于琛

作為新就業(yè)形態(tài)勞動者，外賣騎士穿梭于樓宇巷陌，寒暑不輟，風(fēng)雨無阻，已成為城市運轉(zhuǎn)不可或缺的重要一環(huán)。總體而言，在提升外賣騎士的職業(yè)認(rèn)同、社會尊重與權(quán)益保障等方面，仍需要全社會共同努力。如何讓城市騎士成為被看見、受認(rèn)可、有發(fā)展的新職業(yè)，不僅需要政策的頂層設(shè)計，也需要平臺企業(yè)的積極探索。

而今，這樣引領(lǐng)行業(yè)騎士職業(yè)化發(fā)展的探索有了新樣本。5月17日，淘寶閃購舉辦首屆城市騎士節(jié)活動，宣布啟動“橙意計劃2.0”，全新升級騎士職業(yè)保障與成長發(fā)展體系，同時對年度優(yōu)秀城市騎士榜樣予以隆重表彰。淘寶閃購正用扎實的投入和有力的舉措，為騎士鋪就一條向上生長之路——讓保障兜住底，讓善舉被看見，讓努力有回報，讓專業(yè)有發(fā)展，持續(xù)推動城市騎士成為有保障、有成長、有尊嚴(yán)的“發(fā)展型新職業(yè)”。

隨著平臺經(jīng)濟不斷壯大，新業(yè)態(tài)迅速蓬勃興起，新就業(yè)形態(tài)勞動者群體日益龐大。新就業(yè)形態(tài)提供了更加多元化的從業(yè)選擇，為經(jīng)濟發(fā)展和民生改善提供了重要支撐。實現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，既要通過新就業(yè)形態(tài)創(chuàng)造更多適配性就業(yè)崗位，也要相應(yīng)提升新就業(yè)形態(tài)的就業(yè)質(zhì)量。舉辦城市騎士節(jié)，體現(xiàn)了平臺企業(yè)對一些發(fā)展痛點的突破與創(chuàng)新，也反映了整個社會對新就業(yè)形態(tài)勞動價值的深刻認(rèn)識。當(dāng)政策與市場同頻共振，當(dāng)新就業(yè)形態(tài)勞動者擁有更好的保障、更廣闊的發(fā)展空間，城市騎士就不只是一份簡單的外賣跑腿工作，而是一份值得被看見、受認(rèn)可、有發(fā)展的新職業(yè)。

從這個意義上說，首屆城市騎士節(jié)在表彰獎勵全國優(yōu)秀騎士榜樣的基礎(chǔ)上，推出“橙意計劃2.0”，勾勒出了城市騎士標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)保障的清晰路徑。推動社保補貼全面覆蓋之外，為所有騎士全額足量繳納新職傷保障；在酷暑寒冬季節(jié)，為所有騎士升級防暑險、防寒險，讓保障時間更長、場景更多、保額更高；在騎士驛站統(tǒng)一配置應(yīng)急藥箱、血壓儀；為騎士公寓免費提供高品質(zhì)床墊；為騎士餐進行“一鍵選餐”體驗優(yōu)化，并提供更大力度補貼；普及“碰一下開門”，加大用電補貼，聯(lián)合合作伙伴在76個重點城市建設(shè)“5分鐘可達”的換電服務(wù)圈；面向殘障騎士和女騎士等群體，推出專項保障，進行派單優(yōu)化、相關(guān)訂單自主選擇；在公平和友好的就業(yè)支持外，女騎士還享有拒絕重單、夜單無責(zé)取消等權(quán)益，并獲得女性重疾險、防騷擾機制等保障……隨著囊括超20萬戶愛心商家的“橙益聯(lián)盟”的成立，淘寶閃購聯(lián)合多方加碼騎士權(quán)益、共建溫暖可持續(xù)生態(tài)，其前景值得寄予更多期待。

“橙意計劃2.0”全面升級，是淘寶閃購騎士保障體系的再提升。近一年來，“橙意計劃”推出行業(yè)首個職業(yè)制服，為超過百萬騎士免費煥新；首次養(yǎng)老醫(yī)療社保覆蓋全國直營城市，面向全部騎士提供社保補貼；首設(shè)“17·城市騎士日”，累計關(guān)懷超400萬人次；善行激勵近200位騎士，單筆最高獎勵超12萬元；幫扶大病家庭200多個，支持近300名騎士“求學(xué)圓夢”免費上大學(xué)……從臨時性兜底到體系化保障，平臺企業(yè)推動騎士群體從“靈活就業(yè)人員”轉(zhuǎn)向“制度化職業(yè)角色”的努力從未止步。

與此同時，這種努力也讓騎士職業(yè)價值得以進一步彰顯。今年，淘寶閃購獲國家表彰的城市騎士數(shù)量再創(chuàng)新高。騎士節(jié)上，從榮譽典型、公益榜樣到服務(wù)達人、安全標(biāo)兵，再到王牌隊長、講師和全能先鋒，這些優(yōu)秀騎士榜樣獲得了淘寶閃購授予的年度榮譽與重磅獎勵。這既是職業(yè)形象的重塑，更是對社會認(rèn)知偏差的正向回應(yīng)——職業(yè)價值的提升，最終會轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)量的升級，形成行業(yè)發(fā)展與社會認(rèn)可的良性循環(huán)。

從長遠(yuǎn)看，這是一場著眼于社會需求、面向未來的職業(yè)變革，充分體現(xiàn)了平臺企業(yè)的格局和擔(dān)當(dāng)。所有這些舉措，既能給外賣行業(yè)以及更廣泛的服務(wù)業(yè)帶來示范效應(yīng)，成為重塑行業(yè)競爭、重構(gòu)勞動關(guān)系、推動人的全面發(fā)展的支點，也能用心呵護每一份奔波的“橙意”，為新型服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展注入新動能。