基層治理成色，最見民生溫度。今年以來，阿勒泰市堅持以人民為中心的發展思想，以黨建引領“三問于民”基層治理能力現代化行動為抓手，搭建訴求收集、辦理、反饋閉環服務鏈條，聚焦各族群眾柴米油鹽、急難愁盼，精準破解基層治理堵點難點。作為全市基層治理示范單元，金山路街道依托“‘百千萬’行·訪民情解民需”專項行動，立足金山北路社區尚樺城小區老齡人口占比高、養老服務需求大的實際，打造“聚新共治?六色賦能”治理體系，用心用情辦好民生實事，讓老舊小區煥發新生，以實干守護百姓幸福，繪就市域治理暖心民生畫卷。

問需于民摸排實情 精準破解民生堵點

摸清民情底數，方能精準紓解民憂。為打通服務群眾“最后一米”，阿勒泰市依托“三問于民”工作機制，整合“三員”隊伍、網格員、黨員志愿者等基層力量，在尚樺城小區開展全覆蓋、地毯式走訪入戶。干部走進樓棟院落，走進居民家中，與各族群眾促膝長談、傾聽心聲，詳實記錄群眾訴求。本次專項走訪累計敲門入戶1150余戶，發放民意調查問卷3400余份，全面摸排小區治理短板。

梳理民情臺賬后，兩個民生難題擺在眼前：該小區常住人口1469人，老齡人口占比17%，老年群體數量龐大，卻沒有固定室內活動場所，老人常年只能在路邊、樓道避風休閑，精神文化生活單調；原有物業服務質量不佳，響應滯后、管護粗放，公共設施維修不及時，鄰里物業矛盾多發。

民有所呼，我有所應。金山路街道將群眾訴求作為工作指令，把尚樺城小區陣地改造、物業服務提質納入全市民生實事清單，對收集到的訴求分類建檔、閉環管控，明確整改責任、細化完成時限，實打實把群眾的煩心事、揪心事辦成舒心事、暖心事。

金山路街道黨工委書記尹彩虹說：“我們嚴格落實市委察實情、解民憂工作要求，以該小區為樣板推進小區提質改造，用看得見的變化回應群眾期盼。”

問計于民匯聚民智 共建共享宜居家園

基層治理沒有旁觀者，人人都是參與者、建設者。阿勒泰市堅持開門治城、問計于民，構建部門聯動、政企協同、群眾參與的共建共治格局，聚力破解小區陣地建設、物業精細化管理等治理難題。針對尚樺城小區缺少便民活動陣地的問題，金山路街道主動對接市住房和城鄉建設局、市自然資源局、物業公司等單位，召開5場多方協調會，科學規劃場地，盤活小區閑置空白區域，敲定網格黨群服務陣地建設位置。

陣地怎么建、功能怎么配，群眾說了算。金山北路社區先后組織11次居民議事會，廣泛征集各族居民意見建議，收集民生改造“金點子”10余條。結合群眾訴求，社區對閑置空間進行微改造、精提升，劃分便民服務、共享工具、休閑學習、三員議事、棋牌娛樂、兒童活動、社區記憶七大功能區域，打造一站式網格便民客廳。如今，便民客廳常態化開展義診、義剪公益服務；共享工具方便居民日常維修；休閑學習區適配老年人康養讀書需求；議事區成為鄰里協商、調解矛盾的平臺，方寸閑置空間變身有煙火氣、有溫度的共享家園。

“現在家門口就有暖和的活動室，聊天、看書、下棋都方便，居住環境越來越好，我們老年人過得舒心又踏實。”尚樺城小區居民付鑫說。

聚焦物業服務薄弱短板，阿勒泰市深化紅色物業改革，完善社區、物業、業主“三方四聯”議事機制，推動治理重心下沉。金山路街道選派黨建指導員入駐小區，規范物業服務流程，督促物業履職盡責；針對老人、殘疾人等特殊群體，推出紅色代購、上門代辦等暖心服務，累計開展上門便民服務20余次。

新疆榮錦美辰物業有限公司物業經理陳善勇表示：“在街道、社區指導下，企業轉變服務理念，主動靠前服務，用心解決居民生活難題，全力提升物業服務精細化水平。”

問效于民接受評議 治理成效群眾評判

工作干得好不好，群眾最有發言權。阿勒泰市建立健全問效于民評議機制，將群眾滿意度作為基層治理考核的核心指標，通過民意回訪、民主評議、實地督查等方式，常態化核驗民生實事辦理成效。依托“三問于民”閉環工作模式，尚樺城小區完成華麗蝶變，從雜亂老舊的普通小區，轉變為整潔宜居、共治共享的暖心家園。

目前，尚樺城小區網格黨群服務陣地全面投入使用，實現全年齡段便民服務覆蓋，鄰里關系愈發和睦，社區氛圍溫馨融洽。規范化運營的紅色物業徹底扭轉服務滯后局面，業主滿意度從整改前47.2%攀升至98.1%，物業矛盾糾紛同比下降70%。全市建強的“三員隊伍”深耕網格一線，累計妥善處置鄰里糾紛、設施維修、便民幫扶等民生微實事400余件，嚴格落實“小事不出網格、大事不出社區”治理標準，構建起高效順暢、閉環有序的基層治理格局。

金山路街道黨工委書記尹彩虹表示：“下一步，我們將持續優化紅色陣地功能、提升物業服務品質，總結提煉小區治理經驗，打造可復制、可推廣的市域治理樣板，為全市基層治理現代化賦能助力。”

眼下，阿勒泰市持續深耕“問需、問計、問效”于民工作機制，不斷優化基層治理布局，聚焦小區提質、養老服務、物業升級等重點民生領域，夯實治理根基、激活共治動能。各族群眾的急難愁盼被逐一破解，金山民生服務底色持續擦亮，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷攀升，阿勒泰市正以扎實行動，奮力譜寫基層治理現代化高質量發展新篇章。

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克