政務“趕大集”

服務“零距離”

這場政務服務集市，把窗口搬到了村民家門口

五月的土橋，陽光正好，朝陽社區孝文化廣場比往常熱鬧了許多。

沒有辦事大廳的玻璃隔檔，沒有“排隊叫號”的電子播報聲，幾張長桌一字排開，政務服務志愿者笑臉相迎—這里，是政務服務“趕大集”的現場。

近日，縣政務服務管理和行政審批局聯合多家入駐窗口單位，走進土橋鎮朝陽社區孝文化廣場，開展了一場別開生面的“黨建引領強服務 政務下沉促振興”主題黨日活動。把服務窗口搬到村口，把辦公桌擺到院壩，只為離群眾更近一步。

01

便民集市：

群眾“點單”，黨員“接單”

“聽說今天社區里能辦很多事，我一大早專門來看看。”梁家溝村的李大爺在政策咨詢臺前，不到十分鐘就弄明白了養老待遇資格認證的流程。

活動現場，醫保、社保、戶籍、農技、法律、安全宣傳……一個個“攤位”前圍滿了村民。沒有繁瑣的流程，黨員志愿者面對面答疑、手把手教學，用群眾聽得懂的“家常話”把政策講清楚、把流程說明白。

政策咨詢區人氣最旺。幾位大娘圍在醫保服務臺前，仔細詢問慢性病報銷的新政策；一位返鄉青年在就業創業臺前記下了創業擔保貸款的聯系方式；林木采伐許可、農業機械證照辦理等窗口也來了不少“老把式”，他們笑著說：“以前要跑城里，現在趕個集的功夫就全問清楚了。”

便民服務區更是排起了小長隊。義診臺前，醫務志愿者逐一為老人們量血壓、測血糖，耐心叮囑用藥注意事項；法律服務臺的志愿者一邊發放《民法典》宣傳冊，一邊為村民解答土地流轉、鄰里糾紛等常見問題；安全宣傳臺前，應急部門的黨員志愿者用真實案例講解反詐防騙、電動車安全充電、消防安全知識，不少村民聽完后直說“長見識了”。

“以前辦個事要跑十幾公里，今天趕個集的功夫就問了社保、看了病、還學了法律知識和防騙技巧，這樣的活動真希望多來幾場！”村民張大姐笑著豎起大拇指。

從上午八點到中午，前來“趕集”的村民絡繹不絕。一張桌子就是一個窗口，一次講解就是一次服務——沒有距離感，只有心貼心。

02

孝善洗禮：

在傳統文化中汲取為民初心

政務集市服務活動結束后，全體黨員來到土橋鎮孝善文化教育基地，聆聽了“百壽宴”“孝善家庭”等感人故事。得知這里正升級打造為專門服務“一老一小”的政務服務基地，全體黨員緊扣孝善傳統與政務深度融合，圍繞基地優化功能分區、預留便民窗口空間等提出意見建議，為后續將社保參保、醫保報銷等高頻事項服務窗口“搬進”孝善基地做好指導，讓群眾在家門口既能感受孝善之風，也能“一站式”辦成事。“讓孝善之地再添便民溫度，正是政務人的初心。”一位年輕黨員感慨道。

一次主題黨日，兩件為民實事——“政務服務集市”讓群眾少跑腿，“孝善文化”讓黨員教育更有根。

下一步縣政務服務管理和行政審批局將積極踐行“一線工作法”，把更多接地氣、有溫度的政務服務送到村社、送進校園、送入園區，真正讓黨建“紅”引領政務“優”，為鄉村振興聚起實實在在的人心與合力。

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