來源：中國文化報

5月的貴州，青山如黛，碧水含情。在安順黃果樹瀑布景區(qū)入口，山東游客張女士刷臉入園僅需2秒，她笑著說：“以往節(jié)假日入園排隊最少要半小時，如今便捷又省心！”這一幕，正是貴州文旅產(chǎn)業(yè)跳出粗放發(fā)展老路，實現(xiàn)從“有沒有”到“好不好”提質(zhì)升級的生動縮影。如今，貴州摒棄傳統(tǒng)單一的“景點旅游”模式，以服務(wù)升級、產(chǎn)品提質(zhì)、科技賦能、監(jiān)管護航的全方位變革，深耕文旅品質(zhì)，將精致服務(wù)、優(yōu)質(zhì)體驗融入山水風光，全力打造舒心、安心、放心的文旅消費環(huán)境。

黔西南布依族苗族自治州文化體育廣電旅游局副局長劉瑤有著真切的感受：越來越多的游客來到萬峰林，不再走馬觀花匆匆打卡，而是放慢腳步、駐足長留，把此地當作山水間的“新家”。這種從“匆匆過”到“安心住”的深刻轉(zhuǎn)變，正是貴州旅游品質(zhì)進階的縮影。

讓山野之美觸手可及，首先在便民服務(wù)上凝心聚力。面對景點分散、地面通勤時間較長的發(fā)展痛點，貴州創(chuàng)新推出“支支串飛”航旅融合產(chǎn)品。全省11個機場構(gòu)成“一樞紐十支線”的航線網(wǎng)絡(luò)，聚焦黃果樹、萬峰林等核心熱門文旅資源，大幅壓縮景區(qū)之間出行時長，配套貴賓通道、定制接送車輛及特色食宿服務(wù)，讓游客出行更高效、旅途更暖心。截至2026年1月初，興義萬峰林機場累計執(zhí)飛“支支串飛”航班4174架次，輸送旅客超32萬人次。與此同時，持續(xù)優(yōu)化升級的“一碼游貴州”平臺深度聯(lián)動500余家A級景區(qū)，創(chuàng)新推出優(yōu)惠人群“三秒審核”門票預約服務(wù)，將過往24小時審核時長大幅壓縮，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、游客少跑腿”。2025年，該平臺累計服務(wù)游客超2.27億人次，入駐商戶突破10萬家，上線產(chǎn)品及服務(wù)超144萬個。

順應(yīng)游客從旅游向旅居升級的需求，貴州在產(chǎn)品提質(zhì)上不斷推陳出新。依托全省高海拔、優(yōu)生態(tài)、低氣溫的獨特氣候優(yōu)勢，貴州大力布局避暑康養(yǎng)旅居產(chǎn)品體系，“春賞花、夏避暑、秋風情、冬康養(yǎng)”的全季旅居格局初步形成。在萬峰林，372家民宿匯聚成全省最大民宿集群，創(chuàng)新打造“民宿+非遺”“民宿+康養(yǎng)”等多元融合業(yè)態(tài)，暑期入住率高達95%。桐梓縣九壩鎮(zhèn)的900余家鄉(xiāng)村民宿預訂率已達60%，川渝等地游客在此開啟“第二家園”式旅居生活。業(yè)態(tài)創(chuàng)新不止于此，貴旅集團依托電影《四渡》，推出“支支串飛”與“青綠智游”小車小團相結(jié)合的紅色影視溯源精品之旅，圍繞“四渡赤水”用兵之奇，構(gòu)建深度研學、黨建精華、短途體驗三大核心產(chǎn)品，將傳統(tǒng)打卡式游覽升級為可感知、可共鳴的深度定制體驗。

在智慧與科技的加持下，貴州旅游的品質(zhì)保障邁入新階段。當?shù)刂攸c打造的旅游數(shù)智互聯(lián)平臺全面整合涉旅數(shù)據(jù)，基于大模型推出的AI旅游助手“黃小西”，能夠為游客規(guī)劃個性化行程、生成專屬攻略，并提前預測擁堵點、調(diào)度接駁車輛、調(diào)整導流路線，讓旅游管理從被動應(yīng)對走向主動引導。黔西南州投入使用的“峰馳云序·智慧交通協(xié)同平臺”通過智能調(diào)度，令景區(qū)運力提升30%以上，游客平均候車時間減少超40%。今年“五一”假期，全省60家重點景區(qū)累計接待游客582.35萬人次，實現(xiàn)旅游收入15.04億元，同比均增長逾5%。亮眼的成績源自文旅品質(zhì)積淀帶來的良好口碑，更彰顯出貴州文旅長效發(fā)展的強勁吸引力。

品質(zhì)的最終實現(xiàn)，離不開一套高效、硬朗的市場監(jiān)管體系。貴州省市場監(jiān)管局全面部署2026年旅游市場監(jiān)管工作，聚焦規(guī)范市場秩序、守牢安全底線、提升旅游品質(zhì)三大方向，重點推進涉旅食品藥品安全排查、特種設(shè)備安全監(jiān)管、涉旅商品質(zhì)量監(jiān)督及價格違法行為查處等九項任務(wù)。荔波縣針對小七孔等核心景區(qū)推出“穩(wěn)價、保食、護游、快處”專項舉措，建立住宿業(yè)價格“紅綠燈”預警機制，每日監(jiān)測價格波動、精準識別漲幅異動，確?！耙回浺缓?、一房一價”全面落地。與此同時，《貴州省住宿業(yè)價格行為規(guī)則》系統(tǒng)出臺，嚴格防范“大數(shù)據(jù)殺熟”“虛構(gòu)交易信息”等損害消費者權(quán)益的行為，以剛性制度劃定市場紅線、守護游客權(quán)益。

從精細化服務(wù)升溫、多元化產(chǎn)品提質(zhì)，到智慧化管理賦能、制度化監(jiān)管護航，貴州以全方位、深層次的品質(zhì)變革，重塑文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)核。昔日的山水資源，正憑借優(yōu)質(zhì)體驗與良好口碑，轉(zhuǎn)化為核心文旅競爭力，繪就貴州旅游高質(zhì)量發(fā)展的嶄新畫卷。（本報記者 王雪峰 文/圖）