廣東
山東女子購買190元冷凍榴蓮后申請僅退款不退貨，河南商家跨省1600公里翻遍垃圾桶找證據維權，如今女子因涉嫌詐騙已被行拘，網友無不拍手稱快。
事情其實很簡單。
4月26日，河南濮陽張先生的網店收到一筆來自山東德州慶云縣的訂單，3袋冷凍榴蓮肉（每袋100克），總價190元。
他迅速從冷庫取出榴蓮肉、用保溫袋加干冰封裝、貼快遞單、交給順豐冷鏈員，并習慣性地拍了12分鐘的打包視頻，每一步都清晰可查。
4月28日，買家簽收。當天晚上，平臺就彈出“僅退款”申請，理由是“商品發(fā)霉發(fā)黑，無法食用”，附帶三張照片：果肉呈暗褐色，表面有霉斑，包裝袋上沾著污漬。
張先生的第一反應是“不對”——他的榴蓮肉是泰國金枕頭，冷凍后呈淡黃色，即使解凍也不會變成“暗褐色”，而且這東西就算運輸途中解凍，也絕不可能在兩天之內霉成那個樣子。更關鍵的是，照片里的包裝袋是普通透明袋，而他用的是印著“濮陽冷凍”logo的定制袋。
發(fā)現不對勁的張先生立刻聯系平臺，上傳了打包視頻和冷鏈記錄。
可客服稱買家提供了有效憑證，僅退款符合規(guī)則，當天就把190塊錢退了，而貨卻沒退回來——平臺客服說“生鮮商品無需退貨”。
更讓張先生無法接受的是，這個買家還得理不饒人，竟然在申請退款過程中，把張先生的客服罵哭了。
又氣又委屈的張先生覺得跟平臺說理根本行不通。于是他做了一個讓很多人都覺得“至于嗎”的決定——直接開車跨省去山東德州，當面找買家對質。
5月初，張先生第一次駕車從濮陽出發(fā)，直奔山東德州慶云縣那個買家所在的村莊。單程差不多400公里，高速跑四五個小時。
找到買家后，溝通很不順利，對方一口咬定“榴蓮就是發(fā)霉了”，但怎么都不肯把發(fā)霉的榴蓮實物拿出來給程先生看。
第一次無功而返，可張先生沒死心。
他琢磨著：既然你說榴蓮發(fā)霉扔掉了，包裝袋、外盒殘渣總得扔吧？只要能找到包裝袋，證明我發(fā)的貨跟你拍的發(fā)霉照片對不上號，那就是證據。
于是5月6日他又上了路。兩趟下來，來回里程加起來超過1600公里，高速油費、過路費、吃飯住宿，前后總共花了5000多塊錢，而他爭的那盒榴蓮才190塊。
到了買家所在的村莊后，張先生沒有再聯系買家，而是蹲在村莊垃圾桶前，翻找垃圾。
他顧不上臭氣熏天，手被碎玻璃劃出口子，衣服蹭上臟東西，接連翻了六七個垃圾桶，終于皇天不負有心人，在最后一個垃圾桶深處，他摸到一個沾著殘渣的透明塑料包裝袋。
抽出來一看，同款包裝，連上面微微模糊的物流貼標都是他熟悉的，這就是從他倉庫發(fā)出去的那個袋子。
包裝袋完好無損，還留有干冰融化的痕跡，足以證明買家確實簽收并拆開過包裹。
但袋里和垃圾桶內始終找不到半點榴蓮果肉殘渣，證據鏈已然形成。
有了這個證據，張先生再次聯系買家，買家的解釋是：那份發(fā)霉的榴蓮已分開丟棄，跟生活垃圾一起扔到了別的垃圾桶里，現在早不在了?！拔覑廴幽木腿幽?。”
這種邏輯，連三歲小孩都糊弄不過去，但這個買家反而囂張至極：“你不是要報警嗎，你去報警啊，現在就給去！”
當地村支書也稱，她（買家）早已是村里出了名的慣犯，常年惡意申請僅退款、蓄意白嫖商品，村里眾人對此都心知肚明。
張先生終于忍無可忍地走進了當地派出所，提交了發(fā)貨視頻、垃圾桶里找到的包裝袋、買家提供的霉變照片等全套證據。
5月7日，警方正式立了案。5月8日，女買家也被行政拘留。
警方表示，會組織雙方開展調解工作，督促買家對商家損失進行賠償，切實維護經營者合法權益。
網友紛紛為無德買家被刑拘而拍手稱快，也佩服商家的認真勁，并質疑平臺“僅退款”這一規(guī)則的合理性。
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