質(zhì)量管理 · IATF 16949專題

IATF三方來審核
內(nèi)審員一定要CCAA考核通過嗎？

每次IATF審核前，都有人問我：我們的內(nèi)審員沒有CCAA證書，審核員會不會抓這個點(diǎn)？答案可能和你想的不一樣。

先說一個我親歷的場景。

去年幫一家Tier 1供應(yīng)商做IATF三方審核的準(zhǔn)備工作。審核前兩周，質(zhì)量總監(jiān)突然找到我，說：

"我們內(nèi)部審核員培訓(xùn)完了，但還沒有去CCAA注冊拿證。IATF審核員會不會因?yàn)檫@個開不符合項(xiàng)？"

我說你先別慌，這個問題我問過不下二十次了，每次答案都一樣——

直接回答

IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)沒有要求內(nèi)審員必須持有CCAA證書。

標(biāo)準(zhǔn)要求的不是"證書"，而是"能力"。你的內(nèi)審員能不能審、審得好不好，才是IATF審核員真正在意的。

但這不代表CCAA證沒用。到底怎么回事，這篇給你講透。

一、IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)到底怎么說的？

翻開IATF 16949:2016，跟內(nèi)審員資格直接相關(guān)的是第7.2條（能力）和第8.2.2.3條（第二方審核員的能力）以及第9.2.2.4條（內(nèi)部審核員能力）。我們重點(diǎn)看9.2.2.4。

IATF 16949 第9.2.2.4條 原文（摘錄）

"組織應(yīng)證明內(nèi)部審核員有能力審核本汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)核心工具……"

注意，這里說的是"證明有能力"，不是說"要有某個證書"。

什么叫"證明有能力"？IATF認(rèn)可的IATF Auditor Guide（審核員指南）里給了幾個途徑：

1參加并通過了內(nèi)審員培訓(xùn)——可以是外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦的，也可以是企業(yè)內(nèi)部組織的（前提是培訓(xùn)本身有質(zhì)量保證）。

2有實(shí)際的審核經(jīng)歷——不是培訓(xùn)完就完事了，還得真正參與過內(nèi)部審核，并且有記錄。

3通過了CCAA或其他認(rèn)可的注冊——注意，這只是"其中一個途徑"，不是唯一途徑。

4具備相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)——有些企業(yè)用自己的體系來認(rèn)定"誰有資格當(dāng)內(nèi)審員"。

看到?jīng)]有？IATF從來就沒把CCAA證書作為內(nèi)審員的硬性前置條件。

打個比方：IATF要求你會開車，但沒說你必須有某個駕校的畢業(yè)證書。你有A駕校的證、B駕校的證、或者你自己練出來但有實(shí)際駕駛記錄，都可以——關(guān)鍵是"你確實(shí)會開車"。

二、那CCAA到底是個什么？

很多人把CCAA和IATF搞混了。先理清這兩個機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

IATF vs CCAA 的區(qū)別

IATF（International Automotive Task Force）——國際汽車工作組。IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)的制定者和所有者，管的是"標(biāo)準(zhǔn)"本身。

CCAA（中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會）——中國的行業(yè)組織，負(fù)責(zé)審核員的注冊和管理。CCAA注冊的是"審核員"資格，主要是給三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員用的，不是專門給企業(yè)內(nèi)審員設(shè)計的。

CCAA體系的核心服務(wù)對象是誰？是第三方認(rèn)證審核員。就是你花錢請來給你做IATF認(rèn)證審核的那幫人——他們才必須有CCAA（或IATF）注冊資格。

而企業(yè)內(nèi)部審核員，嚴(yán)格來說屬于企業(yè)"自己的事"。IATF不管你怎么認(rèn)定自己的內(nèi)審員，只要你能證明他們有能力就行。

內(nèi)審員 vs 三方審核員 資格要求對比

對比項(xiàng) 企業(yè)內(nèi)審員 三方認(rèn)證審核員 IATF要求CCAA證？核心要求 證明有能力 CCAA/IATF注冊 能力證明方式 培訓(xùn)+經(jīng)歷+評價（多選一或組合） 考試+實(shí)習(xí)+注冊 誰管？ 企業(yè)自己 CCAA/IATF 審核對象 本公司體系 受審核企業(yè)

三、為什么這么多人以為"必須要有"？

既然IATF沒要求，為什么"內(nèi)審員要有CCAA證"這個說法流傳這么廣？我總結(jié)下來，主要有三個原因。

誤區(qū)1：把三方審核員的要求套到內(nèi)審員身上

三方審核員確實(shí)必須經(jīng)過IATF認(rèn)可的培訓(xùn)并通過CCAA注冊考試（現(xiàn)在IATF自己也在搞統(tǒng)一的審核員認(rèn)證）。很多人一聽"審核員要CCAA證"，就以為自己的內(nèi)審員也要有。實(shí)際上，這是兩個完全不同的角色。

誤區(qū)2：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在"販賣焦慮"

你參加過那些內(nèi)審員培訓(xùn)班吧？開課宣傳上經(jīng)常寫"取得CCAA認(rèn)可的內(nèi)審員資格""符合IATF審核要求"之類的話。這些話本身沒大錯，但很容易讓人產(chǎn)生誤解：以為"CCAA認(rèn)可的培訓(xùn) = 必須拿CCAA證"。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賣點(diǎn)在"權(quán)威性"，但你拿到的只是"培訓(xùn)合格證明"，不是CCAA注冊審核員資格。

誤區(qū)3：某些三方審核員在"加碼"

說實(shí)話，有些三方審核員在審核內(nèi)審員能力的時候，會"習(xí)慣性"地問："你們內(nèi)審員有CCAA證嗎？"如果企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不了解標(biāo)準(zhǔn)，就容易慌，以為這是必須的。但嚴(yán)格來說，審核員如果把"沒有CCAA證"直接寫成不符合項(xiàng)，那這個不符合項(xiàng)是站不住腳的——因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)里根本沒有這條要求。

四、IATF審核員真正在審什么？

如果CCAA證不是必須的，那審核員在內(nèi)審員能力這條到底查什么？我?guī)涂蛻魷?zhǔn)備審核這么多年，總結(jié)下來主要是這四件事。

1你們有沒有內(nèi)審員的選拔和認(rèn)定程序？——不是說隨便拉個人就說"你是內(nèi)審員"了。企業(yè)得有一個明確的"誰有資格當(dāng)內(nèi)審員"的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2內(nèi)審員有沒有接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)？——培訓(xùn)記錄在不在？培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)本身了嗎？核心工具（APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）了解嗎？

3內(nèi)審員有沒有實(shí)際的審核經(jīng)驗(yàn)？——光培訓(xùn)不行，還得真正參加過審核。審核記錄、不符合項(xiàng)報告、審核計劃上有沒有他們的名字？

4內(nèi)審員的審核能力是否經(jīng)過評價和保持？——不是認(rèn)定一次就終身有效。有沒有定期的能力評價？審核員之間有沒有交叉檢查？發(fā)現(xiàn)問題有沒有改進(jìn)？

發(fā)現(xiàn)規(guī)律了嗎？審核員審的是"你有沒有一套機(jī)制來確保內(nèi)審員有能力"，不是"有沒有一張CCAA證書"。

這就好比駕照：IATF關(guān)心的是"這個人會不會開車、有沒有實(shí)際駕駛記錄"，而不是"他在哪個駕校學(xué)的"。

五、真實(shí)審核場景：審核員會怎么查？

給你模擬一下IATF審核員在內(nèi)審員能力這條通常的審查路徑。

1"請出示你們的內(nèi)審員名單。"

2"這些內(nèi)審員是怎么被認(rèn)定的？依據(jù)是什么？"

3"請出示他們的培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)內(nèi)容包含哪些？培訓(xùn)課時多少？"

4"上次內(nèi)部審核計劃、檢查表、報告，看看這些內(nèi)審員的實(shí)際參與情況。"

5"你們對內(nèi)審員的能力有沒有定期評價？評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？最近一次評價的結(jié)果？"

整個過程中，審核員可能根本不會問"有沒有CCAA證"。他關(guān)心的是你這套管理體系能不能閉環(huán)。

但是——如果你的內(nèi)審員確實(shí)有CCAA證或者其他權(quán)威的培訓(xùn)證書，那就直接拿出來，這是最有說服力的能力證明。有當(dāng)然好，沒有也不至于開不符合項(xiàng)。

六、那CCAA證到底要不要考？

既然不是必須的，那我建議你從兩個維度來決定。

CCAA證 什么時候值得考？

場景 建議 理由 打算以后去三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)做審核員必須考三方審核員的準(zhǔn)入門檻 內(nèi)審員需要權(quán)威的"能力背書"建議考審核時最有說服力的證明材料 只想做好企業(yè)內(nèi)部審核 可選 合格的內(nèi)審員培訓(xùn)+實(shí)踐就夠了 公司預(yù)算有限，時間緊張不急把錢花在培訓(xùn)質(zhì)量和審核實(shí)踐上更劃算

我見過很多內(nèi)審員，CCAA證考了一大堆，但審核檢查表抄來抄去、審核發(fā)現(xiàn)全是"文件編號不規(guī)范"這種表面問題。證是有了，能力沒跟上。

也見過不少沒有CCAA證的內(nèi)審員，參加過高質(zhì)量培訓(xùn)、審核經(jīng)驗(yàn)豐富、能發(fā)現(xiàn)真正的體系性問題。沒證，但能力在線。

所以結(jié)論很清楚：CCAA證是錦上添花，不是雪中送炭。真正重要的是內(nèi)審員有沒有真本事。

七、給你的實(shí)操建議

不管你的內(nèi)審員有沒有CCAA證，下面這幾件事一定要做好。這才是IATF審核真正會查的。

1建一個內(nèi)審員管理制度——寫清楚選拔條件、培訓(xùn)要求、認(rèn)定流程、能力評價方法。這是"有機(jī)制"的證據(jù)。

2培訓(xùn)記錄要齊全——誰參加了什么培訓(xùn)、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果，全部留檔。有CCAA證的附上證書復(fù)印件，沒有的附上培訓(xùn)合格證明。

3審核記錄要有他們的名字——審核計劃、檢查表、審核報告、不符合項(xiàng)報告上，內(nèi)審員的名字要出現(xiàn)。這是"有實(shí)踐"的證據(jù)。

4定期做內(nèi)審員能力評價——至少每年一次。可以看審核報告質(zhì)量、被審核部門的反饋、不符合項(xiàng)的準(zhǔn)確率。評價記錄要保存。

5確保內(nèi)審員熟悉核心工具——APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP五大工具是IATF明確要求內(nèi)審員掌握的。如果審核員不會看FMEA、不懂SPC控制圖，審核發(fā)現(xiàn)很難深入。

回到開頭那個問題：IATF三方來審核，內(nèi)審員一定要CCAA考核通過嗎？

不需要。標(biāo)準(zhǔn)要求的是"能力"，不是"證書"。

但如果你想在審核時多一張"免死金牌"，CCAA證確實(shí)是最硬的能力證明。有條件的話，考一個不虧。

更重要的是：別把精力全花在"考證"上，把內(nèi)審體系做扎實(shí)、讓內(nèi)審員真正有能力發(fā)現(xiàn)問題、推動改進(jìn)，這才是IATF審核員想看到的。