山東
2026年5月11日，一位老年客戶專程來到農行青州東壩支行，將一封感謝信送到工作人員手中，再三表達謝意。此前，老人因誤點網上不明保險鏈接，導致每月養老金被持續扣劃，賬戶信息也面臨風險，情急之下來到網點求助。
了解情況后，網點工作人員一邊耐心安撫老人情緒，一邊迅速查詢賬戶流水，協助聯系保險公司核實情況，全程跟進退款流程，最終成功幫老人追回被扣資金，解除了風險授權。
事后，老人特意發來消息分享經歷，提醒其他老年朋友提高警惕。此次為民辦實事的暖心服務，不僅展現了農行員工的專業素養與責任擔當，更用實際行動守護了老年客戶的財產安全，讓金融服務的溫度傳遞到每一位客戶心中。(劉承濤)
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
