網(wǎng)紅小英帶貨翻車，比官網(wǎng)賣得還貴，粉絲詢問被直接禁言，在直播帶貨最瘋狂的那幾年，很多人都覺得，“主播一句話，比廣告投放還管用”，因?yàn)橛^眾買的從來不只是商品，更是對(duì)主播的信任，而最近，擁有400多萬粉絲的網(wǎng)紅博主小英，卻因?yàn)橐淮瓮炼蛊瑤ж浄嚕俅巫尅啊背蔀榫W(wǎng)友熱議的話題。

直播間信任危機(jī)

事情的起因并不復(fù)雜，小英在直播間售賣某品牌土豆片，標(biāo)價(jià)29.8元16包，原本看起來只是普通零食帶貨，可很快有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同品牌官方店鋪中，29.9元居然能買20包，價(jià)格幾乎一樣，數(shù)量卻差了整整4包，這一對(duì)比，直播間瞬間炸鍋，不少網(wǎng)友開始在評(píng)論區(qū)追問：“為什么主播間更貴？”、“是不是規(guī)格不同？”結(jié)果這些質(zhì)疑不僅沒有得到正面回應(yīng)，還有部分觀眾直接被禁言，這一下，事情的味道就變了，原本大家只是懷疑價(jià)格問題，可禁言操作一出現(xiàn)，很多網(wǎng)友立刻開始質(zhì)疑：主播到底知不知情？

隨后，商家代表出面解釋，稱“兩邊克重不一樣”。但網(wǎng)友很快發(fā)現(xiàn)，兩邊商品規(guī)格其實(shí)幾乎一致，所謂“克重不同”根本站不住腳，眼看解釋越來越圓不回來，更戲劇性的一幕出現(xiàn)了，商家居然當(dāng)場“背刺”主播，直接在直播間曝光傭金細(xì)節(jié)：產(chǎn)品本身只預(yù)留了2元利潤，而小英單單一筆訂單，就能拿3.5元傭金。

甚至還當(dāng)場表示：“如果大家不愿意讓小英賺這3塊5，那我們就補(bǔ)4包。”一句話，直接把直播間氣氛拉到冰點(diǎn)，因?yàn)楹芏嘤^眾第一次如此直觀地感受到：原來自己支付的不只是商品價(jià)格，還有主播“”，而“3.5元傭金”也迅速?zèng)_上熱搜，有人覺得商家這種公開翻臉的行為太難看，認(rèn)為主播可能也只是正常接商務(wù)，對(duì)具體定價(jià)并不清楚，但也有人完全不買賬，認(rèn)為小英此前無視彈幕、禁言觀眾的行為，很難讓人相信她對(duì)此毫不知情，更關(guān)鍵的是，這類事件之所以容易引發(fā)網(wǎng)友憤怒，并不是因?yàn)閭蚪鸨旧怼?/p>

信任稅

事實(shí)上，在直播行業(yè)里，15%到30%的傭金比例并不算罕見，問題在于，這次售賣的是低價(jià)零食，當(dāng)一袋不到兩塊錢的產(chǎn)品里，還包含著如此明顯的傭金差價(jià)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)本能地產(chǎn)生一種“被當(dāng)韭菜”的感覺，尤其是如今的直播帶貨環(huán)境，早已經(jīng)不是幾年前那個(gè)“主播推薦什么大家就閉眼買什么”的階段了，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越會(huì)比價(jià)，也越來越敏感。

很多人開始意識(shí)到：主播口中的“全網(wǎng)最低價(jià)”，未必真的最低；所謂“寵粉福利”，也可能只是另一種營銷話術(shù)，而這次事件真正傷害到小英的，其實(shí)并不只是價(jià)格爭議，而是信任感的崩塌，因?yàn)榉劢z最難接受的，往往不是主播賺錢，而是“明知道有問題，卻裝作沒看見”，事情發(fā)酵后，小英最終還是在直播間含淚道歉，表示自己在選品時(shí)沒有核實(shí)清楚細(xì)節(jié)，并給出補(bǔ)救方案：已下單用戶可以申請(qǐng)退款，或者補(bǔ)發(fā)4包恢復(fù)成20包規(guī)格。

雖然態(tài)度看起來足夠誠懇，但對(duì)于不少網(wǎng)友來說，裂痕一旦出現(xiàn)，就很難再像以前那樣毫無保留地相信了，畢竟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量可以快速制造出來，但信任被透支之后，往往需要更久才能重新建立，對(duì)此你們有什么想說的嗎？