極目新聞通訊員 費帆 白丹 彭博

“老人、小孩的需求都照顧到了，感覺細節(jié)做得挺到位的?！苯眨易∥錆h市武昌區(qū)曬湖附近的市民對曬湖公園近期投入使用的公廁環(huán)境和服務表示贊賞。近年來，武昌區(qū)持續(xù)推進公廁升級改造，從硬件迭代到服務擴容，從精細管理到智慧賦能，小公廁成為展示城市治理精度與溫度的文明“微窗口”，切實增強了市民游客的獲得感和幸福感。

智慧賦能：142座公廁實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管

武昌區(qū)將智慧化改造作為公廁升級的重要抓手，目前該區(qū)已有142座公廁安裝客流感應器等智慧運營系統(tǒng)，接入全區(qū)統(tǒng)一的公廁監(jiān)管平臺，可實現(xiàn)運行狀態(tài)實時監(jiān)測、客流高峰提前預警等功能，有效提升了管理效率和服務響應速度。

今年“五一”假期，黃鶴樓、戶部巷等熱門景區(qū)高峰時段通過公廁客流感應系統(tǒng)實現(xiàn)即時預警?！熬包c附近公廁一旦客流超過飽和值，后臺會向工作人員發(fā)出預警。”武昌區(qū)城管執(zhí)法局廁管站站長王志軍介紹，廁管員收到預警，會及時啟動分流程序引導客流至周邊公廁，有效化解了高峰時段“排長隊等不及”的問題。

健康路游園公廁配置電子屏實時顯示廁位使用狀態(tài)、環(huán)境溫濕度、當日使用人次等信息，每個廁位上方也設有LED狀態(tài)提示屏，方便市民快速找到空余廁位。每個廁間配置門鎖感應器，實現(xiàn)關(guān)門自動亮燈、開啟排氣扇、開門自動沖水、延時自動關(guān)閉照明和排氣設施，通過智慧控制既節(jié)約了運營成本，也符合綠色發(fā)展理念。

市民掃描“一廁一碼”公示牌，即可對公廁服務、設施提出投訴和意見建議。目前武昌區(qū)400余座各類公廁均已安裝“一廁一碼”公示牌，實現(xiàn)了公眾監(jiān)督渠道全覆蓋。

功能升級：“公廁+驛站”打造“15分鐘便民服務圈”

在硬件升級基礎上，武昌區(qū)推動公廁從“單一如廁功能”向“綜合便民服務節(jié)點”轉(zhuǎn)型。目前全區(qū)已建成38座標桿公廁，公廁內(nèi)配齊廁紙、安全扶手、置物設施、洗手液、溫水洗手、烘干機等便民服務設施，通過融合的模式，形成街頭覆蓋多元需求的便民服務點。

來漢的游客小劉一出武昌火車站，就被站外寬敞潔凈、配有氛圍燈的公廁吸引，一行人直接在公廁完成洗漱、補妝，笑稱“武漢之旅從這座公廁正式開啟”。

武昌火車站西廣場城市驛站公廁設有休閑區(qū)，配備桌椅、空調(diào)、閱讀設施、微波爐及急救醫(yī)藥箱等便民設備，為戶外工作者和市民群眾提供“冷可取暖、熱可納涼、渴能飲水、累能歇腳、閑能閱讀”的便利服務。2026年新投用的曬湖公園驛站式公廁，集智慧化管理與人性化設計于一體，除常規(guī)如廁功能外，還開辟了20余平方米的城市驛站休閑區(qū)，配備桌椅、空調(diào)、微波爐、飲水機、急救箱、充電插座等設施，方便戶外工作者和游園市民歇腳補給。

公廁第三衛(wèi)生間內(nèi)設有母嬰護理臺、兒童馬桶、無障礙扶手等設施，充分滿足老人、帶娃家庭的特殊需求，不少市民表示“帶孩子逛公園還能在這里接熱水，非常方便”。

精細管理：“一廁一策”打造有溫度的城市公共空間

武昌區(qū)在公廁管理上堅持“建管并重、一廁一策”，針對不同區(qū)域功能特點體現(xiàn)差異化風格，商圈公廁簡約時尚、老巷公廁古樸雅致、景區(qū)公廁景致共生，實現(xiàn)了實用性與美觀性的有機統(tǒng)一?！肮渫晡錆hSKP，我被里面的公廁驚艷到了”，一位網(wǎng)名叫做“小道白白”的外地游客曾在社交媒體上這樣評價。SKP公廁以精致設計彰顯精細化管理水平，鏡面光潔、五金锃亮、香氛淡雅，配備品牌洗手液和漱口水，扶手高度、烘手機風速均經(jīng)過細致調(diào)校，細節(jié)處盡顯城市治理的溫度與精度。

紫陽公園的“網(wǎng)紅公廁”以水杉樹影為靈感設計鏤空墻面，線條靈動、光影錯落，被市民稱為水杉林中的“流動白色雕塑”，實現(xiàn)了建筑與自然景觀的和諧相融。

黃鶴樓東門廣場公廁，藏在飛檐翹角的仿古建筑群里，白墻黛瓦與鏤空花窗，和一旁的建筑一脈相承，渾然融入楚風古韻之中。公廁內(nèi)米白色瓷磚墻面一塵不染，嵌入式洗手臺搭配感應龍頭，燈帶溫柔明亮，鏡面光潔。顏值是“面子”，服務是“里子”。在日常保潔方面，全區(qū)公廁實行“一人一廁”定崗制，嚴格落實“隨臟隨掃、定時消殺”標準，根據(jù)人流量動態(tài)調(diào)整保潔頻次，熱門區(qū)域高峰時段做到“人走即清”，確保鏡面無水漬、地面無腳印、隔間無異味。

小廁所連著大民生，折射城市治理的精度與溫度。武昌區(qū)正通過公廁升級系列舉措，以“小切口”推動“大改善”，切實提升城市公共服務水平，不斷擦亮“人民城市為人民”的幸福底色。

（來源：極目新聞）