司子菡帶老人進行園藝療愈。

萬平為入住長輩提供日常健康照護服務。泰康之家供圖

　　□中國婦女報全媒體記者程瀏可

　　2026年3月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳正式發布《關于加快建立長期護理保險制度的意見》，標志著被稱為社保“第六險”的長期護理保險制度從試點探索邁入全面建制的新階段。同月，2026年度長期照護師職業技能等級認定第一次省際聯考在全國多地同步舉行，共有1萬余名考生參加了本次考試，其中，40歲以下的考生占比約為55%。

　　作為全國老齡化程度最深的城市，數據顯示，截至2024年，上海戶籍60歲及以上老年人口已超577萬，占總人口比重約37.6%。針對“一人失能，全家失衡”的痛點，長期照護師這一新興職業正快速發展，用專業技能和暖心關懷守護著老人的生命尊嚴。

　　從“保姆式照顧”到“專業化照護”

　　早上六點多，當城市還未完全蘇醒，司子菡已經換上工作服，準備開啟一天的工作。今年是司子菡進入養老行業的第9個年頭。2018年，她從鞍山師范學院老年服務與管理專業畢業后來到泰康之家·申園，成為一名長期照護師。“別人覺得就是去當保姆，家人一開始也不太理解。”但從選擇“冷門”專業到正式入行，司子菡的決心從未動搖，“照顧老人從來不是簡單的事，我就是希望長輩都能老有所依、老有所護。”

　　在行業粗放發展階段，服務與操作流程尚未形成統一標準。隨著試點工作的推進，作為全國首批長期護理保險試點城市之一，上海自2017年起逐步探索并建立起一套規范的長期照護體系，長期照護師的專業性也逐漸體現出來。

　　“對于長期臥床的老人，我們要時刻關注老人的全身皮膚情況，避免發生壓瘡。洗浴也不是簡單地洗干凈，在洗澡之前要確保室內溫度適宜并做好隱私保護，在洗澡過程中時刻測試水溫以防燙傷，并為老人檢查皮膚等。”司子菡認為，與普通家政不同，長期照護師的專業體現在很多細節里，不僅要會生活照料，還要掌握護理、康復訓練、心理疏導、應急處置等多項技能。“這份工作需要專業能力，也需要有更多的愛心、耐心和責任心。”她說。

　　泰康之家·靜安府的萬平也是老年服務與管理專業出身，比司子菡還要小兩歲，但聊起自己長期照護的工作日常，這個小姑娘侃侃而談：六點半左右協助老人起床并做晨間護理，七點帶老人做口腔操、用餐、按需給老人喂服藥物，還會帶老人做康復訓練、認知訓練、文娛及戶外活動等。“我們有81項基礎護理操作，光是在緊急救助能力方面，我們每個人都必須通過心肺復蘇和海姆立克急救考核。”萬平告訴中國婦女報全媒體記者，自己每月還要參加兩次理論課、1次實操課和1次應急演練，“這份工作早已不是體力活，而是技術活。”

　　在泰康之家·申園養老護理負責人朱虹看來，長期護理保險制度的推行，倒逼著行業提升專業化水平。“我們這里的長期照護師100%持有養老護理員等級證書，80%具有大專及以上學歷。”

　　雙向奔赴　全心守護

　　“隨著行業發展和觀念轉變，現在越來越多受過專業教育的年輕人加入長期照護師的行列中來。”朱虹說，“新一代長期照護師在專業技能、技術應用和服務理念上，都展現出了獨特優勢。”

　　智能床墊、生命體征管理系統、認知訓練儀……這些高科技設備在年輕照護師手中運用自如。“智能床墊可以實時監測老人的睡眠情況和離床狀態，一旦發現異常就會發出警報，大大降低了壓瘡和跌倒的風險。”萬平告訴記者，作為年輕的照護師，除了擅長使用智能設備外，他們也擅長帶老人做手指操、玩游戲、唱歌、剪紙、繪畫、手工等各種文娛活動，能在照護過程中用年輕人的活力和熱情潛移默化地影響老人。

　　據介紹，在泰康之家的記憶照護專區，照護師還通過園藝療愈、音樂療愈、懷舊療愈等方式，幫助認知障礙老人延緩病情發展。

　　萬平曾照護過一名百歲老人黃奶奶。“她雖有輕度的認知障礙，但是精神狀態特別好，不喜歡我叫她‘黃奶奶’，要叫‘黃姐姐’，她像長輩一樣，對我很是寵愛。”如今回憶起來，萬平內心依然覺得非常溫暖，盡管老人可能身體有些不適，但他們的人生閱歷和樂觀心態始終影響著自己。“從事這份工作越久，我越深刻地體會到，照護并非單向的付出，而是一場雙向的治愈。”她感慨道。

　　司子菡向記者展示了她收到的一面錦旗，上面寫著“細心呵護似女兒，貼心關懷如至親”，這是司子菡曾照護的周阿姨送來的。起初，70多歲的周阿姨處于全失能狀態，而后遭遇丈夫離世的打擊，遠在國外的女兒又一時無法回國，周阿姨覺得自己正在經歷人生的至暗時刻。司子菡每天陪著周阿姨，幫她擦身、按摩，和她聊起從前的生活趣事。慢慢地，周阿姨打開了心結，開始積極配合康復訓練。“后來周阿姨的護理等級從4級逐步恢復到了2級，能自己扶著助行器走路了。”司子菡特別有成就感，“阿姨的女兒回來的時候抱著我感動地說，把媽媽交給我比交給她自己還放心。”

　　不斷探索助力“老有所護”

　　越來越多的年輕人選擇成為長期照護師等養老行業從業者，這背后離不開高校人才培養體系的不斷完善。

　　上海工程技術大學是全國首批開設養老服務管理本科專業的院校，2020年第一批學生有33人，2025年招生近50人。“現在養老專業成了熱門專業，很多學生主動報考。”據該校養老服務管理專業老師王瑋介紹，上海工程技術大學采用“三旋翼”培養理念，融合工程技術、管理思維和設計創新能力，培養復合型應用型人才。專業建立了從大一到大四的全周期實習體系，包含認知實習、專業實習、綜合崗位、就業實習等方面。“我們專業和泰康、人壽堂、九如城等行業標桿企業建立了深度產教融合合作關系，學生在實習期間就能接觸到最前沿的養老服務管理理念和應用技術。”據了解，該專業畢業生80%以上留在了養老行業，很多學生畢業兩三年就走上了管理崗位。

　　盡管行業發展前景廣闊，但長期照護行業仍面臨著留人難的困境。“好不容易培養出來的年輕人，有可能干不了幾年就走了。”據朱虹介紹，為了吸引并留住人才，泰康之家也在不斷完善培訓體系、建立清晰的職業晉升通道。

　　“我們為員工設計了‘雙通道’發展路徑：一是專業化道路的不斷發展，公司內部有完善的考核及晉升體系，隨著專業技能水平的不斷提升，員工逐步成長為公司業務的骨干和專家；二是經營管理道路的不斷發展，如果員工的綜合經營思維和管理潛能表現突出，我們也會提供領導力和經營管理方向的培養資源與課程，幫助員工向主管、經理方向發展。同時，我們也鼓勵員工考取養老護理專業的等級證書，積極參加各類行業技能競賽，并配套相應的激勵政策。只要有能力，年輕人在這里有很大的發展空間。”朱虹說。

　　上海工程技術大學養老服務管理專業也在不斷優化人才培養方案，計劃增設養老服務師、長期照護師證書等培訓課程，幫助學生在校期間考取職業資格證書。“專業團隊希望培養出懂理論、懂實踐、具有開拓精神的高素質人才，為行業發展提供堅實的人才支撐。”王瑋說。

　　作為全國最早試點長護險的城市，上海已經形成了一套相對成熟的運行機制。在上海，長護險目前主要有三種護理服務形式，分別是居家上門照護、養老機構照護和社區日間照護。據朱虹介紹，按照目前的標準，在上海養老機構享受照護服務的老人，根據照護等級，每月可享受長護險補貼，費用大約可以減免600～1150元。

　　此外，上海也在積極推進家庭照護床位試點工作，將機構的專業服務延伸至社區居家。“泰康之家承接了松江區廣富林街道的家庭照護床位試點工作，雖然需要更多成本投入，但這是我們的社會責任，希望通過這種方式，讓更多居家老人也能享受到專業的照護服務，讓高品質照護服務能夠輻射出去。”朱虹說。

　　“每當看到長輩在我的照護下露出笑容，我就覺得我做的是世界上最有意義的工作。我會繼續努力，用我的專業和愛心，守護更多長輩的幸福生活。”司子菡說。