江蘇
近日，在華住集團供應鏈大會上，累計完成11億次任務、超9000萬公里的總行程且日均數(shù)百萬次用戶交互的云跡科技憑借在智能服務機器人領域的優(yōu)異表現(xiàn)與深度賦能實踐，榮獲“優(yōu)秀供應商”大獎。這一榮譽不僅是對云跡科技技術實力與服務品質的高度認可，更標志著其在酒店行業(yè)智能化升級進程中的核心優(yōu)勢。
作為華住集團長期信賴的合作伙伴，云跡科技機器人服務智能體已覆蓋華住集團旗下30個品牌、近1萬家門店，成為各大酒店日常運營中不可或缺的“智能伙伴”。
與傳統(tǒng)機器人依賴預設路徑和規(guī)則不同，云跡的智能體系統(tǒng)通過HDOS——“感知-認知-決策-執(zhí)行-反饋”的完整服務閉環(huán)，實現(xiàn)從“指令響應”到“主動預判”的技術躍遷。在送物場景中，云跡送物機器人可精準完成客房用品、外賣等物品的配送，將服務響應速度提升至分鐘級；在清潔場景中，云跡清掃機器人可自動化清掃公共區(qū)域，通過標準化作業(yè)保障衛(wèi)生質量，為住客打造更安心的入住環(huán)境。
云跡科技深耕酒店場景需求，通過持續(xù)的技術創(chuàng)新與場景深耕，將智能服務機器人深度融入酒店運營全流程。不僅顯著提升了酒店運營效率，更通過無接觸服務、24小時響應等特性，為住客帶來更便捷、更個性化的體驗，助力華住集團在行業(yè)競爭中保持領先地位。
“酒店行業(yè)的智能化升級，核心在于平衡‘人效’與‘體驗’。”云跡科技副總裁賈文莉表示，“我們通過機器人服務智能體，讓員工從重復性工作中解放出來，聚焦更具溫度和個性化服務。”這一理念與華住集團“以客為先”的價值觀高度契合，也成為雙方合作持續(xù)深化的關鍵。
與華住合作多年來，云跡科技的產(chǎn)品已覆蓋華住旗下全品牌，雙方的信任與協(xié)同不斷加深。此次獲獎，是雙方合作歷程中的一個重要節(jié)點。未來，云跡科技將在持續(xù)投入研發(fā)，為酒店行業(yè)提供更智能、更可靠、更多元的智能體解決方案，助力全球酒店業(yè)服務體驗的持續(xù)升級。
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