不止是手藝傳承！普陀兩代勞模，把 “為民服務” 刻進四十年時光

1985年，普陀區水電工徐虎掛出夜間報修箱，利用下班時間義務為居民通馬桶、修電路，一干就是十幾年，成為家喻戶曉的全國勞模。2025年，同屬西部集團的“80后”水電工楊華峰，在應急維修班工作二十三年，帶著一批“90后”徒弟解決了無數漏水、斷水的疑難雜癥，新當選全國勞模。

四十年間，西部集團先后走出兩位全國勞模、多位上海市勞模。他們傳承的不只是一門手藝，更是一種“辛苦我一人，方便千萬家”的精神底色。五一國際勞動節，普陀這片熱土，再次見證了勞模精神的接續與生長。

楊華峰(左)和徐虎(右)

一盞燈到一片林：

兩代勞模的“約定”

晚上七點，楊華峰將一只內窺鏡探頭小心翼翼地沿著管道箱伸入墻體，試圖找到那個讓兩戶鄰居爭執了數月的漏水點。最終，在不破壞墻體的前提下，楊華峰鎖定源頭，一次性修復成功。居民感慨：“楊師傅這一套，比醫院做CT還準?！?/p>

這位1982年出生的上海小伙，在西部集團房屋維修有限公司應急維修班工作已有二十三個年頭。2025年，他獲評全國勞動模范。而在他之前，這個位置上烙印著一個全國人民都耳熟能詳的名字——徐虎。

時間倒回1985年。那時的徐虎還是個三十出頭的年輕水電工，服務著普陀區中山、石泉地區6000多戶居民。一天，一位居民急匆匆前來報修：“昨晚六點多家里突然斷電，孩子復習迎考只能點蠟燭?！边@件事引發了徐虎的思考：居民下班回家發現問題，但管養段的工人也已經下班，夜間突發故障確實存在維修空窗期。于是，他掛出三只“夜間報修箱”，承諾每晚七點開箱，義務為居民服務。

這一掛，就是十余年。十個除夕之夜，除了兩次沒有報修單，其余八年，徐虎都在為居民上門服務中送走舊年、迎來新歲。

徐虎最珍惜的是一只工具箱，里面大大小小的配件都是在他積年累月的服務中攢下的。如今，楊華峰也有這樣一只“百寶箱”，箱子里裝滿各種型號的水龍頭芯子、大小不一的螺絲。每次遇到“疑難雜癥”，楊華峰就靠這些不起眼的“存貨”讓設備“起死回生”。

楊華峰的工具箱

工具變了，技術升級了，但“把居民的事當成自己的事”的勁頭，兩代人如出一轍。

師徒制到“星火林”：

一套運轉了四十年的育人機制

勞模的涌現，在西部集團并非偶然。這家區屬國企用四十年時間，搭建了一個“星火林”的生態系統。

最樸素也最牢固的紐帶，是師徒制。全國勞模徐虎帶教出市勞模黃衛國，黃衛國又帶教出全國勞模楊華峰。這條清晰的精神傳承主線，在西部集團悄然生長。2022年，西部集團啟動“企業新型學徒培養計劃”，楊華峰以帶教師傅身份，將維修現場變成課堂。應急維修班與電梯工程公司聯合制定了“小虎隊”選拔與帶教計劃，從一線年輕技術骨干中選拔有潛力的員工，通過師徒結對、跟班作業、輪崗鍛煉、技能比武等方式，形成“勞?！獙０喙歉伞』㈥牎比壢瞬盘蓐牎?/p>

“小虎隊”的帶教內容涵蓋技術精進、服務標準化、信息化操作、應急響應等六大模塊。楊華峰回憶起自己做學徒時的場景：“我師父當年怎么帶我，我就怎么帶他們。技術訣竅要傳，為民服務的初心更要傳?！痹谒膸ьI下，這支以“90后”為主的維修“小虎隊”，做到了全年維修及時率百分之百、居民滿意率百分之百。班組成員中持有中級維修證書的占了一半，多人被評為市級先進個人、技術能手等。

光有師徒結對還不夠，實戰平臺同樣關鍵。以楊華峰名字命名的勞模創新工作室，集技術攻關、技能培訓和創新研發于一體，2023年獲評“上海市勞模創新工作室”。楊華峰帶領團隊圍繞一線維修痛點持續革新，面對寒冬老舊小區水管易凍裂的問題，團隊反復試驗，牽頭制定了上海首個《防凍保暖作業指導標準》，明確了保溫材料選用原則和包扎工藝，獲得了2022年度上海市職工先進操作法創新獎。針對日常維修中頻次高、難度大的“痛點”，團隊自主研發了多款實用工具。比如新型斷絲取出器，傳統工具處理鋅合金斷絲要半小時以上，新工具五到十分鐘就能取出，效率大大提升。

勞模創新工作室

在這條“選苗、育苗、護苗”的全鏈條機制下，西部集團先后涌現出一批勞模群體，形成了星光熠熠的“西部勞模群像”。

勞模代代相傳的“新密碼”

勞模精神不是一成不變。在西部集團的實踐中，勞模的角色正在發生深刻變化。

過去，徐虎時代面對的主要是“有沒有人修”的問題?，F在，楊華峰面對的則是“修得好不好、快不快、精不精”的問題。隨著人民生活和居住水平的不斷提升，居民對維修服務提出了更高要求，需要的不僅是“修好”，而是“修得快、修得精、修得有品質”。

勞模的引領作用從單純的“服務民生”延伸到“服務區域發展、優化營商環境”的更大格局中。西部集團創新推出了“高端人才服務包”，面向區域重點企業高管、引進人才、領軍專家等群體，提供“一人一檔”管家式服務。專屬客服24小時在線，楊華峰領銜的“星級特種隊”上門服務，涵蓋智能門禁系統調試、全屋水電安全體檢、空調深度清洗等增值內容。一位享受過服務包的企業家感慨：“以前家里水管壞了，隨便找個師傅修完也不知道好沒好。現在楊師傅團隊上門，不光修好，還給我講解日常保養要點，這才是工匠精神?！?/p>

楊華峰團隊工作中

在西部集團，勞模不再只是一個先進個體，而是組織效能轉化的樞紐——通過管理標準化筑基、數字化轉型提效、實戰化帶教傳承，讓一個人的領跑變成一群人的跟跑。

徐虎用一只報修箱回答了“奉獻”二字；楊華峰用一只“百寶箱”和一套數字化管理系統，回答了“創新”和“傳承”兩個詞；勞模精神也從“一面旗幟”變成了“一個平臺”。西部集團的實踐表明，企業的政治優勢、組織優勢，可以系統性地轉化為人才培養優勢。

當一盞燈變成一片林，當一個人的領跑變成一群人的跟跑，勞模精神才真正實現了生生不息。

普陀，正在用四十年的堅守證明，勞模可以代代相傳，精神可以星火燎原。

(來源：上海普陀)