王利/文

當拼產能、拼價格、拼規模的傳統制造之路越走越窄時，為何紹興柯橋卻能穩坐全球最大紡織品集散中心的地位？記者觀察發現，其秘訣之一在于——讓紡織業成為制造與服務的“雙棲產業”！

今年以來，服務業成為政策層面關注的“高頻詞”。2025年，我國服務業增加值首次突破80萬億元，對國民經濟增長貢獻率達61.4%。在大多數人印象中，紡織業是機器轟鳴、紗線飛轉的傳統制造業。事實上，隨著?服務?元素的日益深度融入，紡織業已成為制造與服務的“雙棲產業”。

過去人們對服務業的理解，往往停留在吃飯、旅游、教育、醫療等生活性服務層面。而支撐經濟高質量發展與韌性的，還有另一個關鍵力量——生產性服務。紡織價值鏈的高端環節，恰恰集中于研發設計、檢驗檢測、品牌營銷、跨境電商等生產性服務領域。作為現代化“國際紡都”的紹興柯橋早已駛入服務化轉型的新賽道，向著專業化和價值鏈高端延伸。對此，一批敏銳的柯橋紡企率先實現“換道超車”，走出一條全新的增長曲線。

從單點銷售到解決方案：讓產品自帶服務屬性

曾幾何時，傳統的面料交易，止步于“貨銀兩訖”，客戶拿走一卷布，企業完成一筆賬。如今，柯橋諸多紡企早已打破這一邊界，將服務前置、嵌入產品，讓面料從半成品變成承載設計、功能、認證、體驗的綜合解決方案。

走進江蘇三豐特種材料科技有限公司旗下紹興拓克紡織品有限公司，面料、成衣、場景化和實驗設備等整齊陳列，讓人眼前一亮。店長馬紫怡攤開一塊輕薄面料說：“我們賣的不僅是面料，更是一套完整的戶外功能‘科技包’。”從面料的吸濕排汗、抗紫外線指標，到成衣的穿著體感、運動保護性能，拓克將服務延伸到消費者應用場景的每一個環節。

作為集研發、生產、銷售、服務于一體的戶外功能面料供應企業，拓克紡織致力于把面料鍛造成六邊形戰士，守護消費者的每次戶外冒險之旅。其AirShift?納米透氣科技采用獨特的Electro-netting工藝，生成孔徑僅相當于頭發絲千分之一的魚網狀薄膜，在5-15GSM的超輕量化基礎上實現3000-10000mmH?O的靜水壓與1.0-4.0mm/s的透氣梯度，適配從城市通勤到高海拔雪線的全場景需求；HeatQ暖芯力蓄熱科技從臺灣阿里山深層火山巖中提取納米蓄熱粉體，結合中空纖維結構鎖住靜止空氣，光照下最大升溫值可達12攝氏度，蓄熱、鎖溫、防潑等功能多效合一。

紹興標點紡織科技股份有限公司則給出了另一種解法。為了做好一塊面料，標點紡織從原料配比、設備改造、生產工藝和服裝試樣等多方面入手，成功打通了從技術突破到商業落地的完整路徑。據了解，公司自主研發的“立可裁”免復合一體毛絨面料，采用“集成式織造技術”，集編織、拉剪毛工序一體成型，不用膠水復合即可雙層面料一體呈現，原料多元化且不掉毛，減少后整理4-5道生產流程，有效降低生產過程中的碳排放，減少環境污染，降低損耗的同時，又提升了產品品質。

“依托公司自主研發的‘雙面針織剪毛一體機’，今年公司新推出了羽毛蠶絲絨、萊賽爾羊毛水晶絨、全棉衛衣絨等多元化產品。這款設備突破了原材料的局限，不再依賴滌綸長絲，可以用全棉、萊賽爾、桑蠶絲這些天然短纖混紡紗來做毛絨部分，可根據客戶需求提供定向開發的‘獨角獸’專利產品。”公司總經理劉娜說道。在劉娜看來，標點紡織交付的不是設備，也不是面料，而是一套低碳環保的可持續時尚解決方案。

賣布只是起點，解決問題才是終點。無論是拓克紡織的“功能科技包”，還是標點紡織的“極簡生產工藝”，一批先行者正在用行動證明：面料不是孤立的商品，而是客戶手中“即拿即用”的解決方案。

從產品輸出到價值共創：讓客戶成為合作伙伴

當企業不再只賣產品，而是輸出解決方案時，與客戶的關系也隨之重構。傳統的“買方-賣方”對立關系，正在被“共創-共享”的伙伴關系所取代。越來越多柯橋紡企在進行產品研發時，不再僅聚焦“這塊布能賣多少錢”，而是更多思考“我能為客戶創造多少價值”。

位于中國輕紡城坯布市場的吳江市越潤紡織有限公司，自2012年入駐，便扎根客戶中心，把柯橋作為拓展營銷渠道的“前店”，吳江作為生產“后廠”，形成具有獨特優勢的“前店后廠”商業模式。“在柯橋開店，最重要的是離客戶近，能更好地服務。”公司業務經理周舒帆說，“市場趨勢看得見，客戶要什么我們第一時間知道，反應速度也更快。”目前柯橋客戶占越潤紡織客戶的八成，背后擁有工廠500臺噴水織機的產能支撐。

越潤紡織主營特色緞面、鉆石絲、仿醋酸、條子色丁等系列坯布，廣泛應用于伊斯蘭國家的禮服、頭巾、大袍等服飾。“去年，一款俄羅斯色丁突然走俏，多家柯橋面料企業同時前來咨詢，我們就趕緊跟每個客戶溝通，確認他們的實際需求，然后統一調配生產，最終接到近40萬米訂單，并全部按時保質交付。”周舒帆表示，如果不是扎根在柯橋，離客戶這么近，根本做不到這么快反應。在他看來，離客戶近的不只是物理距離，更是心理距離，只有站在客戶身邊，才能真正理解他們的需求，實現價值共創、機遇共享。

拓克紡織則將這一理念落到了制度層面。店長馬紫怡介紹，公司推行“1+N”服務體系：一名銷售統籌全局，研發、生產、檢測、物流等多部門協同配合，共同服務一個客戶。每個客戶獨立開發，每個環節寄樣確認，客戶全程參與產品從概念到落地的全過程，從接洽到打樣、從排產到交付，全程專人對接、全程跟蹤。

這套服務體系贏得了眾多專業戶外品牌的認可。目前，拓克紡織已與波司登、北面、阿迪達斯、耐克、凱樂石等國內外知名戶外品牌建立了長期合作伙伴關系。馬紫怡分享了一個典型案例：“國內一家頭部專業戶外品牌，多年前與我們合作之初，并沒有如今這么廣泛的知名度，通過雙方強強聯合、持續共創，近年來該品牌快速發展，已成為國內專業戶外裝備領域的領軍者。”

在柯橋，許多紡企用實踐證明，客戶的成長就是自己的成長，價值共創最終帶來的是雙方的共同躍升。當企業真正做到“以客戶為中心”，交易便升格為共生，買賣便升格為伙伴。

從一塊面料到全鏈共振：用數字串起產業生態

一塊布，從哪里來，到哪里去？這不是某個環節的單選題，而是覆蓋全產業鏈的多選題。研發設計賦予其靈魂，生產制造賦予其形態，檢測認證賦予其信任……諸多柯橋紡企積極推動生產性服務與紡織業深度融合，并借助數字化新工具，讓一塊布的旅程更加透明、高效、可追溯。

在拓克紡織門店里，馬紫怡打開手機演示ERP系統：“每個訂單的每一步都錄進系統，每個環節完成后負責人要簽字確認。”從產品研發到樣布確認，從客戶下單到生產排期，從質檢記錄到物流發貨，全流程透明化可視化。“我們設立了專門的研發創新中心、產品檢驗部、檢測中心等部門，不是等出了問題再找原因，而是把質量管控做到每一個節點上。”馬紫怡說，這種“全過程可追溯、全流程有記錄”的數字管理服務，打通各部門信息孤島，更加高效協同，提升客戶響應速度，助力企業快速精準決策。

越潤紡織則用AI新工具跑出了研發創新加速度。周舒帆打開手機上的AI工具說：“我們現在用這個分析往年的銷售數據，預測下一季什么面料可能會暢銷。”經驗驅動變為數據驅動，被動接單轉向主動預判，數字化服務正在重塑越潤紡織的決策方式。“500臺織機不能盲目轉，要知道什么時候該主做什么品種。”周舒帆說，“大數據提示我們方向，服務留住客戶的心。”

從拓克紡織的ERP全流程管控，到越潤紡織的AI數據預測，柯橋紡企正在用數字化管理服務串聯起現代物流、檢驗檢測、產能調配等產業鏈上下游。一塊面料的旅程，不再是從織機到客戶倉庫的簡單位移，而是貫穿了全鏈路服務的產業生態閉環。

紡織業跨界服務業，不是誰取代誰，而是彼此成就。布還是那塊布，但布的價值已今非昔比，其承載的不再僅僅是紗線和染料，而是設計、功能、體驗、信任、數據、生態……這些看不見卻真實可感的價值，正是服務業賦予紡織業“換道超車”的動力。