河南
四月天承調，五月風蓄力。為進一步深化矛盾糾紛源頭治理，推動多元解紛與信訪化解工作深度融合，5月8日，開封市龍亭區人民法院多元解紛團隊召開矛盾化解推進會，聚焦當前工作中的堵點難點，明確下一步工作方向與重點任務，為提升矛盾糾紛化解質效、助力信訪矛盾源頭化解注入新動能。
會議首先復盤了近期多元解紛工作開展情況，重點剖析了當前工作中存在的突出問題：部分調解案件存在當事人聯系不暢、送達困難的情況；物業類糾紛化解質效有待提升，案件管理需進一步規范；報結失敗案件材料歸結還需進一步規范；多元解紛力量與信訪化解工作銜接不夠緊密，協同效能未充分發揮；與各業務庭室聯動機制不夠順暢，訴中調解、執行化解等環節的銜接仍有提升空間。
針對以上問題，會議明確了多項針對性舉措，推動多元解紛工作提質增效：一是強化送達攻堅，夯實案件化解基礎。對調解過程中無法聯系到當事人的案件，窮盡送達方式，同時規范送達留痕工作，對現場送達未找到當事人的，留存現場照片并制作追記筆錄，確保送達工作全程可追溯。二是規范物業案件管理，提升批量糾紛化解效能。建立物業糾紛案件前置登記備案機制，所有涉物業公司的調解案件，在分配調解員前必須完成統一登記備案，明確案件信息、爭議焦點，實現精準管理、分類施策，推動物業糾紛化解從被動應對向主動治理轉變。三是嚴格案件閉環管理，規范報結材料歸檔。對報結失敗的調解案件，嚴格落實 “一案一反饋” 要求，必須附具載明失敗原因的調解情況反饋表、送達現場照片及案件追記筆錄，確保每一起案件都形成完整、規范的工作閉環，便于后續復盤與改進。
會議強調，要以多元解紛力量賦能信訪化解工作，推動二者深度融合：要推動人民調解員全面加入信訪化解專班，將信訪矛盾化解融入多元解紛全流程，充分發揮調解員熟悉社情民意、善于溝通疏導的優勢，提前介入信訪苗頭性問題，參與信訪積案化解；建立信訪案件與多元解紛雙向流轉機制，將適合調解的信訪矛盾導入多元解紛渠道，以柔性方式推動矛盾化解，實現 “多元解紛助力信訪清零、信訪治理反哺多元解紛” 的雙向賦能。
同時，會議要求進一步強化協同聯動，凝聚多元解紛工作合力。要加強與立案、審判、執行等各庭室的常態化溝通對接，建立信息共享、案件移送、協同化解的聯動機制，深化訴中調解、執行和解等環節的多元解紛工作，推動形成 “立案引導、審判支持、執行配合、多元化解” 的工作格局，切實將協同優勢轉化為多元解紛質效優勢。
下一步，龍亭法院多元解紛團隊將以此次推進會為契機，細化工作舉措，壓實工作責任，以更實的作風、更有力的舉措，推動矛盾糾紛源頭治理、多元化解工作走深走實，為建設更高水平的平安和諧社會貢獻司法力量。
供稿：開封市龍亭區人民法院
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