服務，升級為更加個性化的保障。
- 安徽合肥新橋國際機場放大登機牌字體，方便老人查看登機信息
- 黃山屯溪國際機場開通愛心值機柜臺、優先安檢通道，方便老人值機安檢，并對高齡老人提供更加精細化的服務。
另外，不少機場還努力實現“人工+智能”雙保障，寧波櫟社國際機場在保留充足人工服務的同時，盡量簡化智能設備操作的難度，不讓老人因不會使用手機或者自助值機、自助托運設備而耽誤出行。同時機場創新推出“電子行李員”，機器人可以搬運大件行李并開啟自動跟隨，極大程度便利老年旅客出行。
今年“五一”假期，無論是首次乘機還是行動不便的老人，全國不少機場都能實行“提前預約、專人接應、手遞手護送”服務，全程有人引導。
安徽合肥新橋國際機場旅服部值機員 徐靜怡：到達現場之后，您可以找工作人員或現場志愿者，我們都會第一時間協助引導您優先登機，確保老人旅客順暢出行。
針對老年朋友出行，民航方面也有一些提醒，比如要帶好身份證，家人需要幫助核對好航班和航站樓信息。同時，老人出行行李要盡量精簡，貴重物品、常用藥品、老花鏡等要隨身攜帶。對于行動不便、有基礎疾病的老人，可以提前1到2天預約輪椅或陪護服務。
另外，如果遇到航班變動、身體不舒服的情況，可以直接找現場工作人員求助，機場會優先提供改簽、臨時照料等保障，守護老年旅客順利出行。
（央視新聞客戶端）
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