“五一”假期珠江客運多措并舉 服務旅客突破4萬人次

來源：市場資訊

（來源：珠江船務）

“五一”假期，粵港澳大灣區跨境出行氛圍濃厚。珠江船務所屬珠江客運有限公司（以下簡稱：珠江客運）統籌發揮客運一體化管理效用，聯動各船東公司構建“線上+線下”全域推廣體系，扎實做好各項服務保障工作，服務旅客超4.17萬人次，其中市區航線旅客2.77萬人次，機場航線旅客1.40萬人次，實現總體客流穩步上升。

全域推廣，精準引流。結合“五一”假期客流特點，珠江客運推動構建“線上+線下”全域推廣體系，提前實施客源組織和市場引流。線上依托各類主流新媒體平臺持續發布圖文宣傳，推廣航線航班信息、購票指引及服務升級亮點。線下積極發揮珠江客運對外窗口角色，與船東市場營銷團隊聯合發力，走訪對接各大旅行社和各大航司，全方位拓寬客源渠道，有效提升了航線航班的上座率和市場影響力，實現了客運量的穩步提升。

管理提質，協同配合。針對假期出行高峰票務管理情況，珠江客運聯合推動實施了更為嚴謹的售票系統留位管理方案，通過加強售票數據監控和座位配額控制機制，確保最大銷售數與船舶實際運載能力精準匹配。同時，市場票務、客運和安技等部門與碼頭前線協同合作，“全天候”在線，對臨時航班變動、旅客應急服務等突發情況按相關預案做到即時響應、及時處理，全力保障假期生產有序平穩。

強化保障，安全生產。珠江客運始終將安全生產擺在首要位置，節前全覆蓋落實碼頭客運設施安全檢查，嚴格落實節假日值班值守確保充足人員保障，及時更新碼頭和票房各處旅客指引牌、航線航班信息板等，確保指引清晰、信息精準，有效改善旅客現場視覺體驗，提升公司整體形象。

下一步，珠江客運將持續加強統籌聯動，進一步完善服務體系，加快推進系統智能化革新，重點推進香港微信小程序售票功能上線、客票系統對接和客群細分市場分析等工作，為助力區域互聯互通、服務民生作出更積極的貢獻。

編輯|肖佳銘