“醫生自己承認有失誤，就是不退費，幸虧我們手術前換了一家醫院檢查，最終我們只花了4塊多錢就治好了。如果我們不臨時換家醫院，那錢多花不少不說，孩子也遭罪了。”5月12日，“晨心幫”工作室熱線電話025-84701110接到南京市民朱女士求助，稱她女兒在南京明基醫院遭遇小病大治，他們多次找醫院想討要說法，但醫院拒絕他們退費要求。

女孩隱私部位膿腫，南京明基醫院要求住院手術

據朱女士介紹，她女兒今年25歲，剛工作不久。4月27日下午，朱女士女兒因隱私部位疼痛到南京明基醫院就診。“當時醫生診斷女兒是膿腫，而且感染了，需要手術切除。”朱女士說，聞聽女兒需要手術，他們一家人嚇得不輕，就先后都趕到了醫院。

根據醫生出具的診斷報告，朱女士看到這樣一段描述：初步診斷為前庭大腺膿腫，暫予住院抗炎治療，擇日前庭大腺膿腫造口。出于對醫院的信任，朱女士就幫女兒辦理了入院手續，并繳納了3000元押金。“住院的幾天，醫生查房的時候，一會說不需要手術，一會說需要手術，就讓我心里很嘀咕。后來醫院最終決定4月30日手術，在拿到手術通知單簽字的時候，我看到手術單上又是全麻又是造口，就有點害怕了，想多找幾家醫院再看看。”朱女士說，她女兒未婚，她擔心做手術會有什么影響，所以臨時改變了主意，決定暫緩手術，帶女兒去其他醫院確診一下，這樣回來做手術心里才踏實。朱女士說，也就幸虧她這臨時改變主意，才讓女兒免遭手術之苦。

兩家醫院都稱不需要手術，最終開了4塊錢藥治好了

4月30日，朱女士帶著女兒去了南京一家醫院，在這家醫院，醫生給朱女士女兒做完檢查后，說沒有那么嚴重，也不需要手術。為了進一步確定女兒病情，朱女士隨后又帶著女兒來到另一家三甲醫院，結果醫生給出了和上一家醫院相同的診斷，就是朱女士女兒病情并不嚴重，不需要手術治療。“我就和醫生說，看看是不是需要輸液什么的，但醫生說不需要輸液，最后就給我們開了4塊錢的藥，讓孩子回去口服，如果沒有好轉再來復診。”朱女士說，接連去了兩家醫院都說孩子不嚴重，不需要手術，她決定帶孩子先回家吃藥治療，結果吃了四天的藥后，朱女士女兒的膿腫徹底消退了。

換了家醫院花了4塊錢就治好了，朱女士覺得南京明基醫院小病大治，就去醫院想討個說法。“我們要求也不高，就是覺得醫院對于孩子的治療方案肯定有問題，你起碼給孩子道個歉什么的吧？還有要把我們醫藥費退給我們吧？結果醫生雖然承認治療上有失誤，但就是不愿意全額退款，說只能退個人賬戶的部分，醫保賬戶的不能退。”朱女士說，她無法接受醫院的這種處理態度。

醫院表示手術治療方案沒問題，吃藥暫時康復但還會復發

接到朱女士求助后，5月12日下午，記者陪同朱女士來到了南京明基醫院，找到了當時給朱女士女兒治療的醫生，面對記者和朱女士帶來的診療單，這位醫生打了一通電話后，讓記者找醫務處處理，稱他們醫生不接受采訪。隨后，記者和朱女士來到了醫院醫務處，醫務處工作人員表示采訪需要醫院專門對接媒體的同事，但她打了一通電話后，表示負責聯系媒體的同事不在醫院，讓記者留下聯系方式，表示會將記者聯系方式轉給相關領導。

5月14日，南京明基醫院一位負責人給記者打來電話，在電話里，這位負責人表示他們對朱女士女兒的手術治療方案沒有任何問題，不存在小病大治的情況。“前庭大腺囊腫最好的治療方案就是手術切除，雖然說現在吃藥好了，但以后還是有可能復發，我們建議手術沒有問題。”該負責人說，朱女士所說的醫院一會說手術一會說不手術，那是根據病情變化來的，囊腫感染化膿或者破潰時，是無法手術的，手術也需要等一個合適的時機。對于朱女士女兒在其他醫院開了4塊錢藥治好了，該負責人表示這和朱女士女兒前期在他們醫院住院治療有關，并不是真的就是吃了4塊錢藥治好了。“我覺得根本就不需要吃藥，膿腫本身經過我們住院治療已經消退了，但最終根治還是需要手術。”該負責人說，他們會積極妥善處理朱女士的糾紛，給患者家屬一個滿意的答復。

5月15日，朱女士給記者打來電話，表示醫院處理態度很好，已經給她女兒道歉并全額退款，她對于“晨心幫”的幫助非常感謝。

來源：南京晨報/愛南京記者 王業全

編輯：寧寧

責編：李君偉