雙眼緊盯著屏幕，右手快速點(diǎn)動(dòng)著鼠標(biāo)，每隔幾秒就完成一次圖片標(biāo)注。在樂(lè)至縣殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，23歲患有侏儒癥的許歐平將座椅調(diào)到最高，才能讓視線與電腦屏幕平齊。作為這里的一名數(shù)據(jù)標(biāo)注員，她是同事們公認(rèn)的“效率王”。

正在工作的許歐平。

“現(xiàn)在她一天能完成2000多條校對(duì)任務(wù)，準(zhǔn)確率在基地同崗位的同事中穩(wěn)居前三?！被刎?fù)責(zé)人唐博說(shuō)。

據(jù)了解，2024年，許歐平剛到樂(lè)至縣殘疾人就業(yè)基地時(shí)，基地結(jié)合她的身體情況，特意為她安排了數(shù)據(jù)標(biāo)注崗位。這份工作以電腦操作為主，無(wú)需四處走動(dòng)，適配性很高?？伤饲皫缀鯖](méi)有接觸過(guò)電腦辦公，加之圖片校對(duì)工作還需要一定文化基礎(chǔ)輔助判斷，剛開始她的標(biāo)注準(zhǔn)確率很低，提交的內(nèi)容也屢屢被系統(tǒng)退回。但為了這份來(lái)之不易的工作，她并未輕言放棄，為盡快跟上團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，每天下班后，她仍堅(jiān)守工位，對(duì)著電腦反復(fù)實(shí)操練習(xí)，默默打磨業(yè)務(wù)能力。

“她做事格外刻苦，身上有一股不服輸?shù)捻g勁。”唐博說(shuō)。

經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的不斷練習(xí)，許歐平最終以優(yōu)異的考核成績(jī)被基地錄用。

“這是我第一份能長(zhǎng)久堅(jiān)持下來(lái)的工作，我格外珍惜?！痹S歐平說(shuō)，“在這里踏實(shí)做事，我真切覺(jué)得自己和別人沒(méi)什么不一樣。”

“您好，請(qǐng)問(wèn)是尾號(hào)6691的機(jī)主嗎？”另一片辦公區(qū)里，患有視力障礙的劉泉戴著耳麥，正湊在電腦屏幕面前，將字體放大到極限，一邊對(duì)照著客戶此前的消費(fèi)情況，一邊熱情地向客戶推薦更優(yōu)惠的流量套餐。

在工位上工作的劉泉。

兩年前，劉泉從師范學(xué)校畢業(yè)，卻因視力障礙沒(méi)能走上講臺(tái)。那之后他悶在家里好久，不知道該干什么。

后來(lái)，在樂(lè)至縣殘聯(lián)的推薦下，他來(lái)到基地面試。看他說(shuō)話清楚、有耐心，唐博決定讓他試試客服崗。剛開始上崗，他緊張得不行。第一個(gè)電話打出去，事先背好的話術(shù)全忘了，磕磕巴巴說(shuō)完，掛掉電話手心全是汗。休息的時(shí)候，他就拿本子把常用的話術(shù)一條條抄下來(lái)，接電話時(shí)放在手邊照著讀。讀熟了，再試著不看。慢慢地，越說(shuō)越順，遇到不好溝通的客戶也不慌了。

現(xiàn)在，劉泉已經(jīng)熟練掌握了業(yè)務(wù)應(yīng)答流程與溝通技巧，日均接聽處理通話可達(dá)400通，工作效率穩(wěn)定出眾。

許歐平與劉泉的就業(yè)故事，并非個(gè)例。

2023年，資陽(yáng)市云客服電子商務(wù)有限公司正式獲評(píng)授牌“樂(lè)至縣殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”。“這里集就業(yè)安置、技能實(shí)訓(xùn)、暖心幫扶于一體，基地在職員工中，一、二級(jí)重度殘疾人占比超五成?！碧撇┙榻B說(shuō)，立足特殊群體就業(yè)實(shí)際，基地還精準(zhǔn)量身設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)注、線上云客服、電商直播等低門檻、高適配、包容性強(qiáng)的就業(yè)崗位。

肢體不便人員可從事線上客服，語(yǔ)言障礙人員可從事數(shù)據(jù)標(biāo)注……“我們希望帶動(dòng)更多人走出家門，自信融入社會(huì)。”唐博表示，殘疾人就業(yè)的關(guān)鍵，不是簡(jiǎn)單‘給崗位’，而是‘配崗位’——根據(jù)每個(gè)人的身體條件、技能基礎(chǔ)，匹配適合的工作內(nèi)容與培訓(xùn)支持。

截至目前，該基地已成功幫助530余名殘疾人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

“不讓每一個(gè)愿意工作的殘疾人掉隊(duì)?！痹?026年全市殘疾人工作會(huì)議上，資陽(yáng)市明確提出這一目標(biāo)。今年，全市將繼續(xù)全面開展“訪企拓崗”行動(dòng)，以“政府引導(dǎo)+企業(yè)主體+社會(huì)參與”的聯(lián)動(dòng)模式，剛性落實(shí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位帶頭定向招聘殘疾人，讓更多懷揣就業(yè)愿望的殘疾人，都能擁有安穩(wěn)工作、活出精彩人生。

全媒體記者 凌曦曦