北京
5月19日，一名女子撥打華為客服電話反映稱，她花費(fèi)近萬元購買的華為Mate60 Pro手機(jī)，在沒有磕碰的情況下屏幕出現(xiàn)漏液，要求華為免費(fèi)為其更換屏幕，但遭華為客服踢皮球，問題一直沒得到解決。
女子向華為客服表示，她已將維權(quán)視頻發(fā)布到抖音等平臺(tái)，并向12345投訴。
然而客服的回應(yīng)出人意料。客服問："你把視頻發(fā)布到哪個(gè)平臺(tái)了呢？你那個(gè)賬號(hào)粉絲量多少呢？你說你投訴到了12345，能把投訴單號(hào)給我嗎？"
女子表示："我的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，你不解決也就算了，居然問我社交賬號(hào)，現(xiàn)在問題是我粉絲量多少的問題嗎？讓你們修手機(jī)，你們線上線下相互踢皮球。買華為手機(jī)的人不缺錢，因?yàn)槊绹驂海覟榱酥С謬洠?000多買一部華為手機(jī)，結(jié)果卻被這樣對待。我知道華為品牌發(fā)展到現(xiàn)在不容易，現(xiàn)在中國品牌只有華為能跟蘋果battle（較量），但出了質(zhì)量問題你們不解決問題。而且你們還買水軍控制輿論，我一說手機(jī)有問題就會(huì)有一堆人指責(zé)我。"
目前，女子的抖音賬號(hào)已被平臺(tái)禁止發(fā)布作品。
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