【聚焦廣交會】更高效率、更具溫度！港航集團所屬兩港保障廣交會旅客出行超2萬人次

來源：市場資訊

（來源：珠江船務）

隨著5月5日第139屆廣交會圓滿收官，港航集團所屬琶洲港澳客運碼頭、南沙客運港累計服務出入境旅客安全出行超2萬人次，其中南沙客運港機場線客流量同比增長近130%。兩港以跨境水上運輸的專業服務，助力全球客商水上暢行大灣區、高效到會參展，為粵港澳大灣區實現更高水平對外開放注入強勁動力。

密集航班+高效通關

讓旅客出行更省時便捷

廣交會期間，港航集團所屬兩港以水上穿梭的優質體驗，便捷連接粵港澳大灣區“水陸空”立體交通體系：琶洲港澳客運碼頭作為廣州水上跨境客運重要樞紐，每日開設“2進2出”共4個機場航班；南沙客運港是廣東省240小時過境免簽政策適用口岸，每日開設“6進6出”共12個航班（含機場線6班）。

▲廣交會期間，旅客在琶洲港澳客運碼頭候船出境

在優化航班的基礎上，港航集團所屬兩港聯合口岸單位推出通關出行便利措施，開設廣交會客商專屬通道，中國公民平均候檢時間壓縮至5分鐘以內，外籍客商符合144小時、240小時過境免簽政策的可實現“即到即辦、立等通關”，較傳統口岸通關時長平均節省超30分鐘時間。

此外，琶洲港澳客運碼頭專設廣交會采購商證辦理柜臺，將高峰期辦證等候時間縮短至15分鐘；增設臨時口岸簽證服務窗口以及自助簽注機，提供辦證、簽注“就近辦、快速辦”的專享服務。

▲琶洲港澳客運碼頭廣交會采購商證快速辦理柜臺（左）、自助簽注機（右）

依托“海天聯運”

讓旅客出行更省力順心

依托港航集團首創的“海天聯運”服務，港航集團所屬兩港均提供國際航司值機及行李直掛服務。毗鄰廣交會展館的琶洲港澳客運碼頭已覆蓋辦理67家航空公司上游值機（UCI）服務；南沙客運港香港機場航線4月14日（本屆廣交會舉辦的前一天）入境客流量較去年同期增長近3.8倍，突破近年來“海天聯運”服務單航次最高客運量及單日最高客運量紀錄，其中近95%為國際旅客，進一步凸顯“海天聯運”在國際專業服務領域的獨特優勢和運營能力。

▲琶洲港澳客運碼頭在廣交會展館設服務柜臺

▲廣交會期間，南沙客運港國際旅客客流量顯著增長

港航集團所屬兩港均設離境退稅服務窗口，為旅客提供退稅服務；新增“行李打包”服務，安排專人協助客商搬運大件行李，累計服務超千件。一次性完成船票兌換、登機牌辦理、行李直掛全流程手續，讓往來旅客更加省時、省力、省心。

廣交會期間，琶洲港澳客運碼頭出境免稅店正式投入運營，結合離境退稅便利化措施，構建“通關+購物+退稅”一站式服務鏈條，既持續豐富了旅客消費場景，也進一步提升碼頭綜合服務質量。

提供優質服務

讓旅客出行更溫馨暖心

港航集團所屬兩港在安全管理、服務延伸、消費便利等方面持續擦亮新的服務特色。碼頭動態監測航班、客流及天氣；現場配齊應急物資包、AED除顫儀等急救用品，全力做好應急保障；設立多語種專項咨詢窗口，增設支持超40類幣種兌換的外幣柜臺及自助兌換機，配置各類便民設施。

▲琶洲港澳客運碼頭推出AED設備、便民服務柜、行李打包服務、貨幣兌換柜臺等便民舉措

廣交會期間恰逢“五一”假期的出行高峰，身著“港航藍”的志愿者忙碌在售票廳、候船室、碼頭前沿及出入境通道等關鍵節點，以“提前等候”的姿態、“全程協助”的溫情、“精準指引”的服務，讓海內外客商在粵港澳大灣區跨境出行中感受到廣州迎客的熱情。

▲組織志愿者服務廣交會客商及旅客近萬人次

未來，港航集團所屬兩港將充分發揮水上跨境運輸的樞紐功能，不斷提升綜合服務和保障能力，以更高效率、更具溫度的優質服務，為保障全球客商及粵港澳大灣區旅客水上通行貢獻更大力量。

圖文|琶洲客運、蓮花山客運

來源|廣東國資