紙板廠業務員離職帶走客戶,用易單來直接根治,先講大實話:業務員能帶走客戶,根本原因就2個:
客戶只在銷售微信、手機里,公司沒留底、沒存檔
老板只看業績,客戶資源完全掌握在業務員個人手里
只要用上易單來,不用換ERP,把客戶沉淀數據在系統上,公司隨時調取。
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一、先搞懂:為什么業務員敢帶走客戶
客戶電話、微信、下單習慣、賬期、價格,全在銷售腦子里和私人手機
老板若不是在銷售管理一線,他不知道他有哪些大客戶、流失客戶;
離職前偷偷把核心客戶導走,跳槽同行、自己接單
公司沒有任何客戶跟進記錄、拜訪記錄,人走資源空
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二、用易單來,5招徹底鎖死客戶,帶不走、撬不走
客戶全部進公司公海,不歸業務員私人所有
所有新老客戶必須錄入易單來:客戶電話、地址、聯系人、常用紙板規格、歷史下單量、賬期、價格、偏好,全部存在公司系統里。業務員只有使用權限,沒有獨占權限。人可以離職,客戶永遠留在公司庫里。
所有跟進、拜訪、溝通全部留痕
易單來自帶:拜訪定位簽到、跟進記錄隨時填寫、每次溝通什么、客戶什么需求、什么時候要回訪,全程存檔。
哪怕業務員走了,接手的人一看記錄就知道怎么對接,客戶不會斷聯、不會被帶走。
自動預警流失大客戶,不讓業務員私下私吞
系統自動標記:30天、60天、90天沒下單大客戶老板隨時能看到:哪些客戶很久沒返單、誰沒跟進、是不是被私下帶走。不會等到業務員走人,才發現大客戶早就被撬走了。
客戶公海+流轉機制,防止一人壟斷客戶
長期不跟進、不維護的客戶,自動掉入公海,其他業務員可以接手跟進。避免一個人霸占優質大客戶,故意不做、也不讓別人做,離職再帶走。
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三、配合簡單制度,再也不怕員工帶客戶
入職就規定:所有客戶必須錄入易單來,私藏客戶視為違規
禁止只用私人微信對接業務,業務溝通盡量走公司可追溯渠道,比如企業微信
銷售管理總或者老板平時多看一數據看板:新增、流失、沉睡客戶一目了然
不靠人品、不靠感情,靠系統鎖資源。不用換掉你現在的ERP,易單來單獨就能把客戶資產變成公司資產,不是業務員個人私產。人可以離職跳槽,客戶、價格、規格、跟進記錄,全部留在廠里,無縫交接。
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