湖南
——湖南銀行湘潭分行深耕社區金融服務 譜寫為民服務新篇章
本網訊（通訊員 鄒融榕）社區是金融服務的“最后一公里”，也是貼近群眾、服務民生的最前沿。自湖南銀行“幸福湘鄰”社區品牌服務啟動以來，湖南銀行湘潭分行堅持以人民為中心的發展思想，把金融服務深度嵌入社區生活、把暖心舉措送到居民家門口，以場景化、品牌化、常態化活動推動社區金融走深走實。截至目前，該行已累計開展各類社區活動90余場，覆蓋近百個社區、小區及商戶，用溫度與專業贏得市民廣泛贊譽。
便民服務暖民心 小事實事顯擔當
群眾需求在哪里，金融服務就跟進到哪里。各支行緊緊圍繞居民高頻剛需，聯合社區、物業、醫療機構及異業商家，把免費義剪、刀具打磨、手機貼膜、健康義診、血壓檢測、口腔檢查等便民服務搬到家門口，用“小切口”服務解決群眾“急難愁盼”。
岳塘支行、昭山支行、湘鄉市支行持續開展免費磨刀服務，累計服務居民數百人次；河西支行聯合糖尿病醫院開展專場義診，精準守護中老年健康；解放南路支行、金都支行、高新支行常態化開展義剪、貼膜、測血壓服務，用貼心服務拉近銀客距離。一件件民生小事、一場場暖心服務，讓湖南銀行的形象深深扎根在群眾心中。
文化互動增性 溫情服務聚人心
相較于傳統服務，有溫度、有情懷的服務更能打動人心。該行以文化為紐帶、以活動為載體，精心打造非遺手工、DIY創作、書香閱讀、親子互動、趣味游戲等多元化場景，讓金融服務更有質感、更具親和力。
非遺香珠、永生花團扇、多肉盆栽、漆扇制作等手作體驗備受歡迎；韶山市支行推出“書香換綠”“黨建+金融”特色活動；雨湖支行聯合老年大學誦讀班開展全民閱讀；電城支行舉辦“童心繪美好”親子彩繪，在歡聲笑語中傳遞金融溫度；金橋支行、金霞支行、九華支行以套圈、游園等趣味形式，提升居民參與感與獲得感，有效增強客戶粘性與品牌認同。
金融科普筑防線 守護平安惠萬家
在做好便民服務與客戶維護的同時，分行把金融知識普及作為重要責任。各支行在活動現場同步開展反詐防騙、存款保險、理財知識、社保卡服務等宣傳，結合真實案例揭露詐騙套路，引導群眾提高風險防范意識。匯豐支行、建設支行等重點面向老年群體開展養老反詐宣傳，發放宣傳資料、講解防范要點，同步推廣“幸福存單”“湘銀聚錢莊”等特色服務，推動線上線下融合獲客，切實守護群眾“錢袋子”。
一系列接地氣、有溫度、見實效的社區活動，讓“幸福湘鄰”品牌更加響亮，讓湖南銀行湘潭分行的社區服務更加深入人心。下一步，該行將持續深化“幸福湘鄰”社區品牌建設，不斷完善常態化、長效化服務機制，深化銀社、銀企、異業合作，以更優質、更便捷、更暖心的金融服務，全力打造湘潭市民身邊信賴、家門口放心的主辦銀行，為地方經濟社會高質量發展貢獻更大金融力量。
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