廣東
《廣州早茶傳承保護規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）于2026年5月1日正式施行，為廣州早茶文化傳承與行業(yè)規(guī)范發(fā)展筑牢法治根基。日前，番禺區(qū)市場監(jiān)管局快速響應群眾訴求，成功處置該《規(guī)定》實施后的轄區(qū)內首例茶位費違規(guī)投訴，切實維護消費者合法權益，為早茶行業(yè)規(guī)范經營樹立鮮明導向。
番禺區(qū)市場監(jiān)管局處置一宗茶位費違規(guī)投訴案
據悉，有市民通過12345政務服務熱線反映，其在番禺某酒樓飲用早茶時，被商家收取茶位費，但該酒樓未提供任何基礎茶葉，若需沖泡茶葉還需另行付費購買，此舉讓消費者感到不合理。
接到投訴后，番禺區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，迅速組織執(zhí)法人員前往涉事酒樓開展現場核查。經核實，該酒樓收取茶位費后，未按要求提供基礎茶葉供消費者沖泡飲用，其行為明確違反《規(guī)定》第七條第二款內容——“廣州早茶經營者收取茶位費的，應當提供紅茶、綠茶、烏龍茶、普洱茶、菊花茶等供消費者從中選擇，并做好相關茶飲服務”。
針對該酒樓的違規(guī)行為，執(zhí)法人員依法送達責令改正通知書，責令其立即整改、規(guī)范經營行為；同時約談提醒酒樓管理人員，并開展普法宣傳，圍繞《規(guī)定》解讀早茶經營收費管理核心要求：一是經營者需以顯著、清晰方式明碼標價所有收費項目，明示計價方法，確保菜單、價簽、自助點餐程序等標價內容一致，保障消費者知情權；二是收取茶位費的，需提供多樣化基礎茶飲供消費者選擇，做好配套服務，不得變相增加消費者負擔。
目前，涉事酒樓已完成全面整改，主動向投訴消費者全額退還茶位費，規(guī)范了店內菜單、價簽的標價內容，并承諾嚴格遵守《規(guī)定》要求，規(guī)范茶位費收取行為，切實保障消費者知情權、選擇權和公平交易權。執(zhí)法人員已及時將處置結果反饋投訴人，投訴人對處理結果表示滿意。
據了解，《規(guī)定》重點規(guī)范早茶經營收費、食品制作等核心環(huán)節(jié)，守護廣州早茶這一非物質文化遺產?！拔覀儗⑦M一步規(guī)范早茶行業(yè)經營秩序，推動早茶行業(yè)在守正中創(chuàng)新、在規(guī)范中傳承，持續(xù)擦亮‘食在廣州’‘味在番禺’的城市美食金字招牌，切實提升市民消費體驗?！狈畢^(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，未來將持續(xù)強化轄區(qū)早茶經營者日常監(jiān)管與法規(guī)宣傳，緊扣《規(guī)定》實施要求，常態(tài)化開展專項檢查，嚴厲查處茶位費違規(guī)、明碼標價不規(guī)范等違法行為。
來源 | 番禺融媒記者盧曉韻 通訊員番市宣
編輯 | 代紅燕
審核 | 孫軼英
校對 | 胡普甜
簽發(fā) | 葉平生
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