讓家醫(yī)服務(wù)更有溫度

“小藥箱·大健康”

主題日行動(dòng)

作者：寧波市奉化區(qū)莼湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心楊燕芬

2026年5月19日

是第16個(gè)“世界家庭醫(yī)生日”

今年國(guó)家衛(wèi)生健康委確定的主題是

“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”

在浙江省寧波市莼湖街道

一場(chǎng)名為“小藥箱·大健康”的主題活動(dòng)

走進(jìn)居民家中

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)拎著精心準(zhǔn)備的

藥箱、帶上專業(yè)與熱情

用一次“零距離”的入戶用藥指導(dǎo)

讓簽約服務(wù)從檔案里的文字

變成了推門(mén)可見(jiàn)的溫暖

01

把服務(wù)送到家門(mén)口，把安全裝進(jìn)藥箱里

“楊大爺，您這瓶降糖藥上個(gè)月就過(guò)期了，不能再吃了。我?guī)湍宄鰜?lái)……”在楊家村一戶高齡老人家中，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的藥師蹲在茶幾前，一邊整理藥品，一邊用“大白話”在藥盒上貼起醒目的用藥標(biāo)簽。

話音剛落，隨行的家庭醫(yī)生為楊大爺測(cè)量血壓，結(jié)果讓在場(chǎng)所有人心中一緊：173/93mmHg。詢問(wèn)得知，楊大爺原本服用兩種降壓藥，當(dāng)天漏服了其中一種。團(tuán)隊(duì)當(dāng)即溝通并征得同意后，協(xié)助他補(bǔ)服了漏掉的那片藥，同時(shí)詳細(xì)交代了規(guī)律服藥的重要性及聯(lián)合用藥的注意事項(xiàng)。

這并非一次常規(guī)隨訪，而是中心為今年“世界家庭醫(yī)生日”精心策劃的 “小藥箱·大健康”主題日行動(dòng)。打破以往廣場(chǎng)義診、集中宣傳的傳統(tǒng)模式，選擇用“進(jìn)家門(mén)、看藥箱、做整理、給指導(dǎo)”的沉浸式服務(wù)，把簽約服務(wù)從診室延伸到客廳、從病歷本落到藥箱里。

活動(dòng)當(dāng)天，2支由家庭醫(yī)生、藥師、護(hù)士組成的家醫(yī)服務(wù)小組，分別走進(jìn)6戶事先篩選的重點(diǎn)簽約居民家中。每戶居民獲得的不僅是一個(gè)帶有分隔層的家用小藥箱，更是一整套“用藥安全大禮包”——團(tuán)隊(duì)逐一清點(diǎn)家中所有藥品，將過(guò)期藥、變質(zhì)藥、破損藥分類回收，再按常用藥、急救藥、外用藥、保健品等進(jìn)行科學(xué)分區(qū)擺放。藥師現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)注每盒藥的用法、用量、服用時(shí)間，并用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行“一對(duì)一”用藥指導(dǎo)和儲(chǔ)存提醒。家庭醫(yī)生同步進(jìn)行血壓、血糖等健康評(píng)估，必要時(shí)當(dāng)場(chǎng)調(diào)整用藥方案。

02

一組對(duì)比照，照出服務(wù)真功夫

活動(dòng)抓拍到的多個(gè)溫暖瞬間，事后在中心工作群和社區(qū)居民中引發(fā)熱烈反響：

整理前 vs 整理后

藥箱對(duì)比圖格外直觀——整理前的藥盒橫七豎八、過(guò)期藥品混放其中；整理后的藥箱內(nèi)藥品分類清晰、標(biāo)簽醒目、有效期一目了然。

為居民測(cè)量血糖

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為老人送上定制藥箱，老人臉上露出安心的笑容

整理出的過(guò)期藥品

“以前家里的藥都是隨便塞在抽屜里，有的藥過(guò)期了也不知道。今天醫(yī)生上門(mén)幫我整理好，還貼了標(biāo)簽，藥箱頂層放著每天要吃的藥，備用藥品放在下層。我以后吃藥再也不會(huì)糊涂了。”78歲的簽約居民王奶奶感慨道。她的女兒在外地工作，得知此事后專門(mén)打電話到中心致謝：“你們做的比我們子女還細(xì)致?！?/p>

03

創(chuàng)意背后是深意：小切口撬動(dòng)大健康

為什么選擇“送藥箱、整藥品”作為今年家庭醫(yī)生日的主題活動(dòng)？

“我們?cè)谌粘＝釉\和隨訪中發(fā)現(xiàn)，許多慢性病老人、獨(dú)居居民家中藥品囤積、存放混亂、過(guò)期誤服的現(xiàn)象非常普遍。用藥安全是‘沉默的風(fēng)險(xiǎn)’，卻直接關(guān)系到簽約居民的生命健康?！敝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“家庭醫(yī)生簽約不能只滿足于一年打幾個(gè)電話、量幾次血壓。我們想找一個(gè) ‘看得見(jiàn)、摸得著、用得上’ 的切入點(diǎn)，讓居民實(shí)實(shí)在在地感受到‘簽約有實(shí)感’——送藥箱雖小，但裝進(jìn)去的是安全、是專業(yè)、是陪伴?！?/p>

這一創(chuàng)意很快得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和居民歡迎。每個(gè)藥箱上還貼有家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式和社區(qū)用藥咨詢電話，成為一戶一檔的“健康聯(lián)絡(luò)箱”。而活動(dòng)更深層的考量在于：通過(guò)入戶整理藥箱，團(tuán)隊(duì)可以精準(zhǔn)掌握居民居家用藥的真實(shí)情況——哪些藥重復(fù)開(kāi)了、哪些藥早該停用、哪些藥儲(chǔ)存方式錯(cuò)誤……這些信息被逐一記錄進(jìn)《入戶用藥指導(dǎo)記錄表》，為后續(xù)動(dòng)態(tài)隨訪、合理控費(fèi)、減少藥物不良反應(yīng)提供了第一手真實(shí)數(shù)據(jù)。

從“管一次”到“管長(zhǎng)久”，從“送藥箱”到“建檔案”，中心用一場(chǎng)入戶活動(dòng)，撬動(dòng)了簽約服務(wù)內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)性升級(jí)。

04

可復(fù)制、可推廣：

“小藥箱·大健康”模式深耕莼湖

6戶居民的走訪，看似體量不大，卻含金量十足?；顒?dòng)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)共整理各類藥品240余盒（瓶），清理過(guò)期藥品約58盒，發(fā)現(xiàn)用藥安全隱患8處（包括重復(fù)用藥、劑量錯(cuò)誤、儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)龋F(xiàn)場(chǎng)糾正漏服、錯(cuò)服等用藥行為4次。

中心將以本次主題日行動(dòng)為契機(jī)，建立 “小藥箱·大健康”長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)推進(jìn)家庭藥師全面融入家醫(yī)團(tuán)隊(duì)，讓藥師的專業(yè)力量從藥房走向居民家中。今后，入戶藥箱整理、用藥安全指導(dǎo)將成為家醫(yī)簽約服務(wù)的常態(tài)化內(nèi)容，優(yōu)先覆蓋獨(dú)居、多病、多藥等重點(diǎn)家庭，做到一戶一檔、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。

一個(gè)藥箱，裝的是安全與專業(yè)；一次入戶，量的是溫度與擔(dān)當(dāng)。在推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，中心家醫(yī)團(tuán)隊(duì)用最樸素也最扎實(shí)的方式，構(gòu)成了“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”最真實(shí)的注腳。

中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)家庭醫(yī)生聯(lián)合工作委員會(huì)供稿

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲

活 動(dòng) 推 薦

征集范圍：黨建業(yè)務(wù)融合、家醫(yī)簽約模式 、醫(yī)防融合、兒童 青少年 老年人健康管理、心理健康服務(wù)、合理用藥等案例；體重管理等健康科普。