關(guān)注社會熱點，傳遞市民呼聲！5月19日早上，鄭州市人力資源和社會保障局上線2026《政務熱線直通車》節(jié)目，黨組成員、一級調(diào)研員林新澤帶隊，就市民群眾關(guān)心關(guān)注的人社熱點問題一一做出回應。

1.秦女士：我在一家企業(yè)上班，公司沒有和我協(xié)商就隨意給我調(diào)換崗位、降低工資，還變相刁難、逼迫我自己主動辭職；后來又直接單方面辭退我，屬于違規(guī)解除勞動合同，想咨詢這種情況我們該怎么維權(quán)，能主張哪些合法權(quán)益？

答：企業(yè)不經(jīng)協(xié)商隨意調(diào)崗、降薪，變相逼迫員工離職以及單方面違規(guī)解除勞動合同，都是明顯違反勞動法律法規(guī)的行為，屬于受理處置范圍。

首先，用人單位變更工作崗位、勞動報酬，必須和勞動者協(xié)商一致，不能單方面強制調(diào)崗降薪、惡意刁難逼員工主動離職。其次，企業(yè)如果沒有合法理由，單方解除勞動關(guān)系，屬于違法辭退。

大家遇到這種情況，一定要注意留存好勞動合同、考勤記錄、崗位調(diào)整通知、聊天記錄、工資發(fā)放憑證等相關(guān)證據(jù)，可以通過12345 熱線、線下監(jiān)察窗口進行投訴舉報，也可以通過勞動人事爭議仲裁提起仲裁申請。

我們受理后會及時介入調(diào)查，責令企業(yè)糾正違規(guī)行為；對違法解除勞動關(guān)系的，督促企業(yè)依法承擔相應法律責任，保障勞動者在崗就業(yè)權(quán)益和經(jīng)濟權(quán)益。也提醒廣大勞動者，不要輕易主動遞交辭職申請，依法理性維權(quán)，我們會全程維護大家合法勞動權(quán)益。

2、趙先生：我正常在公司按時上班，公司經(jīng)常無故拖延發(fā)放基本工資，日常安排加班也不按規(guī)定計發(fā)加班工資，一直不按勞動合同約定履行薪酬待遇，我們普通職工該怎么投訴，會怎么處理？

答：您好，您反映的無故拖欠員工基本工資、拒不支付加班工資、不按勞動合同約定兌現(xiàn)薪酬待遇，都是勞動用工領(lǐng)域的突出違規(guī)問題，從嚴監(jiān)管、堅決整治。

按照法律規(guī)定，企業(yè)必須按月足額向勞動者發(fā)放工資，安排加班必須嚴格依法核算并支付加班費，嚴格履行勞動合同里的薪酬、工時相關(guān)約定，不得無故拖欠、克扣。

大家遇到工資拖延、克扣以及加班費不兌現(xiàn)這類問題，要保存好勞動合同、考勤表、加班記錄、工資流水、工作群通知等證據(jù)。可以通過政務服務熱線、人社線下窗口等正規(guī)渠道投訴，也可以通過勞動人事爭議仲裁提起仲裁申請。

我們接到線索后，會第一時間開展現(xiàn)場核查、約談企業(yè)負責人，下達責令整改文書，督促限期足額補發(fā)拖欠工資和加班費；對拒不整改、屢次違規(guī)的企業(yè)，我們將依法實施行政處罰，納入誠信信用記錄，實施聯(lián)合懲戒，從源頭規(guī)范企業(yè)用工行為，切實維護廣大職工勞動報酬權(quán)益。

3、王女士：高校畢業(yè)生如何把檔案存入鄭州市人才交流中心？

答：大學生畢業(yè)后，如果暫時沒有工作單位，或工作單位無法接收檔案，只要您的戶籍地或工作單位位于鄭州市中心城區(qū)，就可以將檔案轉(zhuǎn)入鄭州市人才交流中心。

學校可通過機要交通、郵政EMS專遞或派專人送達方式轉(zhuǎn)遞檔案。特別提醒一下：檔案不能由個人自帶。檔案到達我中心后，我們專門為急需辦理檔案業(yè)務的高校畢業(yè)生開設(shè)了線下綠色通道，一般情況下15分鐘內(nèi)即可完成檔案審核入庫。后續(xù)您如需出具證明、復印材料、辦理檔案調(diào)轉(zhuǎn)等業(yè)務，可直接辦理。

4、馬女士：如何查詢檔案是否在鄭州市人才交流中心存檔？

答：查詢方式有線上和線下兩種。線上查詢，您可以在“鄭好辦”APP注冊登錄后，進入“人社一件事”專區(qū)，在“業(yè)務查詢類”選擇“鄭州市人才交流中心”，點擊“檔案的查詢”，就可以一鍵查到檔案存放信息。線下查詢，本人或委托他人可直接到辦事大廳自助查詢機查詢；在窗口查詢時，本人需要攜帶有效身份證件；如果代辦，則需要代辦人和本人的有效身份證件以及委托書（如因特殊原因，無法提供有效身份證件，也可憑有效身份證件復印件或電子身份證，登記簽字后正常辦理）。

5、韓先生：2018年申請后領(lǐng)取了兩年的失業(yè)保險金，現(xiàn)在馬上又要失業(yè)了，咨詢是否可以繼續(xù)申請失業(yè)保險金？可以申請多長時間的？

答：失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計繳費滿一年不足五年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為十二個月;累計繳費滿五年不足十年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為十八個月;累計繳費十年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為二十四個月。

這次能領(lǐng)多長期限，完全取決于你重新就業(yè)后的累計繳費時間。您最近一次工作時間累計繳納年限是8年，重新就業(yè)的單位累計繳費時間在5年到10年之間，那么你這次可以領(lǐng)取的最長期限就是 18個月。

另外，失業(yè)人員需要符合下列條件的，才可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：（一）失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險費滿一年；（二）非因本人意愿中斷就業(yè)；（三）已經(jīng)進行失業(yè)登記，并有求職要求。

河南省社會保障網(wǎng)上服務平臺或國家社會保險公共服務平臺；河南社保微信小程序；河南社保APP或鄭好辦APP；各社保辦事大廳及社銀一體化辦事窗口均可辦理。

6、黃先生：4月10號我辦結(jié)退休手續(xù)，辦結(jié)以后次月15號沒發(fā)工資，請問還需要等多久？

答：根據(jù)您描述的待遇領(lǐng)取政策，退休待遇的發(fā)放時間是從辦完退休手續(xù)的次月開始計算。具體來說，如果您在4月份辦理了退休手續(xù)，正常情況下5月份就會開始發(fā)放待遇。

不過，這里有一個核算周期的問題需要注意。由于退休待遇的核算需要一定時間，如果到4月底您的待遇還沒有核算完成，那么5月份可能暫時無法發(fā)放。這種情況下，需要等到后續(xù)核算完成。比如，假設(shè)到5月份您的待遇核算順利完成了，那么6月份會一次性補發(fā)兩個月的待遇（即5月和6月應發(fā)的待遇）。

總的來說，何時開始發(fā)放、是否補發(fā)，主要取決于您的待遇核算完成的時點。

7、趙女士：很多市民分不清社保卡和市民卡，請問咱們鄭州市民卡到底是什么卡？和我們手里的社保卡有什么關(guān)系？

答：鄭州市民卡實體卡就是我們手里的社會保障卡。它是以社保卡為基礎(chǔ)升級打造的，除了保留社保就醫(yī)、待遇領(lǐng)取這些基礎(chǔ)人社功能以外，還新增了公交地鐵、商超加油、生活繳費、校園服務、文旅出行等各類民生場景。大家可以通過鄭州市民卡APP，一站式辦理各類服務，真正實現(xiàn)一卡多用、便民惠民。

另外，2026年我們專門推出了全年常態(tài)化惠民活動，福利覆蓋面非常廣。一是綠色出行優(yōu)惠，工作日周一至周五，公交5折、地鐵8折；二是每月生活繳費福利，每月15號發(fā)放話費、燃氣優(yōu)惠券，最高滿100減10；三是新用戶0元購，開通付款碼就能免費領(lǐng)取生活用品。同時，在五一、中秋、國慶等重大節(jié)日，我們還會不定時發(fā)放加油券、商超券、景區(qū)半價等專項福利，讓老百姓實實在在享受到社保卡一卡通帶來的優(yōu)惠和便利。

△鄭州市人力資源和社會保障局 黨組成員、一級調(diào)研員 林新澤

△嘉賓（由左至右，由上至下）

局勞動保障監(jiān)察處處長 紀磊

局城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險處 副處長 王偉

局失業(yè)保險處副處長 曹錚

市人才交流中心 黨委書記、主任 馬三套

市社會保險中心副主任 陳澤宇

市就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心社保卡發(fā)行科副科長 張源

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編輯：季臻

統(tǒng)籌：馬松林 、池金山