樓道里的瓜皮大戰！上海社區民警高情商化解矛盾

在曹家渡街道，一百多個居民小區里，每天都在上演著各種家長里短。一場由樓道堆物引發的“瓜皮大戰”，讓603室的楚阿姨和604室的鄔阿姨“杠”上了，甚至鬧到了互扔垃圾的地步。

接到報警后，民警徐悅和他的同事迅速出動前往現場。一進門，就看到楚阿姨正對著滿地雜物哽咽：“我一個獨居老人，他們專門欺負我！”原來，楚阿姨覺得鄰居鄔阿姨故意摔壞她的凳子，還天天做小動作，今天更是把她堆放的垃圾扔到了她家門口。

而另一邊，鄔阿姨也是一肚子苦水：“她堆的雜物都到我門口了，開門都受影響，我能不氣嗎？”

面對這劍拔弩張的場面，徐悅沒有急著斷案，而是先彎腰撿起了地上的瓜皮。這一舉動，讓鄔阿姨一家的怒氣瞬間消了不少?？磥?，有時候，一個細微的動作，就能化解一場即將爆發的“戰爭”。

隨后，徐悅開始耐心傾聽雙方的訴說，逐漸弄明白了事情的原委。原來，這起口角其實是多年樓道堆物積下的怨。楚阿姨一直在樓道堆雜物，甚至堆到了鄔阿姨家門口，影響了他們一家的進出。今天，鄔阿姨實在氣不過，推倒了楚阿姨堆在門口的垃圾，這才引發了這場“大戰”。

了解了事情的來龍去脈后，徐悅開始對癥下藥。他先給楚阿姨普法：“樓道是全體業主共有的，誰都沒有權利私自占用哦?！苯又脂F場演示，指出瓜皮放在樓道確實會影響進出。楚阿姨見狀，馬上給自己找了個“臺階”：“哎呀，我就會扔掉的，半個小時里全會扔掉的?！?/p>

聽到楚阿姨這么說，鄔阿姨也拋出了橄欖枝：“我允許她臨時擺，但是她得能讓我開門?！彪p方矛盾瞬間緩和了不少。

從民警彎腰撿起瓜皮，到雙方各退一步，整個過程不到二十分鐘。一場很可能發展到劍拔弩張的鄰里矛盾，就這樣被巧妙化解了。楚阿姨甚至拍手稱贊：“我為你今天公平公正拍手！”

事后，徐悅感慨地說：“我們不光要讓老百姓知道什么是法律底線，什么是正確原則，同時還要講理講情，給雙方都提供一定的情緒價值，提高他們的接受度。這樣矛盾糾紛化解才會更加順暢?！?/p>

就這樣，一場“瓜皮大戰”在民警的巧妙調解下圓滿落幕。鄰里之間，多一份理解，少一份計較，生活才會更加和諧美好。而我們的民警，正是這和諧生活的守護者，用他們的智慧和耐心，化解著一個個看似微不足道卻又影響深遠的矛盾糾紛。

看看新聞記者: 李貝（特約）

編輯: 趙祎韞

視頻編輯: 馮家琳

責編: 方婷