近日，鐵路部門(mén)面向60周歲及以上老年旅客推出12306“敬”字票正式發(fā)售，在淡季周中時(shí)段給予票價(jià)9折優(yōu)惠，疊加特殊群體“折上折”、3倍常旅客積分等專屬權(quán)益，將尊老敬老的傳統(tǒng)美德，轉(zhuǎn)化為可感知、可觸摸的出行實(shí)惠。這不僅是鐵路服務(wù)的一次暖心升級(jí)，更是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、踐行民生為本理念的生動(dòng)實(shí)踐，讓流淌千年的敬老文化，在新時(shí)代的鐵道線上煥發(fā)出嶄新活力。（轉(zhuǎn)載：騰訊網(wǎng) 2026年5月21日）

以“敬”為名，鐫刻尊老敬老的時(shí)代刻度。隨著我國(guó)60歲以上人口突破3億，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)壯大，老年群體的出行需求已從“走得了”向“走得好、走得舒心有尊嚴(yán)”轉(zhuǎn)變。鐵路作為大眾化交通主力，敏銳捕捉到老年群體的核心訴求，跳出單純“補(bǔ)貼式”幫扶的固有思維，以“敬”字為核打造專屬服務(wù)，既降低出行成本，更傳遞尊重與關(guān)懷，讓老年旅客在出行中感受到被重視、被善待，彰顯了公共服務(wù)的溫度與厚度。

以“準(zhǔn)”為綱，踐行精準(zhǔn)適老的服務(wù)哲學(xué)“敬”字票的推出，絕非簡(jiǎn)單的票價(jià)下調(diào)，而是一場(chǎng)兼顧民生溫情與運(yùn)營(yíng)效率的精準(zhǔn)施策，體現(xiàn)著公共服務(wù)精細(xì)化治理的深層智慧。優(yōu)惠時(shí)段鎖定周一12時(shí)至周五12時(shí)的淡季周中，避開(kāi)端午等客流高峰，既契合老年人錯(cuò)峰出行、休閑探親的習(xí)慣，又有效盤(pán)活淡季運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)惠民與增效的雙贏；優(yōu)惠覆蓋身份證、港澳臺(tái)居住證等8類證件，兼顧境內(nèi)外老年群體，讓福利無(wú)死角、不遺漏。

從“靜”字票到“敬”字票，鐵路適老化服務(wù)始終走在精準(zhǔn)深耕的路上。此前，12306上線“敬老版”界面、保留人工窗口與現(xiàn)金服務(wù)、自動(dòng)為老人優(yōu)先配售下鋪、提供愛(ài)心通道與專區(qū)候車服務(wù)，構(gòu)建起購(gòu)票、候車、乘車全鏈條適老保障今日頭條。此次“敬”字票的推出，更是將服務(wù)從“兜底保障”升級(jí)為“品質(zhì)優(yōu)待”，用市場(chǎng)化方式兌現(xiàn)敬老初心，讓每一項(xiàng)舉措都直擊老年旅客的急難愁盼，為公共服務(wù)適老化改造提供了精準(zhǔn)施策的鮮活樣本。

以“情”為脈，厚植全民敬老的社會(huì)風(fēng)尚。在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，不少老年人面臨“數(shù)字鴻溝”，不會(huì)線上購(gòu)票、看不懂復(fù)雜規(guī)則，出行處處遇阻。鐵路部門(mén)始終堅(jiān)守“不讓一個(gè)老人掉隊(duì)”的初心，線上簡(jiǎn)化操作、線下保留人工服務(wù)，此次“敬”字票更以清晰標(biāo)識(shí)、自動(dòng)優(yōu)惠的便捷設(shè)計(jì)，讓老年人輕松享受福利，打破智能時(shí)代的隔閡，傳遞出“科技向善、服務(wù)向暖”價(jià)值導(dǎo)向。

鐵路“敬”字票的暖心實(shí)踐，為各行各業(yè)做好適老化服務(wù)樹(shù)立了標(biāo)桿。從商超簡(jiǎn)化支付流程、醫(yī)院開(kāi)設(shè)老年綠色通道，到社區(qū)完善養(yǎng)老配套、企業(yè)推出銀發(fā)友好產(chǎn)品，公共服務(wù)的適老化改造，既是應(yīng)對(duì)老齡化的必然要求，更是社會(huì)文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)。鐵路以一“票”之力，喚醒全社會(huì)的敬老意識(shí)，推動(dòng)尊老敬老從道德倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺(jué)，讓敬老之風(fēng)浸潤(rùn)社會(huì)每個(gè)角落。

以“行”為證，激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)能。老年群體是文旅消費(fèi)的重要力量，錯(cuò)峰出行的優(yōu)惠政策，有效降低出行門(mén)檻，鼓勵(lì)更多老年人走出家門(mén)、暢游山河，帶動(dòng)銀發(fā)旅游、探親消費(fèi)，為淡季文旅市場(chǎng)注入新動(dòng)能。從開(kāi)行銀發(fā)旅游專列到優(yōu)化適老化出行服務(wù)，鐵路不斷完善銀發(fā)出行生態(tài)，既滿足老年人對(duì)美好生活的向往，更助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)擴(kuò)容，為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)貢獻(xiàn)鐵路力量。

歲月無(wú)聲，服務(wù)有情；桑榆非晚，溫暖相伴。12306“敬”字票的推出，是鐵路部門(mén)踐行“人民鐵路為人民”宗旨生動(dòng)縮影，更是新時(shí)代公共服務(wù)敬老情懷的集中彰顯。一個(gè)“敬”字，承載傳統(tǒng)美德；一路暖心，傳遞民生溫度。愿更多行業(yè)以鐵路為榜樣，深耕適老化服務(wù)，厚植敬老風(fēng)尚，讓每一位老年人都能在新時(shí)代的陽(yáng)光下，安享幸福晚年，讓尊老敬老的文明之花，在神州大地常開(kāi)長(zhǎng)盛。（湖北 周瑾怡