江西豐城消費(fèi)者袁女士花777.83元，在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”購(gòu)買足金0.9g戒指后，戒指經(jīng)鑒定系“金包銀”。目前涉事店鋪已經(jīng)退款，但拒絕消費(fèi)者提出的三倍賠償。

5月12日下午，淘寶方面工作人員回應(yīng)稱，平臺(tái)已經(jīng)對(duì)店鋪?zhàn)龀鎏幚?/strong>。記者看到，涉事店鋪已被關(guān)閉，商品鏈接已失效。

涉事店鋪

記者查詢?cè)摻渲父綆У蔫b定證書發(fā)現(xiàn)，袁女士花七百多元買的戒指，證書卻顯示其最高銷售價(jià)格是9255元。

袁女士稱購(gòu)買前，她特意詢問(wèn)客服，對(duì)方回答稱，“足金999”“有鋼印的”。在袁女士追問(wèn)“能按足金回收，對(duì)吧”“不是金包銀吧”，對(duì)方稱，可足金回收，不是“金包銀”。

袁女士說(shuō)，在扣除優(yōu)惠券后，她支付了777.83元。收到貨后，戒指的掛牌顯示克重：0.9克，附帶的鑒定證書顯示，戒指為金（Au）含量999%。

戒指附帶的鑒定證書

但她感覺(jué)戒指實(shí)際重量可能比0.9克重。5月8日，她來(lái)到江西省珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)該戒指進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果顯示，總質(zhì)量為1.77克，基體為銀，表面含金。

消費(fèi)者找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定顯示，戒指的基體為銀，表面含金

隨后，袁女士向客服提出退一賠三。對(duì)方回復(fù)稱，“正品 親 支持七天無(wú)理由退換貨的”，拒絕三倍賠償。

5月10日，她聯(lián)系淘寶客服后，對(duì)方回復(fù)稱，平臺(tái)已在處理。5月10日下午，涉事店鋪退回827.83元（含淘金幣折算券額），但仍未進(jìn)行三倍賠償。

律師表示，店家明確回答足金999、有鋼印、可足金回收、不是金包銀，但實(shí)際銷售的卻是以銀為基體、表面含金的產(chǎn)品，以“金包銀”冒充足金999銷售，屬于典型的以假充真行為；正是基于店家的明確承諾，袁女士才作出購(gòu)買決定，這完全符合欺詐的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，店家名稱為“百年老鳳詳黃金直銷”，使用“百年老鳳詳”這一與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進(jìn)行銷售，可能構(gòu)成仿冒行為。若平臺(tái)未能嚴(yán)格審核該店鋪的資質(zhì)和信息，可能與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

編輯 | 馬瑞

綜合 | 澎湃新聞