山東
一紙裁判定是非，一次調(diào)解暖人心。為抓實(shí)抓細(xì)矛盾糾紛源頭化解，進(jìn)一步提升全院干警調(diào)解實(shí)戰(zhàn)能力，桓臺縣法院啟動調(diào)解經(jīng)驗(yàn)分享系列活動。
5月15日，第二期調(diào)解經(jīng)驗(yàn)分享活動開講。本次活動創(chuàng)新采用圓桌訪談形式，邀請馬橋法庭調(diào)解員鄭曉麗分享交流，黨組成員、副院長王鵬、馮慧芳，部分青年干警參加活動。
活動中，主持人與鄭曉麗面對面深入交流，以一問一答的走心分享，將調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)心得娓娓道來。鄭曉麗結(jié)合多年工作感悟，提出開展調(diào)解工作，要把握自愿、合法、中立、保密原則，始終做到“不越位、不缺位、不錯位”，牢牢堅(jiān)守工作底線。同時(shí)，她強(qiáng)調(diào)，傾聽是調(diào)解工作的第一步，做好矛盾糾紛化解，首先要成為一名“合格的傾聽者”，用真誠溝通、正向表達(dá)拉近與當(dāng)事人的心理距離，為后續(xù)調(diào)解工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
針對工作中常見的各類糾紛，鄭曉麗結(jié)合真實(shí)案例，分享了差異化、精準(zhǔn)化的調(diào)解策略。面對家事糾紛，要細(xì)心觀察當(dāng)事人的情感變化與情緒表達(dá)，巧用“感情牌”，從親情維系、家庭和睦角度尋找調(diào)解突破口，用心化解家庭矛盾；針對鄰里糾紛，則要“善借外力”，主動加強(qiáng)與村委會、基層解紛組織的溝通聯(lián)動，整合基層解紛資源，將法理講清、事理講明、情理講透，高效化解基層矛盾糾紛。
在互動交流環(huán)節(jié)，與會干警結(jié)合工作中遇到的調(diào)解難題踴躍提問，鄭曉麗逐一細(xì)致解答、傾囊相授，一條條實(shí)用管用的調(diào)解技巧、一個個直擊難點(diǎn)的破題思路，讓在場干警受益匪淺，現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流氛圍熱烈。
此次調(diào)解經(jīng)驗(yàn)分享活動，以實(shí)戰(zhàn)化、實(shí)用性為核心，為提升矛盾糾紛多元化解注入了強(qiáng)勁動力。下一步，桓臺縣法院將持續(xù)深耕矛盾糾紛調(diào)解工作，以調(diào)解小切口做實(shí)社會治理大文章，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層司法實(shí)踐中煥發(fā)更鮮活的生命力。
供稿：杜勝男
編輯：朐 星
審核：張 瑤
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