公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，5月12日，京東集團(tuán)（JD.US，09618.HK）發(fā)布2026年一季度業(yè)績。

一季度，京東集團(tuán)收入3,157億元。其中，帶電品類依舊保持市場優(yōu)勢地位，日百品類繼續(xù)保持同比雙位數(shù)增長；服務(wù)收入同比增長20.6%，其中平臺(tái)及廣告服務(wù)收入同比加速增長。

報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）歸母凈利潤74億元（11億美元）；京東零售經(jīng)營利潤率提升至5.6%，經(jīng)營利潤創(chuàng)歷史新高。

截至一季度，京東年度活躍用戶數(shù)超7.4億，季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)連續(xù)10個(gè)季度的同比雙位數(shù)增長；京東體系研發(fā)投入季度內(nèi)同比增長59%。

“第一季度，京東零售在本季度保持了極強(qiáng)的韌性，盈利能力達(dá)到歷史最高水平。”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉表示，期內(nèi)，用戶規(guī)模和購物頻次實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長，年度活躍用戶數(shù)創(chuàng)歷史新高，這充分證明了我們業(yè)務(wù)生態(tài)內(nèi)的協(xié)同效應(yīng)正在不斷深化。與此同時(shí)，新業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，損益表現(xiàn)較上季度取得顯著改善。

談及外賣業(yè)務(wù)，管理層電話會(huì)議中表示，外賣業(yè)務(wù)最終一定會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利，“但這不是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，我們正在加快釋放外賣的協(xié)同價(jià)值”。

管理層透露，一季度，京東外賣在保持規(guī)模健康的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自成立以來幅度最大環(huán)比減虧，“UE優(yōu)異模型在明顯改善，隨著經(jīng)營改善以及廣告系統(tǒng)的完善，一季度外賣所產(chǎn)生的傭金和廣告收入環(huán)比增長接近兩倍。同時(shí)面對(duì)行業(yè)的補(bǔ)貼競爭，我們也始終保持理性，并全面落實(shí)行業(yè)的監(jiān)管要求。”

海外業(yè)務(wù)將繼續(xù)圍繞供應(yīng)鏈能力進(jìn)行投入

“展望未來，國際業(yè)務(wù)是京東堅(jiān)定不移的長期戰(zhàn)略，我們也會(huì)逐步的推進(jìn)業(yè)務(wù)的布局和能力建設(shè)。”

許冉在電話會(huì)議中表示，從投入看，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，整體投入可能會(huì)隨之逐步上漲。但同時(shí)，隨著單量的增長，“我們運(yùn)營的規(guī)模效應(yīng)也會(huì)逐步顯現(xiàn)，單均損益也會(huì)持續(xù)改善。所以，整體我們在國際業(yè)務(wù)的投入還是有紀(jì)律性的。”

財(cái)報(bào)顯示，一季度，京東歐洲線上零售品牌Joybuy正式推出，提供優(yōu)質(zhì)品牌商品、有競爭力的價(jià)格與極致的服務(wù)。截至一季度末，Joybuy“211”服務(wù)已覆蓋歐洲30余個(gè)主要城市、超4,000萬人口。京東物流海外快遞服務(wù)JoyExpress落地歐洲核心市場，率先推出“211”高時(shí)效服務(wù)，并打造了送貨上門、退換貨、大件“送裝一體”及冷鏈配送等豐富多元服務(wù)矩陣。京東全球購設(shè)立海口市京東日用消費(fèi)品免稅店，成為自貿(mào)港首批五家日用消費(fèi)品免稅店之一。

許冉透露，未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展過程中會(huì)同時(shí)關(guān)注投入產(chǎn)出效率；同時(shí)在能力建設(shè)上，集團(tuán)將圍繞包括商品供應(yīng)鏈、物流履約和技術(shù)系統(tǒng)等供應(yīng)鏈能力進(jìn)行投入，進(jìn)一步確立Joybuy在歐洲的差異化優(yōu)勢。

“從長期來看，這些投入也將轉(zhuǎn)化為用戶長期留存的確定性。規(guī)模效應(yīng)的逐步釋放將會(huì)提升長期的ROI，憑借我們的供應(yīng)鏈壁壘、高效的自營模式，疊加物流履約能力，讓京東在全球范圍內(nèi)同樣具有重構(gòu)行業(yè)效率和用戶體驗(yàn)的潛力。”

建設(shè)全球最大物理世界運(yùn)營中心

談及AI，許冉表示，不論技術(shù)如何演變，零售行業(yè)的底層邏輯并不會(huì)改變，“始終還是以體驗(yàn)、成本效率為核心去滿足用戶對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的不斷追求，這也是京東過去20多年深耕供應(yīng)鏈所構(gòu)筑的核心護(hù)城河。”

同時(shí)，京東也會(huì)利用AI等新技術(shù)去持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本、提升效率。

許冉透露，從需求端看，京東自研AI Agent京言可實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)地識(shí)別激發(fā)和匹配用戶需求。一季度，京言季度活躍用戶數(shù)同比增長超200%，用戶使用次數(shù)同比增長超過300%。

“此外，采銷Agent可以協(xié)助分析前端市場需求，洞察商機(jī)，繼而尋找更加合適的商家和商品。我們也正在廣泛地應(yīng)用AI和機(jī)器人技術(shù)持續(xù)提升機(jī)器人和自動(dòng)化的覆蓋率。‘狼族’系列機(jī)器人已逐步覆蓋物流全鏈路，并在全球范圍內(nèi)規(guī)模化應(yīng)用。京東工業(yè)大模型JoyIndustrial已服務(wù)超萬家世界五百強(qiáng)與央國企等大型企業(yè)。”

通過這些Agents的應(yīng)用，“我們打通和升級(jí)了一個(gè)又一個(gè)工作環(huán)節(jié)，最終將逐步串聯(lián)起整個(gè)workflow，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的提升。”

依托超級(jí)供應(yīng)鏈深度嵌入零售、物流、健康、工業(yè)等數(shù)千個(gè)細(xì)分場景，京東AI構(gòu)建了從基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)厚度、用戶體驗(yàn)的全鏈條布局，讓AI在與物理世界的交互中創(chuàng)造服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的AI生產(chǎn)力，將京東建成全球最大的物理世界運(yùn)營中心。

一季度，京東首次開源基礎(chǔ)大模型JoyAI-LLM Flash，大幅降低開發(fā)者與中小企業(yè)的AI技術(shù)使用門檻；京東開源圖像模型JoyAI-Image-Edit，空間理解與編輯能力達(dá)到世界一流水平；以自采數(shù)據(jù)為核心訓(xùn)練的具身大模型JoyAI-RA，在真機(jī)實(shí)驗(yàn)中成功率全球領(lǐng)先。

同時(shí)，京東打造全球首個(gè)全鏈路具身智能數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，計(jì)劃兩年內(nèi)積累1,000萬小時(shí)真實(shí)場景視頻數(shù)據(jù)，將構(gòu)建全球最大的具身智能數(shù)據(jù)采集中心，從源頭解決具身智能領(lǐng)域“高質(zhì)量真實(shí)場景數(shù)據(jù)稀缺”的核心瓶頸。

京東表示，將持續(xù)深化機(jī)器人產(chǎn)業(yè)布局，通過全渠道銷售、場景化落地、開放售后維修網(wǎng)絡(luò)和附身智能交互能力等全景化服務(wù)，加速機(jī)器人從實(shí)驗(yàn)室走向大眾生活與千行百業(yè)。