經常乘坐火車的人都知道,Z236,Z237是廣州東站發往到哈爾濱西站的車次。這趟車是連接南北方的長途交通工具,且重要的特快列車之一。
按照常理說,這趟車是2000年開始運營的。經過二十多年的發展,完全應該適應了社會的發展,乘客的需求。可是,他依舊存在著很大的問題。
日前,有乘客反映,在這趟車上吃飯,連續發現飯菜里出現頭發。第一次是在西紅柿炒雞蛋里,第二次是在米飯中。這就讓人感覺奇怪了。
面對乘客的提問,乘務員信誓旦旦地表示,今天吃飯的人多,明顯失誤了。具體如何處理的,目前還不得而知。
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可以肯定的是,這已不是孤立事件,多次的投訴,彰顯出火車在食品監管方面存在著很大的漏洞。尤其乘務員漫不經心的隨意回答。
說吃飯的人多,存在著失誤,顯然是一種推脫話。別說是火車,就連飛機,汽車,輪船等交通工具,不可能給乘客提供有頭發的飯菜。
不管花多少錢買票,乘客需要的是一個舒適的環境和放心的飯菜。環境可以避而不談,但是飯菜卻不容小視。
但是,可能火車上的飯菜是第三方公司承包的,在加工期間難免有疏漏。被乘客發現了,那就及時地調查和整改,而非以人多,存在失誤來應對。
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說句心里話,飯菜里有頭發,原本是很正常的一件事。不過,要分開對待。自己做飯,發現頭發,覺得沒什么。換成別人做的,內心肯定不舒服。
嚴格地說,這關乎到食品安全與乘客對乘坐火車的信任。
當下的社會,食品安全是一個大問題。別說是火車,就連正規的餐廳,也存在著以次充優,食材來源不明的現象,很讓人鬧心。
現在好了,火車上也出現了,而且告訴你,他們是吃飯的人多,存在失誤。這樣的回答,就是敷衍,彰顯出對乘客權益的漠視,還有對管理的散漫。
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乘客選擇乘坐火車,也是不得已的辦法。沒有特殊的事情,不是坐火車去閑玩呢。至于吃飯,再得不到必要的保證,內心自然不高興。
火車上的飯菜,是出了名的貴。性價比相當的低,很讓人失望。現在有不少的乘客,選擇了自帶食物。目的就是規避這一點。
貴就貴吧,一年也吃不上幾次,乘客也不會有太多的計較。但是,你得讓我吃著放心啊。要知道,這不是在家,乘客是花錢買服務的。
乘務員隨意的回答,卻讓乘客感到了無比的寒心。對乘務員和飯菜的衛生問題,應該嚴肅調查,同時進行整改。
現場加工飯菜和外賣有著很大的區別。外賣出現異物,尚能理解。但現加工的飯菜竟然兩次出現頭發,這就是一個嚴重的問題。
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希望乘客保留好相關的證據,向鐵路有關的部門進行投訴。唯有這樣,才能促進鐵路方面的反思。尤其出了問題,千萬不能以糊弄人的方式去化解。
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