社保服務有力度 連接愛心有溫度 平利縣養老失業工傷保險經辦助力跨越六十年的重逢

本報訊（通訊員 胡昌玲）“叮鈴鈴……”平利縣養老失業工傷保險經辦中心的電話如常響起。工作人員禮貌接聽后，來電人提出想查詢一位機關事業單位退休人員的信息，按照經辦工作規定，這一請求被當場婉拒。

就在通話即將結束時，對方道出隱情：打電話是為了完成80多歲老母親的心愿。老人與這位失聯者是20世紀60年代安康農校的同學，同窗僅一年多便因時代變遷各奔東西，至今已斷聯六十余年。如今步入耄耋之年，有生之年再見老同學一面，成了老人最大的期盼。

這段跨越半世紀的牽掛，深深觸動了在場工作人員。她們沒有簡單拒絕，而是在嚴守信息保密底線、不直接泄露個人隱私的前提下，仔細核實退休人員信息庫，確認老人身份后，依規提供其原工作單位相關信息。為讓求助者少走彎路，工作人員還主動告知原單位社保經辦聯系人電話，耐心叮囑對接方式，在制度與溫情之間搭建起一座暖心“橋梁”。

在多方接力幫助下，兩位失聯六十余年的老人終于取得聯系，已在廣東順利相見！全家人驅車兩小時陪同母親赴約，兩家人相擁而泣、歡笑不斷。求助人再次致電分享喜悅：若不是社保工作人員及時相助，對方老人即將返回平利，這份跨越半世紀的緣分很可能就此錯過。八旬老人親自接過電話，聲音顫抖地連聲道謝，感謝社保同志幫她圓了這輩子最大的心愿。

短短一通電話，連接的是社保人與群眾的心，傳遞的是民生服務的溫度，更是平利社保人“真情為民，服務暖心”的真實寫照。一直以來，平利縣養老失業工傷保險經辦中心始終堅守原則底線，嚴格保護參保人員信息安全，同時用心傾聽群眾訴求，把每一次業務辦理、每一通咨詢電話，都當成回應民生期盼、傳遞民生溫度的重要契機，用實際行動書寫暖心為民的感人故事。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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