真是林子大了什么鳥都有啊!
近日,山東這名二十出頭的年輕女子袁某某,因190元的冷凍榴蓮,上演了一場自編自導的惡意退款鬧劇。
更令人沒想到的是,她不僅把自己送進拘留所接受七日處罰,出獄后依舊毫無悔意。
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現(xiàn)如今商家曝出女子更多猛料,國家市監(jiān)總局也正式介入調查,這名女子極有可能面臨二次追責……
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其實整件風波要從四月底的一樁普通網購訂單說起,河南濮陽的程先生常年經營生鮮榴蓮線上生意。
深耕行業(yè)多年的他,深知電商售后環(huán)節(jié)暗藏不少貓膩,為了避免被人惡意碰瓷,店鋪定下了極為嚴格的發(fā)貨標準。
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每一份冷凍榴蓮打包全程監(jiān)控錄像,采用干冰加冰袋雙層保溫,外加多層密封包裝,從發(fā)貨源頭就留存完整憑證。
4月26日,山東德州慶云縣的這名女子,在程先生的網店下單購入四斤冷凍榴蓮果肉。
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訂單流程順暢,物流配送正常,袁某某順利簽收包裹,看似是一次再普通不過的網購交易。
可讓人沒想到的是,女子收到榴蓮還不到兩個小時,袁某某就突然在平臺發(fā)起僅退款申請。
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聽到女子這樣說,程先生也立馬察覺到了其中的不對勁。
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發(fā)現(xiàn)對方惡意碰瓷后,程先生并沒有直接置之不理,反而主動聯(lián)系袁某某,愿意為其免費補發(fā)全新貨品,同時要求對方拍攝真實開箱視頻核驗商品狀態(tài)。
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可這番善意協(xié)商,換來的卻是這名女子毫無底線的言語辱罵,店鋪年輕客服被無端謾罵到情緒崩潰落淚,程先生本人也被對方直接拉黑,徹底斷絕溝通渠道。
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一百多元的金額并不算高昂,但這份無端的委屈和被肆意踐踏的經營底線,讓程先生實在無法忍氣吞聲。
不愿縱容歪風邪氣的他,果斷放下手頭門店生意,獨自驅車開啟跨省維權之路,往返全程足足一千六百公里,耗費了大量時間,維權總成本超過五千元。
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抵達山東當地后,程先生才發(fā)現(xiàn)袁某某早已做好全方位偽裝,心思縝密程度讓人詫異。
她刻意選用離家三公里外的偏遠快遞代收點作為收貨地址,網購收件不用真實姓名,預留手機號登記在母親名下,全程刻意隱匿個人真實信息,就是為了事后避免被商家找上門追責。
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起初程先生四處打聽,始終難以獲取有效線索,直到私下找到當地村支書,才得知驚人真相。
原來袁某某早已是村里出了名的惡意白嫖慣犯,常年靠著偽造商品瑕疵、虛構變質理由,在各大電商平臺申請僅退款,周邊不少商家都曾被她用同款套路坑騙。
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可大多數商家嫌跨省維權成本太高,大多人都選擇不了了之,才讓她一直肆無忌憚、屢教不改。
但為了拿到實打實的鐵證,程先生放下身段,頂著周邊垃圾桶臟亂難聞的環(huán)境,忍受蚊蟲亂飛的窘迫。
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程先生在居民區(qū)垃圾點挨個翻找,終于找到了自己店鋪的包裝袋。
視頻中,包裝袋完好無損,沒有任何滲漏痕跡,里面榴蓮早已被食用干凈丟棄,同時垃圾桶內還散落著其他多家外地商家的快遞包裝。
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程先生逐一聯(lián)系核實后確認,這些商家全都被袁某某用相同手段惡意詐騙退款,只是大多人選擇不了了之。
手握發(fā)貨監(jiān)控、聊天記錄、專屬包裝物證以及村干部證言,完整證據鏈已經確鑿無疑。
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程先生隨即向當地派出所報案,警方經過細致核查取證后,認定這名女子虛構商品變質事實,以非法占有為目的騙取退款,已經構成詐騙違法行為。
5月8日警方正式發(fā)布通報,依法對袁某某處以七日行政拘留,消息傳出后,無數網友紛紛為較真維權的商家點贊叫好。
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后續(xù)更多對峙細節(jié)也被陸續(xù)曝光,上門當面核對證據時,袁某某不僅毫無愧疚認錯之意,反而態(tài)度囂張蠻橫,情緒激動之下甚至回家拿出菜刀威緒恐嚇程先生,蠻橫無理的模樣讓人大跌眼鏡。
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如今她年僅二十出頭,正值人生起步、婚戀擇業(yè)的關鍵階段,這件事早已傳遍整個村落,在熟人社會的鄉(xiāng)村里徹底社死,不僅自己落下失信貪小便宜的壞名聲,連家人也跟著淪為鄰里私下議論的對象,顏面盡失。
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5月15日,袁某某七日行政拘留期滿順利出獄,本以為這場風波會就此落幕,沒想到后續(xù)發(fā)展再度引發(fā)全網熱議。
從事發(fā)到服刑結束,袁某某自始至終沒有一句誠懇道歉,即便家人托人私下出面調解說情,她依舊固執(zhí)己見,堅稱自己沒有過錯,還揚言遭到商家誣陷,絲毫沒有反省自身問題。
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更值得關注的是,程先生公開表態(tài),是否會提起民事訴訟、向袁某某追討五千多元維權成本,完全取決于對方的認錯悔改態(tài)度。
警方也已著手深挖袁某某過往多年網購記錄,倘若查實她作案次數較多,累計詐騙金額達到三千元刑事立案標準,案件性質將會直接升級。
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原本的治安處罰也會轉變?yōu)樾淌伦坟煟瑢脮r她將要面臨的后果會更加嚴重。
而此次事件最大的關鍵轉折點,便是國家市監(jiān)總局網監(jiān)司的正式介入。
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相關工作人員主動聯(lián)絡維權商家程先生,明確相告:若商家遭遇同類惡意侵權與僅退款惡意行為,可直接向屬地監(jiān)管部門舉報投訴。
這一信號意味著,電商惡意白嫖、濫用僅退款規(guī)則的亂象,已經不再是平臺私下調解的小事,正式上升到國家層面監(jiān)管整治范疇。
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官方出手介入,不僅要嚴厲打擊惡意騙款的個人行為,更要從制度層面完善電商平臺審核規(guī)則,堵塞規(guī)則漏洞,為千千萬萬誠信經營的實體商家撐起法律保護傘。
縱觀整件事,袁某某為了一百多元的榴蓮,毀掉了個人名譽,留下終身違法案底,不僅日后求職、政審、生活都會處處受限,還連累家人蒙羞。
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一旦后續(xù)被查實達到刑事立案標準,更是會留下人生污點,徹底改寫未來發(fā)展軌跡。
其實商家從一開始就不差這一百多元貨款,所求的不過是一句真誠道歉、一份基本的尊重,以及對行業(yè)不良風氣的制止。
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所以網絡從來不是法外之地,做人更不能抱著僥幸心理挑戰(zhàn)規(guī)則底線。
貪圖一時小便宜,耍小聰明鉆規(guī)則漏洞,看似占了眼前的微末利益,實則輸掉了人品、名譽與未來。
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而官方的強勢介入,也預示著電商行業(yè)整治已然拉開序幕,往后惡意僅退款、網購白嫖碰瓷的行為,必將受到更嚴格的監(jiān)管和更嚴厲的懲處。
所以唯有堅守誠信本心、恪守做人底線,才能在網絡交易與現(xiàn)實生活中行穩(wěn)致遠。
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