江蘇
近年來，南京銀行宿遷分行深耕老年客群服務，以“暖心、貼心、安心”為服務宗旨，全方位打造有溫度、有質感、有保障的適老金融服務體系，讓老年群體盡享金融便利與安全守護。
網點煥新升級，便民服務觸手可及。南京銀行宿遷分行持續推進線下網點適老化建設與改造，全面優化老年客戶服務體驗。網點內無障礙通道暢通便捷，老年服務標識清晰醒目，輪椅、老花鏡、便民藥箱等便民設施一應俱全。創新推行綠色通道+專屬陪同服務模式，專人引導、快速辦理，有效縮短老年客戶業務等候與辦理時長。目前，該行營業部、沭陽支行等多家網點已榮獲“江蘇銀行業文明規范服務適老網點”稱號，以標準化、人性化服務樹立區域適老服務標桿。
數字服務減負，跨越鴻溝輕松上手。聚焦老年客戶智能設備使用難題，南京銀行宿遷分行全力破解“數字困境”。對手機銀行、智能柜臺進行適老化專項升級，推出大字版、簡潔版服務界面，搭配大圖標、快捷入口、語音搜索等便捷功能，操作流程大幅簡化。同時，面向老年客戶開展“一對一”手把手教學、現場實操指導，幫助老年人熟練使用線上金融工具，讓數字金融不再難懂、好用易用。
筑牢安全防線，守護養老錢袋子。為切實守護老年群體財產安全，南京銀行宿遷分行構建全方位金融安全防護網。通過進社區、入老年大學、網點小課堂等多元形式，常態化開展金融知識宣教活動，用真實案例講解存款保險、電信詐騙防范、非法集資識別等實用知識，重點拆解“養老理財”“以房養老”等常見騙局，提升老年人風險辨別與自我保護能力，守好每一分“養老錢”。
從硬件設施優化到數字服務升級，從便捷服務供給到安全保障強化，南京銀行宿遷分行以全流程、全場景的適老服務，為銀發群體搭建起堅實的金融保障網，用專業與溫情陪伴老年客戶安享幸福晚年。 （南銀宣）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
