清華大學經濟管理學院市場營銷系主任孫亞程教授：AI時代重塑傳播邏輯，品牌從“被搜索到”到“被AI引用”

每經記者：徐肖逍 每經編輯：黃勝

5月8日，由每日經濟新聞主辦、清華大學經濟管理學院提供學術支持的“2026第十屆中國上市公司品牌價值榜發布會”（以下簡稱發布會）在蘇州舉行。本次活動主題為“數智共生·品牌無界”，多位知名經濟學家、品牌專家和200余位上市公司高管、品牌官匯聚一堂，共同探討科技驅動下的品牌發展新趨勢和新路徑。

清華大學經濟管理學院市場營銷系主任孫亞程教授圍繞“AI時代的品牌傳播新范式”作主旨分享。

孫亞程表示，隨著人工智能加速發展，AI正在重寫品牌傳播的底層邏輯。他從信源、信息、渠道、受眾及效果五大維度來剖析品牌傳播新范式，并對不同規模的企業應對提出了相應建議。

圖片來源：主辦方供圖

心智入口遷移：從“被搜索到”到“被AI引用”

數據顯示，當谷歌把AI嵌入搜索后，谷歌整體流量不降反升20%。這個數據表明，有更多的用戶、在更多的場景下，正在經歷這場最隱秘的心智爭奪戰。

“隨著人工智能加速發展，AI正在重寫品牌傳播的底層邏輯?！睂O亞程介紹，傳統邏輯中，品牌權威建立在SEO（搜索引擎優化）搜索排名、獲得點擊的基礎上；而在AI時代，品牌權威的核心轉變為“被AI引用”。即使未被用戶點擊，只要被AI模型在回答中引用，品牌就已經被“植入心智”。

在這樣的背景下，品牌方需要建立“信源覆蓋審計”機制，監測是否出現在Wikipedia、Reddit、知乎、行業權威媒體、YouTube這五大高頻引用源。同時，還應通過引用份額監測，評估在ChatGPT、Claude、豆包等主流模型中的品牌提及頻率。

此外，隨著“黑帽GEO”服務商的出現，語料污染風險日益嚴峻，頭部品牌必須建立語料污染監測機制。

反直覺洞察：最優創意流水線是“AI首稿+人類校準”

在信息內容的創作與傳播策略上，孫亞程提出了一個反直覺的洞察：“人類先創作+AI優化”的模式，效果反而低于純人類或純AI。這個現象要求品牌重構創意流水線：AI首稿——人類篩選——人類做情感和合規校準——投放。

“AI沖擊是辦公場景下的深度信息需求，而非生活場景的輕量決策。”孫亞程說，從渠道層面來看，用戶在桌面端問得更少、但每個問題更深入；在移動端則相反。為此，品牌應建立“端X場景”雙維矩陣，重新規劃傳播預算，內容策略也應從“為搜索引擎寫”轉向“為被AI消化而寫”。

具體來看，大牌可以建品牌知識圖譜，供AI持續抓取與引用；中牌的官網常見問答和白皮書用AI友好結構重寫；小牌把創始人訪談、客戶案例放到YouTube、Reddit等成本低但大模型容易引用的平臺上。

當人工智能開始介入內容創作，AI廣告會影響點擊嗎？

關于這個問題，孫亞程坦誠地討論了AI披露的兩難困境。數據顯示，當廣告明確標注“此內容由AI生成”時，點擊率直接下降31.5%。但另一項研究發現，單一AI身份披露對消費者評價的影響并不顯著。

他認為，品牌信任治理需要建立“品類 × 市場”分層的AI披露SOP（標準作業程序），摒棄一刀切政策。比如，大牌設立專職AI倫理與合規委員會，制定分層披露標準；中牌以核心品類為焦點，細化披露原則；小牌以合規為底線，將“人類把關”打造成品牌信任標簽。